О компании
АО "Банк ДОМ.РФ" - российский универсальный ипотечно-строительный банк с обширной федеральной сетью обслуживания, предоставляющий полный спектр банковских услуг для физических лиц, малого и среднего бизнеса. Начиная с 2023 года, портфель ипотечных кредитов банка превысил 300 миллиардов рублей, способствуя улучшению жилищных условий для 166 тысяч российских семей. Портфель проектного финансирования достиг 3,7 триллиона рублей, поддерживая строительство нового жилья в 45 субъектах Российской Федерации.
Банк активен в ипотечном и корпоративном кредитовании, обслуживает юридических и физических лиц и занимается операциями с ценными бумагами, привлекая средства от корпоративных клиентов, собственные средства и вклады населения. ДОМ.РФ входит в ТОП-15 по объему капитала и активов среди российских банков, занимает третью позицию по объему ипотечного портфеля и числу кредитуемых проектов в России.
Особенности банка
Банк ДОМ.РФ специализируется на предоставлении ипотечных и корпоративных кредитов, включая финансирование жилищного строительства и обслуживание юридических лиц. Кроме того, банк предлагает вклады, счета, карты и потребительские кредиты для физических лиц. Он охватывает широкую федеральную сеть обслуживания, предоставляя доступ к банковским услугам практически во всех регионах РФ.
Занимая третью позицию среди российских банков по объему ипотечного портфеля, банк фокусируется на предоставлении ипотечных кредитов, что является одной из его ключевых специализаций. Банк обеспечивает разнообразные каналы связи, включая телефонные звонки, социальные сети, онлайн-чат и личное обращение в филиалы.
Краткая история
В декабре 2017 года произошло существенное событие в жизни банка "Российский Капитал" – все его акции были переданы в собственность АО "ДОМ.РФ". Следом, в декабре 2018 года, банк претерпел заметное изменение, сменив свое название на "Банк ДОМ.РФ" после проведения корректировок в уставе. За 2018 год "Банк ДОМ.РФ" продемонстрировал впечатляющий результат, достигнув прибыли в размере 4,2 миллиарда рублей. В 2019 году банк провел ряд мероприятий по финансовому оздоровлению, что позволило ему досрочно перейти под общий надзор со стороны Банка России.
В апреле 2021 года компания-владелец "ДОМ.РФ" анонсировала важное решение о докапитализации банка на сумму 30 миллиардов рублей, используя собственные средства. Этот шаг привел к значительному увеличению капитала "Банка ДОМ.РФ" с 78,9 миллиардов до 108,9 миллиардов рублей. Полученные средства предназначены для активного расширения ипотечной программы, что укрепило позиции банка в сегменте финансирования жилищного строительства.
Плюсы и минусы
- Интуитивный интерфейс. Сайт банка разработан с упором на легкость в использовании. Каждая функция четко структурирована и связана с определенной темой, обеспечивая пользователю удобство при поиске информации о ипотеке, кредите, открытии счета и других услугах. Интуитивное распределение контента делает навигацию максимально понятной даже для новых пользователей.
- Разнообразие кредитных продуктов. Банк предоставляет широкий спектр продуктов, позволяя как частным лицам, так и корпоративным клиентам выбирать выгодные варианты кредитования. Это включает в себя различные виды ипотечных и потребительских кредитов, обеспечивая клиентам возможность выбора наиболее подходящих финансовых решений в соответствии с их ситуацией.
- Наличие мобильного приложения. Мобильное приложение банка представляет собой удобный инструмент, позволяющий пользователям эффективно управлять своими финансами в любом месте и в любое время. Отслеживание банковских операций, управление счетами и проведение транзакций становятся доступными в одном приложении, обеспечивая клиентам мобильность и оперативность в финансовых вопросах.
- Необходимость страхования. Чтобы оформить кредит на выгодных условиях, банк предлагает оформить страхование. Это воспринимается как ограничение свободы выбора и дополнительная финансовая нагрузка, что воспринимается как обязательное условие, несмотря на то, что страхование - всегда добровольная опция.
- Сложности с обслуживанием за границей. Из-за действующих санкций у банка ограничены возможности обслуживания за границей, что неудобно для тех, кто часто путешествует или имеет деловые отношения в других странах.
- Ограниченные предложения для физлиц. Поскольку банк сосредоточен на поддержке бизнеса и корпоративных клиентов, набор услуг для физических лиц ограничен. Основной продукт банка - ипотечные кредиты, а среди необеспеченных потребительских кредитов доступен только один вариант - "Кредит наличными".
Услуги банка Дом.РФ
Банк предлагает разнообразные услуги как для частных лиц, так и для бизнеса. В частной сфере кредитования предоставляются различные варианты, включая ипотеки, потребительский кредит, автокредиты и рефинансирование. Клиентам доступно открытие вкладов, оформление дебетовой, зарплатной и кредитной карты, а также возможность осуществлять денежные переводы и платежи.
В области корпоративного обслуживания банк предоставляет услуги по открытию бизнес-счетов и депозитов, оформлению бизнес-ипотек, выпуску корпоративных карт, услуги эквайринга для бизнеса и ВЭД. Таким образом, банк предоставляет полный набор финансовых инструментов и услуг, адаптированных к потребностям разнообразных клиентов.
Как воспользоваться услугами банка Дом.РФ?
Сайт
Банк ДОМ.РФ предоставляет широкий спектр банковских операций, включая обслуживание счетов, переводы по номеру телефона, регистрацию и использование Системы быстрых платежей (СБП), а также управление кредитами, вкладами, текущими счетами и картами через интернет-банк. Для регистрации необходимо предоставить личные и контактные данные.
Мобильное приложение
Чтобы начать пользоваться мобильным приложением, скачайте его с официального сайта банка ДОМ.РФ, затем пройдите процедуру регистрации, используя номер счета, банковской карты или по логину и паролю. В приложении доступно управление кредитами, открытие новых продуктов банка, выписки и справки, бесплатные переводы и оплата услуг без комиссии.
Офисы и банкоматы
Банк предоставляет услуги в физических отделениях, которые расположены в разных регионах и городах страны: в Москве, Санкт-Петербурге, Нижнем Новгороде, Красноярске и других. Чтобы найти ближайшее отделение банка, посетите официальный сайт и перейдите в раздел "Офисы и банкоматы". Узнайте часы работы, определите местоположение отделения на карте, а также настройте фильтр по критериям услуг, предоставляемых в конкретном офисе.
Санкции
С 19 мая 2023 года банк был включен в санкционный список Великобритании в контексте осложнившейся международной обстановки. Ранее, 24 мая 2022 года, банк также был включен в санкционный список Украины.
Ева Громова
Банк ДОМ.РФ предлагает своим клиентам интуитивный интерфейс, ориентированный на легкое использование. Сайт структурирован таким образом, что делает навигацию максимально понятной даже для новых пользователей. Разнообразие кредитных продуктов дает клиентам гибкость выбора оптимальных вариантов в соответствии с их потребностями. А наличие мобильного приложения позволяет эффективно управлять финансами в любом месте и в любое время без необходимости покидать дом. Тем не менее, следует отметить, что некоторые клиенты могут рассматривать предложение страхования со стороны банка как требование, предъявляемое для получения привилегированных условий по кредиту. Это ограничивает свободу выбора и создает дополнительную финансовую нагрузку. А клиенты, которые часто путешествуют или имеют деловые отношения за границей, сталкиваются с ограничениями в обслуживании из-за санкций.
Часто задаваемые вопросы
Банк ДОМ.РФ предоставляет разнообразные варианты для взаимодействия с клиентами, список всех способов находится в разделе “Контакты” и в нижней части сайта.
-
Телефон. Позвоните по бесплатному номеру +7 (800) 775-86-86 для России или по номеру +7 (495) 775-86-86, если звоните из-за границы, для консультации по вопросам банковских услуг.
-
Электронная почта. Направьте электронное письмо с описанием проблемы на электронный адрес банка info.bank@domrf.ru. Банк примет ваш запрос и поможет решить все вопросы.
-
Социальные сети. Банк активен в популярных социальных сетях ВКонтакте, Одноклассники, Дзен и Телеграм, предоставляя клиентам возможность общаться с банком через чат. В этих группах также публикуется актуальная информация о банке, проводимых акциях и специальных предложениях.
-
Обратная связь. На сайте банка есть форма для запроса в службу поддержки. В заявке можно оставить благодарность, отправить вопросы и жалобы и прикрепить сопутствующие материалы. Банк просит оставить контактные данные, чтобы связаться с клиентом для уточнения деталей.
-
Личное обращение. Для тех, кто предпочитает личное общение, банк предоставляет возможность посещения ближайшего отделения. Головной офис находится по адресу: Москва, ул. Воздвиженка, д. 10. Адреса всех офисов и контактная информация указаны на официальном сайте в разделе "Офисы и банкоматы".
-
Да, в соответствии с законодательством каждый гражданин России имеет право досрочно погасить любой кредит, включая ипотечный. Это право закреплено в статье 810 Гражданского кодекса Российской Федерации. Главное требование - предварительное уведомление банка о желании погасить ипотеку раньше срока. Обычно необходимо уведомить банк не позднее, чем за 30 дней до даты погашения, чтобы банк мог провести перерасчет по кредиту. Возможны сокращенные сроки, уточните эту информацию у сотрудников банка.
Ипотека обычно предполагает долгосрочное сотрудничество, и за несколько лет могут возникнуть различные обстоятельства. Неожиданные трудности, такие как потеря работы или внезапные расходы, создадут трудности в погашении кредита. Банк стремится обеспечить безопасность в долгосрочной перспективе и гарантировать возврат денежных средств.
Страхование заложенного имущества обеспечивает защиту в случае, если заемщик по объективным причинам не в состоянии выплачивать проценты и основной долг по кредиту. В таких ситуациях страховая компания берет на себя обязательства по погашению кредита за заемщика. Подобные страховые договоры заключаются на год с возможностью ежегодного продления на весь период кредита.
Страхование жизни и здоровья заемщика, а также титульное страхование представляют собой необязательные виды страхования, но их наличие скажется на уровне процентной ставки, предлагаемой банком. Часто банки предлагают самые низкие процентные ставки при условии комплексного страхования. Однако если клиент в последствии откажется от продления одной из дополнительных страховок, банк увеличит процентную ставку по ипотеке, если такое условие предусмотрено в заключенном кредитном договоре.