Как оплатить займ в сервисе Bior

Часто задаваемые вопросы

• Кто может воспользоваться кредитными каникулами?

  Кредитные каникулы в компании предоставляются гражданам, проходящим военную службу. К таким заемщикам относятся мобилизованные граждане и военнослужащие по контракту, которые проходят службу в Вооружённых силах РФ, Росгвардии, МЧС, пограничной службе, военной прокуратуре и других ведомствах, предусмотренных статьёй 1 Федерального закона № 61-ФЗ «Об обороне». Также право на получение отсрочки имеют добровольцы, заключившие контракт с Министерством обороны и участвующие в выполнении служебных задач на территории Российской Федерации.

  Право на оформление кредитных каникул распространяется не только на самих военнослужащих, но и на членов их семей. В эту категорию входят супруги, несовершеннолетние дети, дети с инвалидностью, а также студенты очной формы обучения в возрасте до 23 лет и другие лица, находящиеся на иждивении военнослужащего.

  Для оформления кредитных каникул необходимо подать письменное заявление в компанию и предоставить документы, подтверждающие право на получение данной льготы. После получения заявления компания проводит проверку предоставленных сведений и принимает решение о предоставлении отсрочки в соответствии с установленными требованиями и действующим законодательством.

• Что делать, если звонят коллекторы и требуют возврата займа?

  Если с вами связываются коллекторы и требуют погашения займа, важно сохранять спокойствие и не принимать поспешных решений. В первую очередь уточните название организации, которая звонит, и основания для взыскания задолженности. Вы имеете право запросить информацию о передаче долга, размере задолженности и документы, подтверждающие право компании на взаимодействие с вами. Также рекомендуется проверить, включена ли организация в официальный реестр Федеральной службы судебных приставов.

  Работа коллекторских организаций регулируется Федеральным законом № 230-ФЗ, который устанавливает правила взаимодействия с должниками. Например, звонки ограничены по времени: они не допускаются ночью — с 22:00 до 8:00 в будние дни и с 20:00 до 9:00 в выходные и праздничные дни. Коллекторы не имеют права угрожать, оказывать давление или нарушать установленные ограничения по частоте контактов. При нарушении этих требований вы можете подать жалобу в Федеральную службу судебных приставов.

  Если после подачи жалобы противоправные действия продолжаются, следует обратиться в правоохранительные органы. Это особенно важно в случаях угроз, оскорблений или попыток давления. Полиция обязана принять заявление, провести проверку и при выявлении нарушений принять меры в соответствии с действующим законодательством.

• Какие ошибки могут возникнуть при погашении микрокредита?

  При погашении микрокредита иногда возникают технические задержки, из-за которых внесённые средства не сразу отображаются в системе компании. В такой ситуации деньги уже списаны со счёта заемщика, но задолженность продолжает числиться активной, и на неё могут начисляться проценты до момента фактического зачисления платежа. Чтобы снизить риск подобных ситуаций, рекомендуется проверять статус платежа после оплаты и сохранять подтверждающие документы, включая чек, квитанцию или подтверждение банковской операции.

  Ещё одной частой причиной проблем является ошибка при указании платёжных данных. Неправильно указанный номер договора, отсутствие назначения платежа или несоответствие суммы из-за комиссии банка могут привести к задержке зачисления средств. В результате может образоваться просрочка, которая влияет на условия договора и может привести к дополнительным начислениям. Перед оплатой важно внимательно проверить все реквизиты и убедиться, что сумма перевода соответствует требуемому размеру платежа.

• Что делать, если оплата не поступила на счет МФО?

  Если после внесения платежа задолженность продолжает отображаться как непогашенная, сначала проверьте, были ли фактически списаны средства с вашего банковского счёта или карты. При безналичном переводе зачисление может занимать до пяти рабочих дней, особенно если операция выполнена через сторонний банк, платёжный сервис или в выходные и праздничные дни. Также важно убедиться, что реквизиты получателя и назначение платежа были указаны правильно, без ошибок и неточностей.

  Если по истечении этого времени средства не зачислены, необходимо обратиться в компанию по телефону или другим доступным способом связи, указанным на официальном сайте. При обращении желательно предоставить подтверждение оплаты, например чек, платёжное поручение или скриншот перевода.