О компании
Хоум Банк один из крупных российских банков, предоставляющий множество банковских услуг, включая кредитование, дебетовые и кредитные карты, вклады, страхование и другие финансовые продукты. С 1992 года банк имеет лицензию Центрального Банка России, что дает ему право на предоставление всего спектра банковских услуг. Банк активно развивается, предоставляя клиентам возможность управлять своими финансами через онлайн-платформу, предлагая различные программы лояльности, а также адаптируясь к современным требованиям рынка.
Особенности банка
Хоум Банк предоставляет банковские услуги как для физических лиц, так и для бизнеса. Банк проводит операции в рублях и иностранной валюте, выдает кредиты населению, открывает вклады и осуществляет операции с ценными бумагами. Кроме того, он включен в реестр участников системы обязательного страхования вкладов. Банк выделяется своей обширной линейкой кредитных продуктов, предназначенных для различных целей и с разными условиями. Еще он активно борется с мошенничеством и проводит андеррайтинг, обеспечивая безопасность и оценку рисков в кредитных операциях.
Еще одной особенностью является большая партнерская сеть магазинов, которая позволяет владельцам карт рассрочки получать максимальную выгоду от сотрудничества. Это дает дополнительные привилегии и возможности при совершении покупок. Кроме того, банк проявляет активное участие в благотворительных акциях, что не только подчеркивает его социальную ответственность, но и свидетельствует о внимании к общественным нуждам.
Краткая история
Хоум Банк начал свою историю в 1992 году как "Инновационный банк Технополис". В 2002 году его приобрела группа Home Credit, переименовав банк в "Хоум Кредит". Банк стремительно расширялся, устанавливая партнерства и предлагая инновационные продукты. С 2013 года началась международная экспансия с приобретением АО "Хоум Кредит Банк" в Казахстане. В 2017 году произошел ребрендинг, и банк начал ориентироваться на молодую аудиторию.
В последующие годы Хоум Банк внедрял инновации, включая биометрическую идентификацию, дистанционные кредиты и новые продукты. В 2023 году банк был исключен из реестра значимых платежных организаций и сменил название с Хоум Кредит Банка на Хоум Банк из-за смены акционеров и выхода из международной группы.
Плюсы и минусы
- Онлайн-сервисы. Хоум Банк обеспечивает клиентов удобными и безопасными онлайн-сервисами, включая интернет-банкинг и мобильное приложение. Это позволяет пользователям мониторить свои счета, совершать банковские операции, оплачивать счета и управлять финансами прямо с компьютера или мобильного устройства.
- Разнообразие продуктов. Банк предоставляет широкий выбор банковских продуктов. Клиентам предлагаются кредитные карты с выгодными условиями, включая кэшбэк, скидки и бонусы. Кредитные программы адаптированы под разные потребности клиентов, а вклады имеют разные сроки и ставки для оптимального управления сбережениями.
- Программы лояльности. В банке предлагаются программы лояльности, позволяющие клиентам получать бонусы или скидки при использовании продуктов и услуг банка. Это включает в себя кэшбэк за определенные транзакции, беспроцентные периоды пользования кредитной картой и другие привилегии.
- Принуждение к страхованию. Банк использует обязательное страхование как условие для предоставления сниженной процентной ставки по потребительским кредитам. Если отказаться от этих условий, процентная ставка по кредиту будет повышена.
- Санкционное влияние. Воздействие санкций на банк проявляется через ограничения в финансовых операциях, изменения в доступе к международным ресурсам, а также репутационные риски. Все эти факторы оказывают влияние на финансовую устойчивость и операционную деятельность Хоум Банка.
- Негативный опыт клиентов. Отзывы клиентов указывают на проблемы в банковском обслуживании. Клиенты выражают беспокойство по поводу задержек, сложностей при осуществлении операций и недостаточной поддержки со стороны банка. Этот негативный опыт влияет на общую удовлетворенность клиентов и приводит к потере доверия к банковским услугам.
Услуги Хоум Банка
Хоум Кредит предлагает разнообразные финансовые услуги для физических и юридических лиц. Частным клиентам доступны срочные вклады, дебетовые и кредитные карты, потребительские, ипотечные и автомобильные кредиты, а также услуги обмена валюты и страхования. Банк предлагает программы потребительского кредитования, включая Рефинансирование, Наличными и Пенсионный, с минимальной ставкой 4,90%. Также в ассортименте банка присутствуют автомобильные кредиты с минимальной ставкой 2,90%.
Юридическим лицам предоставляются POS-кредитование и рассрочка для интернет-магазинов, расчетно-кассовое обслуживание, корпоративные депозиты и зарплатные проекты, которые позволяют автоматизировать выдачу зарплаты сотрудникам компаний-партнеров.
Как воспользоваться услугами Хоум Банка?
Сайт
Для получения доступа в личный кабинет пройдите регистрацию в интернет-банке. Для этого нужно указать личные и контакты. С помощью услуг интернет-банка оплачивайте кредит без комиссии картой любого банка, узнавайте дату и сумму следующего платежа, открывайте вклады, оформляйте карты онлайн и получайте выгодные предложения от банка.
Мобильное приложение
Для установки мобильного приложения на свое устройство, поддерживающее систему Android, скачайте его из RuStore, GetApps, Galaxy Store и NashStore. Для владельцев смартфонов на iOS банк рекомендует использовать интернет-банк. Приложение "Хоум Банк" предоставляет множество преимуществ, включая оплату кредитов без комиссии, оперативное уведомление о дате и сумме следующего платежа, онлайн-оформление вкладов и карт, а также выгодные предложения. Оно позволяет получать кредит наличными, подавать заявки на рефинансирование и использовать кредитные карты с кэшбэком. Также приложение обеспечивает бесплатные переводы, платежи, пополнения разными способами и другие услуги.
Офисы и банкоматы
Хоум Банк предоставляет свои услуги в 2 000 городах России, включая Москву, Санкт-Петербург, Екатеринбург, Смоленск, Краснодар и другие. У банка 600 терминалов и банкоматов и 1 000 точек продаж. Для поиска ближайшего отделения или банкомата посетите раздел "Офисы и банкоматы" на официальном сайте Хоум Банке, где представлены адреса, режим работы, услуги, которые настраиваются фильтром, и информация о том, как добраться. Головной офис банка находится по адресу: город Москва, улица Правды, дом 8, корпус 1.
Санкции
В ноябре 2023 года Хоум Банк стал объектом блокирующих санкций от Минфина США, включен в SDN list за "деятельность в секторе финансовых услуг в экономике России". Теперь банку и связанным с ним структурам с более чем 50% владения запрещено вести дела с американскими физическими лицами и компаниями.
Продукты
Ева Громова
Хоум Банк предоставляет клиентам удобные онлайн-сервисы и разнообразные банковские продукты, в том числе кредитные карты и вклады. Программы лояльности добавляют дополнительные выгоды и привилегии. Однако стоит отметить, что обязательное страхование для снижения процентной ставки, воздействие санкций и негативный опыт клиентов представляют собой значительные минусы, которые влияют на удовлетворенность пользователей и общую репутацию банка. Рассмотрите все аспекты, прежде чем принимать окончательное решение. Важно выбирать банк, который соответствует вашим потребностям и ожиданиям, обеспечивая удовлетворительный опыт обслуживания и выгодные условия использования банковских продуктов.
Часто задаваемые вопросы
Для связи с банком предоставлены различные опции, доступные в верхней и нижней части страницы сайта и разделе "Контакты".
-
Телефон. Позвоните по номеру горячей линии +7 (495) 785-82-22, задайте оператору интересующий вас вопрос и получите помощь по услугам банка.
-
Онлайн-форма. Напишите обращение в банк через онлайн-форму в разделе “Контакты”. Выберите тему и составьте письмо, указав адрес электронной почты. Специалисты банка примут ваше обращение и свяжутся для помощи в решении проблем через электронную почту.
-
Социальные сети. Следите за новостями и акциями банка в социальных сетях ВКонтакте, Одноклассники и Телеграм, задавайте вопросы и общайтесь с представителями банка в чатах соцсетей.
-
Чат поддержки. Решайте вопросы в режиме реального времени через онлайн-чат, получая мгновенные ответы от Хоум-бота без посещения офиса. Чтобы начать общение, нажмите на кнопку “Хоум-чат” в верхней или нижней части страницы сайта.
-
В офисе. Получите консультацию в ближайшем отделении банка. Для этого найдите адрес и контактную информацию в разделе "Офисы" на официальном сайте Хоум Банка.
-
Полное и частичное досрочное погашение доступно через мобильное приложение Хоум Банка с бесплатным списанием с карты банка. Перейдите на страницу кредита и выберите "Частичное и полное погашение". Кредит будет погашен к ближайшей дате ежемесячного платежа, а график платежей обновится после этого.
Частичное или полное досрочное погашение доступно в любой день в течение первых 14 дней (если кредит не является целевым) и первых 30 дней (если у вас целевой кредит или кредит на товар), позволяя оплачивать проценты только за дни фактического использования кредита.
Для уточнения статуса вашего кредита и проведения досрочного погашения обратитесь в банк через Хоум-чат в мобильном приложении или на сайте банка, по телефону +7 (495) 785-82-22 и ближайшем отделении банка.
Доставка карты зависит от выбранного вами способа доставки при оформлении заявки карты, потому что они имеют разные сроки. Если вы выбрали доставку в банковский офис, карта будет там в течение 5 дней, и вы получите уведомление с адресом и графиком работы офиса. Карта хранится в офисе в течение 30 дней. При курьерской доставке время ожидания составит 1-2 дня в зависимости от региона. Вам перезвонят для подтверждения даты и времени или придет SMS с информацией о доставке. При доставке Почтой России вы получите SMS с трек-номером. Когда карта придет в почтовое отделение (в течение 10 дней), вы получите дополнительное уведомление. Карта будет храниться там 30 дней. Все способы доставки бесплатные.