


Эквайринг — это услуга банков, которая позволяет бизнесу принимать платежи без использования наличных денег, через банковские карты или бесконтактные устройства (смартфоны и умные часы). Для проведения операции достаточно поднести карту или устройство к терминалу. В эквайринге участвуют несколько сторон: продавец, предоставляющий товары или услуги и принимающий оплату; эквайер, который является банком или платёжной системой, обеспечивающей торговые точки терминалами; клиент, осуществляющий платеж; и банк-эмитент, выпустивший карту покупателя и обслуживающий его счёт.
Банк Саратов предлагает один вариант эквайринга - через QR-код. Такой способ приема платежей позволяет клиентам оплачивать покупки, сканируя QR-код в магазине. Услуга доступна юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям. QR-код можно вывести на экран смартфона или на терминал. Комиссия за транзакцию находится в диапазоне от 0,4 до 0,7%. С подробными условиями и тарифами можно ознакомиться либо в офисе банка, либо позвонив по телефону, указанному на сайте.
Особенности эквайринга в банке Саратов
-
Оплата через QR-эквайринг. При подключении эквайринга от Банка Саратов, ваши покупатели смогут оплачивать товары и услуги с помощью мобильных приложений банков, не имея при себе пластиковой карты.
-
Онлайн-заявка. Банк Саратов предлагает подачу заявки на подключение эквайринга через интернет. Но для подписания документов может потребоваться посещение банка.
-
Безопасность. Эквайринг предполагает высокий уровень безопасности данных, так как используется современное шифрование информации и соблюдаются строгие международные стандарты PCI DSS. Все транзакции проходят через защищённые каналы, а это снижает риск утечек данных и обеспечивает безопасность как для бизнеса, так и для клиентов. Платежи защищены на всех этапах, от ввода данных до их обработки и зачисления.
-
Минимальные вложения. Для подключения эквайринга не требуется крупных капиталовложений. Бизнесу достаточно арендовать или приобрести терминал и подписать договор с эквайером. В случае с приемом платежей по QR-коду приобретать оборудование не требуется.
-
Автоматизация. Эквайринг способствует полной автоматизации всех действий, связанных с проведением транзакций. Все операции по приему платежей, проверке данных, а также зачислению средств на счёт бизнеса происходят в автоматическом режиме, а это значительно снижает нагрузку на сотрудников.
Плюсы и минусы
- Комиссия. При оплате через QR-код комиссия составляет от 0,4% до 0,7% - такая ставка подходит даже для небольших компаний.
- Акции. Банки часто предлагают специальные программы и акции для бизнеса, например, сниженную комиссию для новых клиентов, бонусы за увеличение объема продаж или скидки на аренду терминалов.
- Повышение лояльности клиентов. Безналичные способы оплаты становятся все более популярными, и их отсутствие может оттолкнуть клиентов. Эквайринг позволяет привлекать новых клиентов и удерживать старых, улучшая репутацию бизнеса.
- Ограниченное предложение. В Банке Саратов отсутствуют услуги интернет-эквайринга и торгового эквайринга.
- Мало информации. На сайте банка представлено недостаточно подробной информации о тарифах и условиях, поэтому клиентам приходится связываться с техподдержкой.
- Риски технических неисправностей. Несмотря на преимущества QR-эквайринга, иногда могут возникать технические сбои, например, проблемы с электроэнергией или интернет-соединением на точке.
Как подключить эквайринг
На сайте банка
-
Прочитайте условия. Внимательно ознакомьтесь с информацией об эквайринге, представленном на сайте банка Саратов. Просмотрите все условия, перечень доступных услуг и тарифов. Обратите внимание на сроки подключения и возможные дополнительные сборы или требования.
-
Оформите заявку. Заполните заявку на подключение эквайринга, указав свои контактные данные — номер телефона и электронную почту.
-
Дождитесь звонка. После отправки заявки ожидайте звонка от представителя банка. Он уточнит все детали, поможет выбрать наиболее подходящий пакет услуг для вашего бизнеса и ответит на все вопросы по подключению эквайринга.
-
Придите в банк. После получения всех необходимых инструкций и консультаций от банка, посетите его отделение.
-
Подпишите соглашение. Внимательно просмотрите условия договора перед его подписанием. Убедитесь, что все пункты понятны, и нет скрытых условий или непонятных обязательств. Особое внимание уделите разделам, касающимся тарифов, сроков подключения, а также обязанностей сторон — как банка, так и юрлица или ИП.
-
Установите QR-код. После подписания соглашения и получения необходимого оборудования вам предстоит установить QR-код в точке продаж. Этот код будет использоваться для бесконтактных платежей через мобильные устройства. Его можно либо распечатать, либо вывести на терминал или смартфон.
-
Обучите сотрудников. Организуйте обучение для ваших сотрудников по работе с программным обеспечением.
В офисе банка
-
Ознакомьтесь с условиями. Прежде чем приступить к подключению эквайринга, важно внимательно просмотреть полные условия, предложенные банком. Так вы сможете точно понять, какие услуги предоставляет банк для вашего бизнеса, какие технические требования и обязательства к вам предъявляются. Ознакомьтесь с тарифами, сроками подключения.
-
Подготовьте документы. Для подключения эквайринга вам необходимо собрать все требуемые документы, подтверждающие законность вашего бизнеса. Обычно это свидетельство о регистрации компании, ИНН, банковские реквизиты, а также возможные дополнительные документы: лицензии или договоры аренды, если они требуются. Проверьте список документов, чтобы не было задержек при оформлении.
-
Посетите отделение. После подготовки всех необходимых документов обратитесь в ближайшее отделение банка. Здесь вы сможете подать заявку на подключение эквайринга и получить консультацию от специалистов банка. Сотрудники помогут вам выбрать наиболее подходящий тариф и условия для вашего бизнеса.
-
Подпишите договор. После подачи заявки вам будет предложен договор на подключение эквайринга. Прежде чем подписывать соглашение, внимательно ознакомьтесь с его условиями. Обратите внимание на комиссию, сроки установки оборудования, обязательства по обслуживанию и возможные штрафы.
-
Установите QR-код. После подписания договора вам предстоит установить QR-код в точке продаж. Убедитесь, что он установлен на видном месте и доступен для сканирования, чтобы клиентам было проще совершать оплату через мобильные устройства.
-
Проведите обучение. Обучите своих сотрудников правильному приему платежей. Важно, чтобы ваши работники знали, как правильно оформлять возвраты и работать с программным обеспечением.
Список необходимых документов
-
Устав организации с последними изменениями, зарегистрированными в налоговых органах.
-
Документ, подтверждающий назначение или избрание директора компании (например, протокол собрания или распоряжение).
-
Лицензии, необходимые для ведения видов деятельности, подлежащих обязательному лицензированию.
-
Паспорт или другой документ, удостоверяющий личность физических лиц, указанных в карточке с образцами подписей, а также документы, подтверждающие их полномочия.
-
Выписка из Единого государственного реестра юридических лиц (ЕГРЮЛ) или реестра индивидуальных предпринимателей (ЕГРИП).
-
Паспорт или иной документ, подтверждающий личность индивидуального предпринимателя.
-
Карточка с образцами подписей и печатью для открытия расчетного счета.
Требования
-
Регистрация организации на территории РФ.
-
Открытый расчетный счет в банке Саратов.
-
Деятельность компании не менее 1 года.
-
Наличие статуса индивидуального предпринимателя или юридического лица.
Условия
-
Стоимость подключения эквайринга рассчитывается индивидуально для каждого клиента.
-
Комиссия за транзакции по QR-коду составляет от 0,4% до 0,7%.
-
Снизить комиссию можно в рамках подключения индивидуального тарифа. Сделать это можно в офисе банка.
-
Зачисление средств на расчетный счет происходит в день транзакции. Клиенты могут следить за отчетами в личном кабинете на сайте банка. Также доступна техподдержка, которая помогает решить вопросы, связанные с приемом платежей от клиентов.
Оборудование
Банк Саратов не предоставляет физические терминалы и оборудование для эквайринга, так как предлагает только QR-эквайринг. Для него не обязательно иметь терминалы, достаточно распечатать QR-код или вывести его на экран смартфона.
На что обратить внимание
-
Обязанности сторон. Внимательно ознакомьтесь с обязательствами как вашей компании, так и банка в рамках договора. Убедитесь, что четко прописаны условия использования эквайринга, а также соблюдение всех нормативных требований.
-
Дополнительные услуги. Разузнайте о дополнительных возможностях, которые банк может предоставить, например, доступ к личному кабинету для анализа транзакций, отчетности, или поддержка при возникновении технических проблем.
-
Акции и скидки. Поинтересуйтесь, предлагает ли банк бонусы или скидки за увеличение объема транзакций. В некоторых случаях, при росте оборота бизнеса, вы можете рассчитывать на снижение комиссии или дополнительные привилегии.
-
Политика конфиденциальности. Узнайте, как банк обрабатывает и хранит персональные данные ваших клиентов, а также как обеспечивается соблюдение законодательства по защите персональной информации.
-
Техническая поддержка. Убедитесь, что банк предоставляет доступную и оперативную техническую поддержку. Это нужно для решения возникающих проблем или вопросов, связанных с эквайрингом, особенно в случае технических сбоев.
-
Сроки подключения. Уточните, сколько времени потребуется на подключение эквайринга. Важно знать сроки установки и настройки системы или терминалов, если они необходимы, а также время на интеграцию платёжной системы (обычно это занимает от 3 до 7 дней).
-
Сумма максимальной транзакции. Обратите внимание на возможные ограничения по максимальной сумме транзакции, которые могут быть установлены банком. Эту информацию важно знать для бизнеса, где цена товаров или услуг высока, так как ограничения могут повлиять на ваши продажи.
-
Периодичность и способы выплат. Уточните, как часто и в каком виде будет происходить перевод средств с эквайрингового счёта на ваш основной счет. Некоторые банки предлагают ежедневные выплаты, а другие – еженедельные или ежемесячные.
Часто задаваемые вопросы
Для оплаты покупки по QR-коду клиент должен выбрать способ оплаты через Систему быстрых платежей (СБП) на кассе. После этого на экране терминала появляется QR-код, который нужно отсканировать с помощью камеры смартфона. Затем необходимо подтвердить операцию в мобильном приложении банка, привязанном к карте покупателя. После подтверждения оплаты средства моментально списываются со счета клиента и зачисляются на счет магазина.
Торговый эквайринг - это услуга, предназначенная для приема безналичных платежей через банковские карты или мобильные устройства в физических точках продаж, среди которых магазины, рестораны или автозаправочные станции. Этот тип эквайринга позволяет бизнесу принимать оплату в режиме реального времени.
Интернет-эквайринг используется для онлайн-бизнеса и позволяет клиентам оплачивать товары и услуги через интернет. Платежи проходят через платежный шлюз, где покупатель вводит данные своей карты. В дальнейшем средства поступают на счет продавца после подтверждения транзакции банком-эмитентом.
Мобильный эквайринг предоставляет возможность принимать платежи через смартфоны или планшеты, которые функционируют как электронные POS-терминалы. Эта услуга подходит для мобильных сотрудников, курьеров или выездных торговых точек, где нет доступа к стационарным терминалам.
Эквайринг нужен предпринимателям, которые хотят предложить своим клиентам быстрые способы оплаты. В последние годы наблюдается устойчивый тренд отказа от наличных расчетов, и всё больше людей предпочитают оплачивать товары и услуги с помощью банковских карт или мобильных устройств. В условиях такого перехода эквайринг не только помогает удержать постоянных клиентов, но и привлекает новых, давая бизнесу конкурентное преимущество.
Если в вашей точке нет терминалов для приема карт, клиенты будут вынуждены искать ближайший банкомат для снятия наличных. В некоторых случаях это становится решающим фактором для выбора другого магазина или компании, где такая оплата уже предусмотрена. Поэтому предприниматели, желающие расширить свою клиентскую базу, подключают эквайринг, чтобы избежать потери потенциальных покупателей и сохранить их лояльность.
Эквайринг востребован в большом количестве отраслей. Он необходим не только в традиционных торговых точках - магазинах, аптеках, кафе и ресторанах, но и в компаниях, которые работают в интернете. Сюда можно отнести онлайн-курсы, услуги консультантов, репетиторов и многих других.
Кроме того, в России существуют законодательные требования, которые обязывают бизнес с годовой выручкой более 20 миллионов рублей предоставлять своим клиентам возможность безналичной оплаты. Хотя для компаний с меньшими оборотами подключение эквайринга остается на их усмотрение, эта услуга имеет большое значение для расширения клиентской базы и улучшения имиджа бизнеса.
Возврат средств по эквайрингу включает два основных типа операций. Реверсал (Reversal) применяется, когда средства еще не поступили на счет продавца, и возврат осуществляется практически мгновенно. Это обычно происходит, если была допущена ошибка во время транзакции, товар не был доставлен или возникли другие непредвиденные обстоятельства. Рефанд (Refund) используется, когда деньги уже поступили на счет продавца, и требуется вернуть их покупателю. В таком случае эквайер возьмет комиссию за проведение возврата.
Если возврат средств инициирован покупателем или банком-эмитентом карты, это называется чарджбэк. Он применяется, если покупатель не получил товар, продавец нарушил условия сделки или в случае других ошибок с его стороны. Чарджбэк позволяет клиенту оспорить транзакцию и вернуть деньги, если условия сделки не были выполнены корректно.
Современные кассовые аппараты - это устройства, интегрированные с интернетом, которые используют фискальные накопители (ФН) для хранения данных о всех операциях. В отличие от старых касс, где использовались бумажные ленты, онлайн-кассы передают информацию в Федеральную налоговую службу (ФНС) в режиме реального времени. Эти устройства должны соответствовать требованиям закона №54-ФЗ, который регулирует использование контрольно-кассовой техники в России. Они обязаны передавать данные через оператора фискальных данных (ОФД), который хранит и принимает информацию от продавца. В случае проверки со стороны налоговых органов, они могут запросить данные о совершенных транзакциях через ОФД.
Для проведения расчетов продавцу необходимо использовать онлайн-кассу, которая может выдавать как традиционные бумажные чеки, так и электронные. Это особенно актуально для онлайн-продаж, где все чеки должны быть выданы в электронном формате. Важно, чтобы касса была зарегистрирована в официальном реестре ФНС и соответствовала нормам закона. В 2025 году это станет обязательным для всех бизнесов, которые занимаются продажей товаров или услуг населению.