Как оплатить займ в сервисе Деньги в долг

Часто задаваемые вопросы

• Что делать, если платеж приходится на выходные дни?

  Если дата очередного платежа по займу выпадает на выходные или праздничные дни, рекомендуется не откладывать оплату, чтобы избежать возможной просрочки. В таких случаях вы можете заранее внести средства либо прийти в офис по адресу: г. Пятигорск, ул. Мира, 16, здание «Хорошая аптека». Офис открыт с 10:00 до 19:00 ежедневно.

• На каких условиях предоставляются кредитные каникулы в сервисе Деньги в долг?

  Кредитные каникулы предоставляются заемщикам, которые заключили договор займа до 3 апреля 2020 года и столкнулись с серьёзным снижением дохода. Для получения льготы необходимо, чтобы ежемесячный доход за месяц, предшествующий обращению, уменьшился более чем на 30%. В заявлении заемщик должен прямо указать на приостановку исполнения обязательств по договору и сослаться на положения Федерального закона № 106-ФЗ. Можно определить срок действия каникул самостоятельно, но не более шести месяцев. На протяжении всего льготного периода запрещено начислять пени и штрафы.

  Потребуется предоставить документы, подтверждающие снижение дохода: это может быть справка о доходах, лист нетрудоспособности, выписка о статусе безработного или другие официальные бумаги. Заемщику даётся 90 дней на сбор и подачу документов, а при наличии уважительной причины срок продлевается ещё на 30 дней.

  Если документы не будут предоставлены, условия займа возвращаются к прежним, и проценты снова начисляются в полном объёме. Подать заявление можно любым способом — через офис, по электронной почте, Почтой России или через Госуслуги. Рассмотрение обращения занимает до пяти рабочих дней. Во время льготного периода проценты продолжают начисляться, но составляют две трети от средней рыночной ставки, установленной Банком России. При этом заемщик может в любой момент досрочно погасить сумму займа или её часть.

• В какой последовательности погашается долг в сервисе Деньги в долг

  При внесении суммы, недостаточной для полного закрытия задолженности, погашение происходит в строгой последовательности. В первую очередь покрываются начисленные проценты, затем основная сумма долга, после чего оплачиваются штрафы и неустойки. Далее средства направляются на проценты за текущий расчетный период, затем на основную сумму займа за этот же период, и только в последнюю очередь — на иные платежи, предусмотренные договором или законодательством.

• Какие ошибки могут возникнуть при погашении микрокредита?

  При погашении микрокредита иногда возникают технические сбои: средства списываются, но платёж не отображается в системе. В этом случае долг продолжает числиться как активный. Чтобы избежать подобных ситуаций, рекомендуется сразу после перевода проверять статус платежа в личном кабинете. Если сумма не зафиксирована, необходимо немедленно связаться с поддержкой и предоставить подтверждение оплаты, чтобы исключить дальнейшие начисления.

  Ещё одна частая ошибка — неправильный расчёт суммы. Заёмщики могут не учитывать комиссию банка или платёжной системы при переводе по реквизитам, из-за чего возникает недоплата. Даже небольшая недостающая сумма способна привести к просрочке. Также стоит быть предельно внимательным при заполнении платёжных данных: ошибки в номере счёта, дате или сумме могут нарушить корректную обработку платежа. Перед отправкой денег важно всё перепроверить и после оплаты убедиться, что информация отразилась в системе.

• Подают ли МФО в суд за просроченные микрозаймы?

  Если заемщик не погашает задолженность по микрозайму, а усилия коллекторов оказываются безрезультатными, микрофинансовая организация вправе обратиться в суд для принудительного взыскания долга. Даже если договор был оформлен онлайн, он признаётся судом юридически действительным и рассматривается наравне с бумажной версией. В большинстве случаев суд становится на сторону МФО, после чего дело передаётся судебным приставам, которые могут арестовать счета, удерживать часть доходов или наложить арест на имущество. При этом заемщик также имеет право защищать свои интересы в суде, если считает, что его права были нарушены. Но подобные случаи встречаются редко, поскольку официальные МФО находятся под контролем Центробанка и обязаны соблюдать законодательство.