Как оплатить займ в компании Денежное дерево

Часто задаваемые вопросы

• Кто может воспользоваться кредитными каникулами для военнослужащих?

  Кредитные каникулы могут быть использованы мобилизованными гражданами, включая индивидуальных предпринимателей, а также военнослужащими, проходящими службу по контракту или в рядах национальной гвардии. Это право также распространяется на сотрудников МЧС России, органов военной прокуратуры и других структур, перечисленных в пункте 6 статьи 1 Федерального закона № 61-ФЗ «Об обороне». Включены в список и сотрудники пограничной службы, принимающие участие в обеспечении СВО на территории России. Кроме того, право на кредитные каникулы имеют добровольцы, заключившие контракты о содействии Вооружённым силам.

  Не только сами военнослужащие и добровольцы, но и их семьи могут воспользоваться кредитными каникулами. В список получателей входят супруги, дети до 18 лет, а также дети старше 18 лет, ставшие инвалидами до совершеннолетия. Кроме того, на льготу могут рассчитывать дети до 23 лет, обучающиеся очно, и лица, находящиеся на иждивении. Чтобы получить отсрочку, необходимо подать заявление и предоставить документы, подтверждающие семейный статус.

• Что будет, если я внесу меньше, чем нужно?

  Если переведенной суммы недостаточно для полного погашения долга, компания распределяет средства в установленном ей порядке. Сначала погашаются проценты, затем основной долг, после чего списываются неустойки (штрафы и пени). Далее оплачиваются проценты и основная сумма долга за текущий платёжный период, а оставшиеся средства идут на другие платежи, предусмотренные договором.

• Что делать, если МФО требует уплатить долг, который я уже вернул?

  Если МФО требует уплаты долга, который уже был погашен, сначала соберите все доказательства оплаты. Необходимы квитанции, банковские выписки и другие документы, подтверждающие факт и дату полного расчёта. На основе этих документов составьте официальную претензию, в которой попросите прекратить необоснованные требования и подробно изложите суть проблемы. Рекомендуется отправить претензию заказным письмом с уведомлением о вручении или передать её лично.

  Если МФО игнорирует вашу претензию или продолжает требовать оплату, обратитесь в контролирующие органы. Вы можете подать жалобу через интернет-приемную Банка России или обратиться в Роспотребнадзор, если считаете, что ваши права как потребителя нарушаются. В случае подозрений на мошенничество со стороны организации стоит также обратиться в полицию и подать официальное заявление.

• Подают ли МФО в суд при просрочке или невыплате займа?

  Если микрофинансовая организация не получает оплату в установленный срок, она обычно пытается решить вопрос мирным путём, избегая суда. Но при отсутствии реакции с вашей стороны МФО может передать дело коллекторам или подать иск в суд. Даже если договор был оформлен онлайн, он имеет юридическую силу, и суд, как правило, будет на стороне кредитора. В случае решения суда в пользу МФО дело передается судебным приставам. Они могут применить различные меры взыскания, например, арест банковских счетов, удержание части зарплаты или изъятие имущества.

  Заемщик тоже имеет право подать встречную жалобу, если считает, что его права нарушены, но такие случаи встречаются редко. Компании, работающие официально, контролируются Центробанком и действуют в строгом соответствии с законодательством. Во время судебного процесса заемщик может подать ходатайство о снижении процентов или уменьшении общей суммы долга, особенно если есть обоснованные причины для этого.