Как оплатить займ в сервисе Skela Money

Часто задаваемые вопросы

• Как сервис Skela Money защищает персональные данные клиента?

  Сервис обеспечивает безопасность персональных данных клиентов с помощью специальных технических и организационных мер. За защиту информации отвечает назначенное лицо, которое контролирует все процессы обработки данных в системе. Только сотрудники, включённые в утверждённый список, могут получить доступ к персональной информации, и только если это необходимо для выполнения их работы. Также МФО может привлекать внешние организации, имеющие необходимые лицензии, для разработки и внедрения мер защиты.

  Данные в информационных системах Skela Money защищены от несанкционированного доступа, сбоев и утечек благодаря использованию современных технологий — включая шифрование, системы предотвращения взлома. В случае попытки несанкционированного доступа, система фиксирует инцидент, а при необходимости позволяет восстановить утраченные или изменённые данные. 

• Можно ли указать чужой телефон при регистрации личного кабинета в сервисе Skela Money?

  Указывать чужой номер телефона при создании личного кабинета не разрешается. Допускается только личный, активный мобильный номер пользователя. Он необходим для подтверждения личности, получения уведомлений о займах, акциях и других важных событиях, а также для оформления договоров с МФО. Попытка зарегистрироваться с чужим номером без согласия владельца считается неправомерным использованием персональных данных и нарушает законодательство РФ.

• В каких случаях МФО может отказать в создании личного кабинета?

  Сервис может отказать в создании личного кабинета, если заявитель не соответствует требованиям, указанным в условиях предоставления займов, либо не предоставил запрошенные документы. Причиной отказа также может быть предоставление недостоверной информации или несоответствие данных требованиям закона. Тем не менее у пользователя остаётся возможность связаться с МФО другим способом — через личное посещение офиса или направив документы по официальному адресу.

• Как исправить личные данные в аккаунте?

  Для корректировки личной информации необходимо войти в личный кабинет и открыть раздел настроек. Здесь доступно редактирование паспортных сведений и адреса проживания. Но внести изменения можно только при отсутствии текущей задолженности — сначала потребуется полностью закрыть активный займ.

  Если возникают технические сложности или необходимо подтвердить обновленные данные, следует обратиться в поддержку. В запросе нужно указать, какие данные подлежат изменению, и прикрепить документы, например, копию паспорта или свидетельство о смене фамилии. После рассмотрения запроса специалисты уточнят детали и внесут необходимые изменения.

• Как работает система уведомлений в личном кабинете МФО и можно ли ее настроить?

  Система оповещений в личном кабинете позволяет клиентам оперативно получать информацию о займах, изменениях в условиях и приближении сроков оплаты. Сообщения отправляются в виде push-уведомлений, sms или писем на электронную почту — способ выбирается при регистрации и может быть изменён в настройках.

  Каждый пользователь имеет возможность настроить уведомления под себя: выбрать, какие события отслеживать, каким способом получать сообщения и с какой регулярностью. 

• Как не допустить утечку информации из личного кабинета?

  Чтобы предотвратить утечку данных из личного кабинета, важно соблюдать меры безопасности. Не переходите по сомнительным ссылкам из писем или мессенджеров, и всегда проверяйте адрес сайта перед вводом данных. Установите надёжный антивирус, чтобы исключить риск заражения устройства. Также не стоит заходить в личный кабинет через публичные Wi-Fi сети, а если этого нельзя избежать — используйте VPN для дополнительной защиты.