Яндекс Банк (АО «Яндекс Банк») — российский коммерческий банк с универсальной банковской лицензией № 3027. Юридическое лицо зарегистрировано в городе Москве, по адресу ул. Садовническая, д. 82, стр. 2. Банк ориентирован на оказание цифровых услуг. В портфеле услуг присутствует, например, продукт «Яндекс Пэй» (карта + счёт) и другие цифровые решения, которые интегрированы с сервисами Яндекса.
Банк позиционируется как «экосистемный» — он тесно интегрирован с сервисами Яндекс: картой-счётом, приложением «Яндекс Пэй», цифровыми платежами и переводами. Предусмотрено полностью цифровое обслуживание: открытие счёта, заказ карты, оформление кредита и другие банковские операции доступны онлайн в приложении или на сайте.
Яндекс Банк ориентируется в том числе на новые категории клиентов, включая курьеров и самозанятых водителей: он выдает им кредиты и открывает счета. Используя данные из экосистемы Яндекса, банк применяет инновационные методы оценки кредитоспособности и предлагает продукты, адаптированные под нестандартные источники дохода.
Краткая история
Банк был основан в 1994 году под названием КБ «Акрополь» (АО) в г. Москва.В 1996 году Акрополь начал активную банковскую деятельность и расширял направление корпоративного финансового обслуживания, включая работу с предприятиями угольной и цветной металлургии.На протяжении 2000-х годов банк занимал сравнительно скромные позиции в масштабах банковского рынка России.
В начале 2021 года Яндекс объявил о приобретении банка Акрополь с целью использования банковской лицензии и запуска собственной цифровой финансовой платформы.В июле 2021 года сделка была закрыта, в сентябре того же года банк официально переименовали в Яндекс Банк.После переформирования банк начал предлагать цифровые продукты — например, виртуальные карты, вклады для физических лиц, сервисы для самозанятых и курьеров, а также стал активно наращивать портфель активов: по данным на 1 июня 2024 года совокупные активы выросли почти на 90% относительно предыдущего периода.
Плюсы и минусы
Оформление продуктов. Клиенты отмечают, что оформление карты или вклада в Яндекс Банке проходит быстро и онлайн.
Программы лояльности. К примеру, «Карта Пэй» предусматривает кэшбэк и бонусы за использование сервисов Яндекса.
Экосистема Яндекса. Благодаря ей можно быстро создать личный кабинет или оплатить кредит, потому что все данные привязываются к вашему аккаунту на Яндексе.
Промо-условия и поддержка. Пользователи жалуются на блокировки, несоответствие обещанному кэшбэку и медленную или формальную реакцию поддержки.
Некоторые ограничения по продуктам. Например, карта выпускается только в виртуальном формате, есть ограничения по обороту или остаткам на счётах.
Отсутствие офисов. Для решения каких-либо проблем вы сможете воспользоваться только почтой или телефонным звонком.
Услуги Яндекс Банка
Яндекс Банк предлагает открытие счёта и выпуск дебетовой карты полностью онлайн, управление картой и счётом в мобильном приложении или веб-интерфейсе. Также для физических лиц предусмотрены накопительный счёт с возможностью размещения денег под процент, переводы и платежи (в том числе через Систему быстрых платежей, переводы по номеру телефона). Можно открыть не только накопительный счет, но и вклад, управление которым доступно в приложении. Есть возможность дистанционного оформления кредита или рассрочки.
Юридическим лицам банк предоставляет открытие и обслуживание расчётного счёта для ИП/ООО полностью онлайн, корпоративные дебетовые или виртуальные карты для бизнеса, переводы контрагентам и оплату коммунальных и налоговых обязательств. Также доступно подключение эквайринга для приёма платежей, интеграция с сервисами экосистемы Яндекса, отчётность и классические кредиты. Для бизнеса предусмотрена выделенная линия службы поддержки. Есть готовые модули для конструкторов сайтов и CRM‑систем, специальное обучение для предпринимателей.
Как воспользоваться услугами Яндекс Банка?
Сайт
Официальный сайт Яндекс Банка предназначен для первичной информации, подачи заявок и обслуживания клиентов. Там можно ознакомиться с тарифами, продуктами, правилами обслуживания и контактной информацией банка.Также на сайте реализована возможность подачи онлайн-заявки на кредит и оформление дебетовой карты.
Интернет-банк
Интернет-банк предоставляется физическим и юридическим лицам банка и предоставляет доступ к счёту через веб-интерфейс — вход осуществляется с использованием учётной записи и подтверждения телефона или e-mail.В личном кабинете можно просматривать баланс, историю операций, создавать платежи или шаблоны, контролировать движение средств и использовать функционал, который ранее был доступен лишь в мобильном приложении.
Мобильное приложение
Для клиентов банка доступно приложение Яндекс Пэй (на iOS и Android) — оно является основным способом управления картой и счётом: выпуск карты, оплата по QR/NFC, перевод по номеру телефона, получение кэшбэка баллами и прочие операции.В приложении также есть функции безопасности-например, вход по отпечатку или лицу и скрытие баланса жестом.
Санкции
В июле 2025 года Яндекс Банк был включён в список банков, к которым были применены санкции со стороны Европейский союз: с 18 июля было введено ограничение на проведение любых транзакций европейскими финансовыми организациями с данным банком.При этом сам банк заявил, что данные меры не скажутся на операционной деятельности и стратегии сервисов Яндекса, поскольку основные операции осуществляются внутри России и ограничения не распространяются на партнёров за пределами ЕС.
Яндекс Банк представляет собой современный цифровой банк, построенный...
Яндекс Банк представляет собой современный цифровой банк, построенный на базе экосистемы Яндекс, с акцентом на онлайн-обслуживание, интеграцию с сервисами Яндекса. Среди плюсов быстрое оформление карты и счёта, выгодные продукты и возможность управлять счетами полностью в приложении. При этом есть и существенные недостатки: условия кэшбэка и подписок могут быть не столь прозрачны, как заявлено, и пользователи жалуются на задержки в работе службы поддержки. Этот банк особенно подойдёт тем, кто привык к жизни в цифровом формате, активно пользуется сервисами Яндекса и готов работать с виртуальными продуктами. При этом более возрастным гражданам банк вряд ли понравится.
Часто задаваемые вопросы
Связаться с Яндекс Банком можно несколькими способами. Клиенты могут позвонить по телефону +7 (495) 787-37-96 для консультаций по картам, переводам, счётам и другим услугам. Также доступна поддержка по электронной почте — support@bank.yandex.ru, куда можно направить запросы, претензии или документы. Можно использовать мобильное приложение Яндекс Пэй. Все обращения обрабатываются поэтапно: сначала бот предлагает стандартные решения, а затем при необходимости подключается оператор.
Карта Пэй — это современная дебетовая карта Яндекс Банка, полностью интегрированная в экосистему Яндекса. Она оформляется бесплатно и сразу появляется в приложении Яндекс Пэй. За каждую оплату начисляется кэшбэк баллами Плюса, которые можно тратить на сервисы Яндекса — например, на поездки с Яндекс Такси, заказы еды, доставку продуктов или покупку подписок. При оформлении карты пользователь соглашается с условиями обслуживания и правилами подписки, указанными на сайте банка.
За переводы с карты Пэй комиссия не предусмотрена. Клиенты могут свободно переводить деньги через систему быстрых платежей (СБП) и по реквизитам — до 30 млн ₽ в месяц между своими счетами в разных банках без дополнительных сборов. Лимиты на другие операции определяются индивидуально и зависят от уровня идентификации пользователя. Проверить актуальные значения можно в приложении Яндекс Пэй — в разделах «Лимиты» или «Уровни идентификации».
Чтобы получать бонус за остаток, необходимо выбрать интересующие бонусные программы в приложении Яндекс Пэй и пополнить счёт на указанную сумму. После накопления нужного баланса бонус активируется и действует в течение месяца, а накопление можно вести постепенно. Картой Пэй можно пользоваться и в городе — она поддерживает оплату через NFC на Android и QR по СБП на любых телефонах. В зависимости от выбранной категории можно получить до 5% кэшбэка баллами Плюса. Также карту можно добавить в приложение Mir Pay и оплачивать покупки в любых точках, где принимают бесконтактные платежи.
Кредиты для бизнеса в Яндекс Банке предоставляются индивидуальным предпринимателям и компаниям, зарегистрированным в сервисе Яндекс Пэй для бизнеса. Для подачи заявки необходимо создать личный кабинет, указать данные организации и подтвердить, что с момента регистрации прошло не менее четырёх месяцев. После этого клиент может подать заявку на кредит, выбрав нужную сумму и срок. Банк рассматривает запрос дистанционно, а решение выносится после анализа финансовых показателей и активности бизнеса.
Средства по кредиту можно использовать для любых целей, связанных с развитием компании: закупки оборудования, пополнения оборотных средств, запуска новых направлений или маркетинга. Исключение составляет только рефинансирование ранее выданных кредитов. Клиент может получить всю сумму сразу или оформить финансирование частями — в зависимости от текущих потребностей.
Процентная ставка по кредиту устанавливается индивидуально для каждого клиента, с учётом оборотов, платежной дисциплины и других факторов. Оформление кредита не требует поручителей или залога — решение принимается по итогам комплексного анализа заявки и рисков бизнеса. После одобрения средства зачисляются на расчётный счёт, а управление выплатами и графиком погашения осуществляется в личном кабинете или приложении Яндекс Пэй для бизнеса.
Яндекс Банк, как и любая кредитная организация, имеет право отказать клиенту в выдаче кредита после рассмотрения заявки без объяснения причин. Такое право закреплено в статье 7 Федерального закона № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)». Решение об отказе принимается на основании внутренней скоринговой модели, анализа доходов, кредитной истории, долговой нагрузки и других показателей, которые оцениваются автоматически и вручную. Закон не обязывает банк раскрывать детали, по которым заявка была отклонена, даже если клиент предоставил все необходимые документы.
Важно помнить, что независимо от результата рассмотрения заявки — будь то одобрение или отказ — сведения о поданной заявке фиксируются в бюро кредитных историй. Это предусмотрено Федеральным законом № 218-ФЗ «О кредитных историях».
Чтобы увеличить шансы на одобрение кредита в Яндекс Банке, прежде всего необходимо позаботиться о своей кредитной истории. Банки оценивают поведение заемщика по прошлым обязательствам — своевременное погашение кредитов и отсутствие просрочек повышает доверие со стороны кредитора. Даже если ранее оформлялись небольшие займы или кредитные карты, их корректное закрытие положительно влияет на кредитный рейтинг. При этом желательно проверить собственную историю в бюро кредитных историй и при необходимости исправить ошибки или закрыть старые долги.
Вторым ключевым фактором является уровень и стабильность дохода. Яндекс Банк, как и другие кредитные организации, анализирует соотношение доходов и расходов клиента, чтобы оценить его способность своевременно вносить платежи. Повысить вероятность одобрения можно, если предоставить подтверждение официального дохода, копию трудового договора или выписку с расчетного счёта. Если у заемщика есть дополнительные источники дохода, их также стоит указать.
Дополнительно рекомендуется подать заявку с полным пакетом документов и точными данными, не допуская ошибок в анкетах. Чем меньше у банка сомнений в достоверности информации, тем выше вероятность положительного решения. При возможности можно предложить обеспечение — поручительство или залог, что снизит кредитные риски и повысит шансы на одобрение, особенно при крупных суммах кредита.
