Как оплатить займ в компании Ван клик мани

Часто задаваемые вопросы

• Кто может воспользоваться кредитными каникулами в компании Ван клик мани?

  Воспользоваться кредитными каникулами в компании могут заёмщики, которые были мобилизованы для прохождения военной службы в Вооружённых Силах Российской Федерации, а также лица, добровольно заключившие контракт для участия в выполнении задач, связанных с обеспечением специальной военной операции. Льгота также распространяется на военнослужащих, командированных в зону СВО, включая сотрудников МЧС, службы внешней разведки, ФСБ, военной прокуратуры, следственных органов и других государственных структур, задействованных в мобилизационной подготовке и обеспечении обороны страны.

  Право на отсрочку предоставляется и членам семей указанных категорий заёмщиков, при условии, что договор микрозайма был заключён до момента мобилизации или подписания контракта добровольцем. К таким гражданам относятся супруг или супруга, дети-инвалиды старше 18 лет (если инвалидность была установлена до совершеннолетия), дети до 23 лет, обучающиеся очно, а также иждивенцы, находящиеся на полном обеспечении заёмщика.

• Оплата не поступила на счет компании Ван клик мани. Что делать?

  Если платёж не отразился, сначала убедитесь, что деньги действительно списались с вашей карты или счёта — возможно, операция ещё обрабатывается. При переводе по реквизитам ожидание может занять до 3–5 рабочих дней. Если этот срок уже прошёл, а платёж так и не поступил, рекомендуется обратиться в службу поддержки по телефону +7 (800) 700-89-43. Заранее подготовьте чек или скриншот перевода.

• Какие ошибки могут возникнуть при погашении микрокредита?

  При погашении микрокредита возможны технические ошибки, при которых платёж списывается, но не отображается в системе компании. Это может привести к тому, что займ останется активным, а проценты продолжат начисляться. Чтобы избежать подобных ситуаций, рекомендуется после каждого перевода проверять статус долга в МФО и при обнаружении несоответствий сразу обращаться в службу поддержки.

  Также заёмщики нередко сталкиваются с проблемами из-за неправильного расчёта суммы. Часто не учитывается комиссия банка или платёжной системы, особенно при переводах по реквизитам. Важно внимательно указывать все данные: сумма, дата, назначение платежа и реквизиты должны быть точными. Перед подтверждением перевода стоит перепроверить введённую информацию.

• Подают ли МФО в суд за просроченные микрозаймы?

  Если заёмщик не возвращает микрозайм и меры, принимаемые коллекторами, не дают результата, микрофинансовая организация вправе обратиться в суд для принудительного взыскания долга. Даже если договор был заключён онлайн, он имеет ту же юридическую силу, что и бумажный вариант, и признаётся судом. Как правило, требования МФО удовлетворяются, и дело передаётся судебным приставам. В этом случае возможны арест банковских счетов, удержание части заработной платы или опись имущества.

  При этом заёмщик тоже имеет право подать иск, если считает, что к нему применяются незаконные методы взыскания или нарушаются его права. Но такие случаи встречаются редко, так как официальные микрофинансовые организации находятся под контролем Центробанка и обязаны действовать в рамках законодательства.

• Что делать, если МФО требует уплатить долг, который я уже вернул?

  Сначала нужно собрать все подтверждающие документы: квитанции, выписки из банка или иные доказательства с точными суммами и датами платежей. На их основе следует составить письменную претензию, подробно описав ситуацию и попросив прекратить необоснованные требования. Претензию лучше передать лично под подпись или отправить заказным письмом с уведомлением, чтобы у вас было подтверждение обращения.

  Если после этого МФО продолжает настаивать на возврате уже оплаченного долга, стоит обратиться в надзорные инстанции. Жалобу можно подать через интернет-приёмную Банка России или направить в Роспотребнадзор, особенно если вы уверены, что нарушаются ваши права как потребителя. Если есть основания подозревать мошеннические действия со стороны организации, рекомендуется также подать заявление в полицию.