Как оплатить займ в сервисе Денежки

Часто задаваемые вопросы

• Кто и на каких условиях может оформить кредитные каникулы в сервисе Денежки?

  Право на оформление кредитных каникул в сервисе Денежки имеют военнослужащие, мобилизованные в Вооружённые силы, контрактники, служащие в национальной гвардии, сотрудники спасательных воинских формирований МЧС, военной прокуратуры и других органов, указанных в федеральном законе № 61-ФЗ.

  Также льгота предоставляется сотрудникам пограничной службы, находящимся в России и обеспечивающим проведение специальной военной операции, добровольцам, подписавшим контракт с Вооружёнными силами, и членам семей всех перечисленных категорий. Кредитные каникулы могут быть оформлены по займам, выданным до мобилизации, начала участия в специальной операции или подписания контракта добровольцем.

  В рамках кредитных каникул срок займа продлевается на весь период службы с добавлением 30 календарных дней. На этот срок процентная ставка устанавливается в размере 2/3 от среднерыночной полной стоимости кредита (ПСК), а пени и штрафы не начисляются.

  Платежи в период льготного периода не вносятся, но после его окончания проценты за всё время, включая начисленные до каникул, включаются в итоговый платёж. Если кредитные каникулы оформлены до наступления даты возврата займа, после их завершения сохраняется оставшийся срок договора. При желании заемщик может досрочно прекратить действие льготы. Кредитные каникулы предоставляются только один раз.

• Подают ли МФО в суд за просроченные микрозаймы?

  Если заемщик не выплачивает долг и попытки коллекторов урегулировать ситуацию не приносят результата, микрофинансовая организация вправе обратиться в суд. Договор, заключённый в электронном виде при оформлении займа через интернет, имеет ту же юридическую силу, что и бумажный документ. Как правило, суд выносит решение в пользу МФО и обязывает заемщика вернуть долг. После вступления решения в силу дело передаётся судебным приставам, которые могут арестовать банковские счета, списать часть заработной платы или обратить взыскание на имущество.

  В то же время сам заемщик имеет право подать в суд, если считает, что МФО нарушает его права или применяет незаконные методы взыскания. Но официально зарегистрированные микрофинансовые организации находятся под контролем Центрального Банка России и обязаны строго соблюдать законодательство, поэтому серьёзные нарушения встречаются редко. Судебное разбирательство может дать заемщику возможность оспорить условия договора или ходатайствовать о снижении процентной ставки, если она представляется чрезмерной. В отдельных случаях суд учитывает индивидуальные обстоятельства заемщика и может вынести решение в его пользу.

• Из чего состоит долг по микрокредиту?

  Долг по микрокредиту состоит из нескольких частей, каждая из которых формирует итоговую сумму возврата. Основная часть — это тело займа, то есть сумма, которую заемщик получил при подписании договора. К этой сумме добавляются проценты за пользование деньгами, которые в микрофинансовых компаниях выше, чем в банках, поэтому долг может значительно увеличиться.

  Помимо основного долга и процентов, в сумму задолженности могут входить дополнительные платежи: штрафы и пени за несвоевременное внесение средств. Но законодательство ограничивает возможные переплаты: общий долг не может превышать 130 процентов от изначально выданной суммы займа.

• Что делать, если МФО требует уплатить долг, который я уже вернул?

  Сначала соберите все подтверждающие документы: квитанции, банковские выписки и любые другие бумаги, фиксирующие факт и дату полного погашения задолженности. На основе этих материалов подготовьте письменную претензию с подробным описанием ситуации и просьбой прекратить необоснованные требования. Претензию лучше отправить заказным письмом с уведомлением о вручении или передать лично в офис компании, получив подпись сотрудника о приёме документа.

  Если после подачи претензии организация продолжает настаивать на оплате, обратитесь в надзорные органы. Вы можете подать жалобу в Банк России через онлайн-приёмную или обратиться в Роспотребнадзор, если ваши права как потребителя были нарушены. Если есть подозрения на мошеннические действия со стороны МФО, рекомендуется подать заявление в полицию.