О компании
Финстар Банк (бывший банк SIAB) — это коммерческий банк с головным офисом в Санкт-Петербурге. Банк обладает универсальной лицензией, выданной Центральным банком Российской Федерации. Финстар Банк является участником системы обязательного страхования вкладов, что обеспечивает защиту средств вкладчиков. Основные направления деятельности включают развитие транзакционного бизнеса, эквайринг и обслуживание малого и среднего предпринимательства.
Особенности банка
Финстар Банк обладает богатой историей и опытом работы в финансовом секторе более 25 лет, что обеспечивает высокую степень доверия со стороны клиентов. Это позволяет банку адаптироваться к изменяющимся условиям и предлагать своим клиентам актуальные и востребованные финансовые продукты и услуги.
Одной из ключевых особенностей Финстар Банка является использование современных технологий. Банк активно внедряет инновационные решения для улучшения клиентского опыта. Например, его система онлайн-обслуживания и мобильные приложения разрабатываются с учетом последних технологических тенденций, обеспечивая клиентам высокий уровень удобства и безопасности при проведении финансовых операций.
Финстар Банк также уделяет значительное внимание социальной активности, он поддерживает благотворительные инициативы, содействует решению социальных проблем, поддерживает проекты в области здравоохранения, культуры и спорта.
Краткая история
Финстар Банк был основан в 1995 году в Красноярске как “Сибирский Индустриальный Акционерный Банк”. В 2000 году банк открыл офис в Железногорске, став значимым региональным финансовым учреждением. В 2003 году контрольный пакет акций был выкуплен менеджерами из Санкт-Петербурга, что привело к значительному росту банка. В 2004 году банк был переименован в ОАО “Санкт-Петербургский Индустриальный Акционерный Банк”.
В 2008 году Сергей Инкин возглавил правление банка, и была разработана стратегия развития до 2014 года совместно с KPMG. В 2009 году банк получил индивидуальный рейтинг кредитоспособности “BBB+” и начал внедрять новую стратегию. В 2015 году банк изменил название на ПАО БАНК “СИАБ” и подключился к Национальной системе платежных карт. В декабре 2023 года банк изменил название на Финстар Банк и запустил процесс ребрендинга, усилив свою команду новыми руководителями и расширив географию присутствия.
Плюсы и минусы
- Специализация на обслуживании малого и среднего бизнеса. Банк активно развивает транзакционный бизнес и эквайринг, что делает его привлекательным для малого и среднего предпринимательства. Финстар Банк предлагает различные кредитные продукты для бизнеса, включая банковские гарантии, кредитные линии, овердрафты и программы льготного кредитования.
- Современные цифровые услуги. Интернет-банк и мобильное приложение Финстар Банк предоставляют удобные и безопасные способы управления финансами. Клиенты совершают переводы через систему быстрых платежей, оплачивать товары и услуги по QR-коду, получать уведомления о штрафах и налогах и оплачивать их без комиссии, что позволяет экономить время и управлять услугами в любое время и в любом месте.
- Индивидуальный подход к клиентам. Финстар Банк стремится обеспечить персонализированное обслуживание для каждого клиента, учитывая его уникальные потребности и финансовые цели. Это позволяет предоставлять наиболее подходящие решения и повышает удовлетворенность клиентов.
- Кредиты только под обеспечение. Финстар Банк предлагает частным клиентам кредиты только под обеспечение, что будет неудобно для тех, кто не хочет оформлять имущество в качестве залога или ищет выгодные условия кредитования без предоставления обеспечения.
- Негативный опыт клиентов. Клиенты отмечают плохое обслуживание в отделениях, проблемы с доступностью контактного центра, которые затрудняют получение необходимой информации и решения проблем. Кроме того, несоответствие условий на сайте реальным условиям обслуживания вызывает недовольство и разочарование клиентов.
- Ограниченная географическая сеть. Несмотря на наличие офисов в Москве и Санкт-Петербурге, Финстар Банк не представлен в других регионах России. Это создает неудобства для потенциальных клиентов, которых заинтересовали услуги банка, но они проживают в других города.
Услуги Финстар Банка
Финстар Банк предлагает физическим лицам кредиты под залог недвижимости и под обеспечение, национальные карты МИР, включая классические и премиальные карты, а также пенсионные карты. Банк также предоставляет вклады, денежные переводы, покупку и продажу ценных монет, обмен валюты, страхование жизни, счета эскроу с возможностью снятия и пополнения, а также аккредитивы.
Для юридических лиц Финстар Банк предлагает различные кредитные продукты, включая банковские гарантии, возобновляемые и невозобновляемые кредитные линии, единовременные кредиты, овердрафты для устранения разрывов в платежном балансе, а также программы льготного кредитования МСП для участия в программе Минэкономразвития. Дополнительно, банк предоставляет расчетно-кассовое обслуживание, услуги для участников рынка лома, депозиты, услуги для микрофинансовых организаций (МФО), инкассацию, эквайринг, простой вексель, аккредитивы, зарплатные проекты, торговое финансирование и аутсорсинг внешнеэкономической деятельности (ВЭД).
Как воспользоваться услугами Финстар Банка?
Интернет-банк
Интернет-банк Финстар Банка предоставляет множество преимуществ для своих клиентов, экономя их время и упрощая управление финансовыми операциями. Клиенты совершают переводы через систему быстрых платежей, оплачивают товары и услуги по QR-коду, получают уведомления о штрафах и налогах и оплачивают их без комиссии, а также оплачивают услуги ЖКХ и мобильную связь. Интернет-банк поддерживает как внешние, так и внутренние переводы, обеспечивая круглосуточную оперативную обратную связь. Современный интерфейс и удобная навигация делают использование сервиса простым и эффективным. Для регистрации в системе требуется действующий счет в банке, после чего необходимо ввести паспортные данные, придумать логин и следовать дальнейшим инструкциям.
Мобильное приложение
Скачайте мобильное приложение Финстар Банка из Google Play или AppStore. Клиенты с помощью приложения управляют счетами в любом месте и в любое время, оплачивают услуги, совершают переводы, проверяют баланс и многое другое. Приложение предлагает такие функции, как переводы через систему быстрых платежей, внешние и внутренние переводы, оплата товаров и услуг по QR-коду, оплата услуг ЖКХ и мобильной связи, уведомления о штрафах и налогах с возможностью оплаты без комиссии, а также круглосуточная оперативная обратная связь.
Офисы и банкоматы
Финстар Банк представлен в Москве и Санкт-Петербурге, где располагаются 7 отделений. Головной офис находится в Санкт-Петербурге по адресу: Черниговская улица, дом 8. Подробную информацию об адресах всех отделений и банкоматов посмотрите на официальном сайте банка в разделе "Офисы и банкоматы".
Продукты
Ева Громова
Финстар Банк является надежной компанией с долгой историей и значительным опытом работы, что укрепляет доверие клиентов. Банк активно поддерживает малый и средний бизнес, предлагая разнообразные кредитные продукты и услуги, что делает его привлекательным для предпринимателей. Внедрение таких современных цифровых решений, как интернет-банк и мобильное приложение, обеспечивает клиентам удобный и безопасный доступ к финансовым услугам. Индивидуальный подход к каждому клиенту позволяет банку удовлетворять разные потребности и повышать уровень обслуживания. Тем не менее существуют некоторые недостатки, включая кредиты только под обеспечение, ограниченную географическую сеть и негативный опыт обслуживания некоторых клиентов. Несмотря на существующие минусы Финстар Банк продолжает развиваться, предлагая актуальные финансовые продукты и услуги, а также внося значительный вклад в социальное развитие.
Часто задаваемые вопросы
Для клиентов Финстар Банк предоставляет несколько удобных способов связи:
-
Телефон. Позвоните по бесплатным номерам для звонков по всей России +7 (812) 347-87-87 или +7 (800) 200-81-30 для получения консультации и решения вопросов.
-
Электронная почта. Отправьте письмо на адрес электронной почты банка info@finstarbank.ru.
-
Онлайн-чат. На сайте Финстар Банка есть онлайн-чат для мгновенной связи с консультантами. Чтобы начать общение, нажмите на синий значок чата в правом нижнем углу экрана и напишите ваше сообщение.
-
Социальные сети. Банк имеет страницу в социальной сети ВКонтакте. Подписывайтесь на банк, чтобы быть в курсе новостей, акций и получать ответы на вопросы в чатах и под постами в комментариях.
-
Обратная связь. На сайте банка есть форма обратной связи в разделе "Обратная связь". Для отправки сообщения укажите тему обращения, ваше имя, номер телефона и адрес электронной почты.
-
В офисе. Для личного общения посетите один из офисов Финстар Банка. Адреса всех офисов указаны на сайте в разделе "Офисы и банкоматы".
-
Для того, чтобы внести ежемесячный платеж или погасить задолженность по кредиту в Финстар Банке, необходимо пополнить счет в одном из офисов. Все адреса и контакты указаны на официальном сайте банка в разделе "Офисы и банкоматы".
Корпоративным клиентам Финстар Банка при оформлении расчетно-кассового обслуживания предлагается SMS-информирование, позволяющее контролировать состояние расчетного счета и получать уведомления обо всех операциях. Для экономии времени предлагается бесплатный выезд менеджера, который приедет в офис клиента для открытия расчетного счета. Также банк предоставляет комплекс услуг в сфере сопровождения внешнеэкономической деятельности, что помогает эффективно управлять международными финансовыми операциями. Кроме того, доступна услуга мобильной электронной подписи PayControl, позволяющая подписывать документы и транзакции в один клик, что значительно упрощает процесс управления финансами.