Ждала карту дольше, чем обещали

Заказала дебетовую карту «Мир» в банке Дом.РФ. В офисе сказали, что карта будет готова в течение двух недель и придет СМС. Сообщения так и не дождалась, через три недели позвонила сама, на горячей линии ждала ответа больше двадцати минут. Карту в итоге выдали, но выяснилось, что обслуживание бесплатное только при выполнении условий, о которых при оформлении толком не рассказали. Кэшбэк в категориях есть, но впечатление уже испорчено.

540
Помог ли отзыв?
6

Константин Цыганов

17 сентября

Ответ эксперта

Светлана, жаль, что первое знакомство с банком получилось таким. Условия бесплатного обслуживания по подобным картам обычно связаны с суммой покупок за месяц, зачислением зарплаты или пенсии либо наличием вклада: стоит проверить их в тарифах и выбрать вариант, который выполняется без лишних усилий. По задержке выпуска и отсутствию уведомления можно оставить официальное обращение в банк, так проблема будет зафиксирована.

Оценка по другим параметрам

Доступность и поддержка 1
Вежливые сотрудники 2
Прозрачные условия 2
Удобство приложения, сайта 3

6 комментариев

Авторизуйтесь, чтобы оставить комментарий

Евгений Фадеев
17 сентября
Горячая линия у них правда загружена. Я пишу в чат в приложении, отвечают быстрее.
Дарья Гусева
18 сентября
У меня пенсионная карта этого банка, обслуживание бесплатное, претензий нет. Видимо, зависит от тарифа.
Николай Сазонов
20 сентября
Какие именно условия для бесплатного обслуживания? Сколько нужно тратить в месяц?
- Константин Цыганов
  21 сентября
  Ответ эксперта
  Николай, по описанию карты бесплатное обслуживание предоставляется, например, при покупках на определенную сумму в месяц, зачислении зарплаты или пенсии, а также при наличии вклада или накопительного счета. Перед оформлением уточните актуальную редакцию тарифов, условия периодически меняются.
  - Николай Сазонов
    22 сентября
    Понятно. Зарплату получаю в другом банке, значит буду ориентироваться на сумму покупок.

Назад к отзывам

Дата публикации:17.09.2026

Последнее обновление:17.09.2026

Кол-во прочтений: 540

Назад к отзывам

Дата публикации:17.09.2026

Последнее обновление:17.09.2026

Кол-во прочтений: 540