Как оплатить займ в сервисе Dеньги Рядом

Часто задаваемые вопросы

• Что будет в случае просрочки платежа в сервисе Dеньги Рядом?

  В случае просрочки платежа в сервисе Dеньги Рядом применяется неустойка в виде штрафа. Начисление штрафных санкций начинается с момента ненадлежащего выполнения обязательств, то есть с первого дня просрочки. Штрафы устанавливаются по следующей схеме: при просрочке более 1 дня взыскивается 500 рублей, более 7 дней — 1000 рублей, более 14 дней — 1500 рублей, а после 21 дня просрочки и каждый последующий 7-дневный период влечет штраф в размере 2000 рублей.

  Общий размер штрафа по договору не может превышать 20% годовых от суммы просроченной задолженности. Это ограничение защищает заемщика от чрезмерных начислений. 

• В каких случаях сервис может потребовать досрочного возврата микрозайма?

  Это может произойти в случае нарушения заемщиком условий договора относительно сроков возврата основного долга или уплаты процентов. Если задержка в выплатах превышает 60 календарных дней в течение последних 180 дней, сервис вправе потребовать немедленного возврата оставшейся суммы займа с процентами. В этом случае заемщику направляется уведомление, в котором устанавливается срок для возврата долга — 30 календарных дней с момента получения уведомления.

  Если срок договора микрозайма составляет менее 60 календарных дней и задержка в возврате суммы основного долга или процентов превышает 10 календарных дней, сервис также может потребовать досрочного возврата займа. В данном случае клиенту будет предоставлен срок в 10 календарных дней для погашения долга.

• Из чего состоит долг по микрокредиту?

  Долг по микрокредиту включает несколько составляющих, каждая из которых влияет на итоговую сумму, которую заемщик должен вернуть микрофинансовой организации. Основной элемент — это тело займа, то есть сумма, выданная заемщику при заключении договора. В дополнение к основной сумме начисляются проценты за использование средств, которые могут значительно увеличить долг, особенно учитывая высокие процентные ставки в микрофинансовых организациях.

  Кроме основного долга и процентов, в задолженность могут быть включены дополнительные начисления, например, штрафы и пени за просрочку платежей. Но законодательство защищает заемщиков от чрезмерной переплаты: общая сумма долга не должна превышать 130% от первоначальной суммы займа. 

• Что делать, если МФО требует уплатить долг, который я уже вернул?

  Начните с поиска всех квитанций, банковских выписок и других документов, которые подтверждают факт и дату полного погашения долга. На основе собранных материалов составьте письменную претензию, в которой детально изложите обстоятельства, укажите, что долг уже был возвращен, и попросите прекратить необоснованные требования. Рекомендуется отправить претензию заказным письмом с уведомлением о вручении или передать лично в офис организации с подписью сотрудника.

  Если после подачи претензии МФО продолжает предъявлять требования, необходимо обратиться в соответствующие надзорные органы. Жалобу можно направить в Банк России через его онлайн-приемную, а также в Роспотребнадзор, если имеется нарушение ваших потребительских прав. В случае, если есть основания полагать, что действия МФО имеют мошеннический характер, следует обратиться в полицию с заявлением.

• Какие ошибки могут возникнуть при погашении займа?

  Одной из распространённых ошибок является технический сбой, из-за которого система не регистрирует платеж, и проценты продолжают начисляться. Также часто бывают случаи, когда заемщик вводит неверный номер договора или ошибается в дате перевода. Это может привести к тому, что платеж не будет учтен в системах МФО или кредитных бюро. В результате долг продолжает отображаться как неоплаченный.