Как оплатить займ в сервисе Bunny Money

Часто задаваемые вопросы

• Что будет, если не отдать долг вовремя в сервисе Bunny Money?

  Если заёмщик не погасит задолженность в срок, на сумму просроченного долга ежедневно начисляется штраф в размере 0,05% от непогашенной суммы. Это начнется со следующего дня после установленной договором даты платежа, но штраф ограничен до 20% годовых. Одновременно продолжают начисляться проценты за пользование займом за весь период просрочки до полного исполнения обязательств.

• Оплата не поступила на счет МФО. Что делать?

  Если оплата не поступила на счёт компании, сначала проверьте, были ли средства фактически списаны с вашей карты или банковского счёта. Учитывайте, что при переводах по реквизитам зачисление может занимать до 3–5 рабочих дней. Если этот срок прошёл, а платёж не отразился, свяжитесь со службой поддержки по телефону +7 (800) 600-78-40 и подготовьте подтверждение оплаты — чек, скриншот транзакции или банковскую выписку.

• Что делать, если не получается вернуть заем вовремя?

  Если вы понимаете, что не успеваете вернуть деньги в установленный срок, стоит заранее продлить договор в личном кабинете. Для этого необходимо оплатить начисленные проценты и выбрать новую дату возврата займа. Такой шаг помогает избежать штрафов, негативных отметок в кредитной истории и риска передачи долга третьим лицам. Оформление продления до наступления даты платежа повышает вероятность одобрения запроса и позволяет сохранить лояльное отношение со стороны компании.

  Если функция продления недоступна или воспользоваться ею не получается, важно не откладывать и как можно быстрее связаться с представителями МФО. Сообщите о возникших сложностях, объясните причину задержки и, при возможности, предоставьте подтверждающие документы — например, справку о болезни, увольнении или других обстоятельствах. В таких случаях организация может рассмотреть вопрос индивидуально и предложить альтернативные решения, включая отсрочку платежа или реструктуризацию задолженности.

• Какие ошибки могут возникнуть при погашении микрокредита?

  При погашении микрокредита возможны технические сбои, из-за которых платёж не отображается в системе микрофинансовой организации. В такой ситуации задолженность продолжает числиться как активная, а на неё продолжают начисляться проценты. Чтобы избежать подобных случаев, рекомендуется сразу после проведения оплаты проверять статус долга в личном кабинете или уточнять информацию у сотрудников компании по телефону. Если платёж не зафиксирован, необходимо как можно скорее связаться со службой поддержки и предоставить подтверждение операции — это может быть квитанция, чек, скриншот или выписка из банка.

  Ещё одной распространённой ошибкой является внесение неточной суммы платежа. Часто заёмщики не учитывают комиссию банка или платёжного сервиса, особенно при переводе по реквизитам, и в результате перечисляют меньше, чем требуется. Даже небольшая недоплата может быть засчитана как просрочка, что повлечёт начисление штрафов.

  Также важно внимательно заполнять все платёжные реквизиты. Ошибка в номере договора, банковском счёте или дате может привести к тому, что деньги не будут зачислены на ваш счёт в МФО. Перед подтверждением перевода всегда перепроверяйте введённые данные и убедитесь, что платёж поступил, чтобы избежать недоразумений и дополнительных расходов.

• В каких случаях я могу воспользоваться реструктуризацией задолженности?

  Реструктуризация задолженности предоставляется при серьёзных жизненных обстоятельствах, мешающих своевременному погашению долга. Основанием могут быть смерть получателя услуги, тяжёлый несчастный случай с серьёзным вредом здоровью заёмщика или его близких, длительное заболевание с восстановлением более двух недель, установление инвалидности I или II группы. Сюда же относятся признание недееспособности или ограниченной дееспособности по решению суда, утрата имущества на сумму свыше 500 000 рублей (например, из-за пожара), призыв на военную службу и ряд других обстоятельств. Во всех случаях необходимо предоставить официальные документы, подтверждающие возникшие обстоятельства.