Личный кабинет Первого Клиентского Банка
Личный кабинет Первого Клиентского Банка
Личный кабинет Первого Клиентского Банка — это удобный сервис, разработанный для корпоративных клиентов, для управления продуктами в режиме онлайн. Чтобы получить доступ к системе, необходимо посетить отделение банка и подать заявку на подключение.
Ключевые особенности
-
Управление продуктами. В личном кабинете предлагается управлять всеми банковскими продуктами, включая счета, карты, вклады и кредиты. Клиенты имеют возможность просматривать баланс, открывать новые вклады и кредиты без необходимости посещения отделения.
-
Высокий уровень безопасности. Доступ к интернет-банку защищен двухфакторной аутентификацией. Используются современные технологии шифрования данных, обеспечивающие безопасность всех операций.
-
Детальная история операций. Банк предоставляет доступ к истории всех транзакций. Клиенты могут фильтровать операции по дате, типу или сумме, а также выгружать выписки для отчетности.
-
Оплата услуг и переводы. Пользователи имеют возможность мгновенно переводить средства между своими счетами или на счета других клиентов банка.
-
Интеграция с бухгалтерскими системами. Для корпоративных клиентов предусмотрена возможность экспорта данных и выписок для интеграции с бухгалтерскими программами, которая упрощает ведение учета.
Как зарегистрироваться в личном кабинете Первого Клиентского Банка?
Регистрация в отделении банка
-
Выберите отделение. Перейдите на официальный сайт Первого Клиентского Банка в раздел “Контакты”. Посмотрите актуальный список отделений банка, их адреса, график работы и контактные телефоны. Выберите удобный офис.
-
Посетите офис. Придите в отделение, взяв с собой паспорт. Обратитесь к сотруднику на стойке информации и сообщите о желании подключиться к интернет-банку. Сотрудник расскажет об особенностях использования системы, предоставит необходимые документы для заполнения и ответит на все ваши вопросы.
-
Подайте заявку. Заполните заявление, указав полное имя, серию и номер паспорта, дату его выдачи, ваш актуальный номер мобильного телефона и адрес электронной почты, а также данные о компании - ИНН, ОГРН и другие.
-
Подпишите договор. После проверки предоставленных данных вам предложат заключить договор на подключение и обслуживание. Внимательно ознакомьтесь с условиями, включая тарифы, правила безопасности и порядок работы с интернет-банком. Если вас все устраивает, подпишите документ.
-
Получите данные. Вам выдадут запечатанный конверт с логином и временным паролем для входа в систему, а также инструкцию по работе. В случае использования электронной цифровой подписи (ЭЦП) вам также предоставят носитель с ключами и сертификатами для работы.
-
Установите плагин. Установите специальное программное обеспечение. Следуйте рекомендациям сотрудников банка, которые помогут вам скачать и настроить необходимый плагин на вашем устройстве.
-
Войдите в систему. Запустите программу и перейдите на страницу входа. Используйте выданные данные для авторизации.
-
Придумайте пароль. При первом входе вам будет предложено изменить пароль на постоянный. Создайте надежный пароль, соответствующий требованиям безопасности.
-
Подтвердите регистрацию. На указанный при регистрации номер мобильного телефона поступит SMS с одноразовым кодом. Введите его в соответствующее поле, чтобы завершить процесс регистрации и активировать доступ.
Как восстановить пароль?
Если вы забыли пароль, обратитесь в отделение Первого Клиентского Банка с паспортом. Подайте заявку на восстановление доступа, после чего вам будут выданы новые учетные данные. Далее войдите в систему и смените временный пароль на постоянный.
Как удалить аккаунт?
Чтобы удалить аккаунт, обратитесь в отделение банка с паспортом. Заполните заявление по установленной форме, и после его обработки ваш доступ к личному кабинету будет закрыт. Удаление учетной записи через интернет-банк не предусмотрено.
Часто задаваемые вопросы
Используйте только официальное программное обеспечение, предоставленное банком, и убедитесь, что оно обновлено до последней версии. Всегда используйте сложные пароли, содержащие заглавные и строчные буквы, цифры и специальные символы. Регулярно обновляйте пароль и не передавайте учетные данные третьим лицам, включая сотрудников банка.
Для дополнительной безопасности подключите двухфакторную аутентификацию. Например, одноразовый код, отправляемый на мобильный телефон, или использование электронной цифровой подписи (ЭЦП). Они значительно снижают риски несанкционированного доступа.
Регулярно проверяйте историю операций, чтобы убедиться в отсутствии подозрительных транзакций. Если вы заметили несанкционированные действия, немедленно обратитесь в банк. Наконец, ограничьте доступ к системе только авторизованным сотрудникам компании.
Если у вас возникли неполадки в работе интернет-банка, сообщите об этом в службу поддержки, выполнив несколько простых шагов. На вашем компьютере откройте меню “Пуск” и перейдите в папку “Интернет-Банк”, затем выберите раздел “Обслуживание” и нажмите на пункт “Сообщить о неполадках”.
В открывшейся форме подробно опишите проблему, укажите ваш действующий адрес электронной почты и телефон для обратной связи. При необходимости приложите скриншоты, чтобы наглядно продемонстрировать возникшую ситуацию. После заполнения всех полей нажмите “Отправить”.
К вашему сообщению автоматически прикрепится файл logs.zip с протоколом работы программы, что поможет специалистам быстрее провести диагностику и устранить неполадку.
Для смены PIN-кода к смарт-ключу на операционной системе Windows откройте меню “Пуск” и выберите папку “Интернет-Банк”. Перейдите в раздел “Обслуживание” и выберите пункт “Управление смарт-ключом”.
В открывшемся окне нажмите на “Выбор операции”, затем найдите пункт “Смена PIN-кода”. Укажите старый PIN-код, а затем дважды введите новый PIN-код из восьми символов. После подтверждения нажмите “ОК”. Если все данные введены правильно, система установит новый PIN-код и отобразит сообщение об успешной смене. Помните, что количество попыток ввода старого PIN-кода ограничено.
Для обновления сертификата войдите в аккаунт и откройте раздел “Безопасность”. Выберите пункт “Обновление сертификата” и нажмите “Отправить запрос в банк”. Укажите тип носителя, проверьте правильность указанного адреса электронной почты и подтвердите действие, нажав “Обновить сертификат”.
После подтверждения запроса банком на указанный e-mail придет письмо со ссылкой для скачивания обновленного сертификата. Если письмо не пришло, проверьте папку “Спам” или свяжитесь с банком для уточнения статуса запроса.
Если система не распознает смарт-ключ, сначала попробуйте извлечь его из текущего USB-порта и подключить к другому. Если это не решает проблему, отключите смарт-ключ от компьютера и завершите процесс “ftcgpk.exe” через “Диспетчер задач”. После этого подключите смарт-ключ обратно, обновите страницу и повторите попытку входа. В случае сохранения ошибки переустановите программное обеспечение, строго следуя инструкции, и попробуйте снова.
Если проблема остается нерешенной, обратитесь в службу поддержки по адресу “support@faktura.ru”. В письме необходимо приложить логи компонента безопасности, которые можно найти в папке “%USERPROFILE%\.sksj\.applet\logs”, а также отправить скриншот диспетчера устройств с развернутой веткой “Устройства чтения смарт-карт”. Дополнительно укажите, работает ли смарт-ключ на другом компьютере.