Как оплатить займ в компании Деньги Ок

Часто задаваемые вопросы

• В какой последовательности погашается долг по микрозайму?

  В первую очередь производится оплата задолженности по процентам, начисленным за предыдущие периоды. После покрытия процентной задолженности следует погашение основного долга, то есть суммы, которую заемщик изначально получил в рамках займа.

  Далее, если предусмотрено договором, осуществляется оплата неустоек, штрафов и пеней за просрочку платежей. После этого могут быть погашены иные платежи, предусмотренные законодательством или самим договором займа, например, комиссия за обслуживание микрокредита.

• На каких условиях оформляются кредитные каникулы для участников СВО?

  В период каникул начисление неустоек, штрафов и пеней приостанавливается, и они не увеличиваются. После окончания каникул заемщик обязан погасить все накопившиеся неустойки. Также в этот период кредитор не имеет права продавать залоговое имущество. Проценты по потребительским кредитам, займам и кредитным картам начисляются по сниженной ставке, составляющей две трети от среднерыночной на момент обращения за каникулами. Для кредитов и займов на предпринимательские цели процентная ставка остается неизменной, как указано в договоре. Кроме того, срок возврата долга автоматически продлевается минимум на период каникул.

  В случае гибели заемщика, участвующего в СВО, долговые обязательства прекращаются, это также распространяется на членов его семьи. Происходит это при объявлении заемщика умершим судом или при получении инвалидности I группы.

• Можно ли законно не возвращать займ?

  В некоторых случаях возможно отказаться от возврата займа, если суд признает договор с микрофинансовой организацией недействительным. Такое может произойти при выявлении ошибок в документах: отсутствие графика платежей, неверные расчеты суммы микрокредита или слишком высокая процентная ставка. В подобных ситуациях рекомендуется обратиться к финансовому омбудсмену для мирного урегулирования спора с кредитором.

  Другим вариантом является объявление банкротства, которое приводит к частичному или полному списанию долгов и расторжению договоров. Но процедура сопряжена с серьезными последствиями, включая продажу имущества, ухудшение кредитной истории и временные ограничения на занятие руководящих позиций.

• Какие ошибки могут возникнуть при погашении микрокредита?

  • Технические неполадки. Информация о клиентах и их займах хранится в электронном виде, и при серьёзных сбоях системы платеж может не зарегистрироваться. В таком случае проценты будут продолжать начисляться, а заемщик окажется в списке должников. Также могут возникнуть трудности с отображением информации в системе БКИ, когда задолженность считается неоплаченной, несмотря на погашение долга в МФО. Чтобы не допустить этого, после перевода всегда проверяйте статус погашения долга в своём личном кабинете.

  • Ошибки в расчетах. При выплате займа важно учитывать все комиссии, связанные с переводом. Иногда средства поступают на счёт кредитора с задержкой, и проценты продолжают начисляться. Если вы перевели точную сумму, указанную в личном кабинете на момент платежа, этого может быть недостаточно, поскольку во время перевода проценты продолжают начисляться и увеличивать долг.

  • Человеческий фактор. Ошибки могут возникнуть при ручном вводе данных со стороны сотрудников. Например, может быть случайно внесена информация о другом заемщике или неверно указана дата и сумма платежа.

• Кто контролирует МФО в России?

  Главным органом, осуществляющим надзор за деятельностью микрофинансовых организаций, является Центральный Банк. Он ведет официальный реестр компаний, имеющих право предоставлять микрокредиты, и следит за соблюдением нормативных актов в данной области. МФО, не включенные в этот реестр, считаются нелегальными, и их услуги могут быть небезопасными для клиентов.

  Дополнительную функцию в регулировании работы МФО выполняет Федеральная служба судебных приставов (ФССП). Она отвечает за соблюдение законных процедур по взысканию долгов и рассматривает жалобы заемщиков. Несмотря на то, что ФССП не проводит регулярных проверок, она имеет право налагать штрафы на компании, нарушающие законодательство. Кроме того, все микрофинансовые организации обязаны быть членами саморегулируемых организаций (СРО). Прокуратура также активно следит за предотвращением незаконной деятельности МФО, рассматривает обращения граждан, проверяет документы и передает материалы в ФССП при обнаружении нарушений.