Как оплатить займ в сервиса Кекас.ру

Часто задаваемые вопросы

• Что делать, если оплата не поступила на счет МФО?

  Если оплата не зачислена, первым делом проверьте, были ли средства списаны с вашей карты или банковского счёта. При оплате в личном кабинете зачисление происходит практически сразу, но при переводе по реквизитам через банк срок обработки может составлять до 3–5 рабочих дней. Иногда платёж задерживается на этапе обработки, особенно если он был проведён в выходной или праздничный день.

  Если указанный срок прошёл, а информация о платеже так и не отобразилась, обратитесь в службу поддержки сервиса. Это можно сделать при помощи сообщения на электронную почту: info@kekas.ru. Обязательно сохраните чек или скриншот, подтверждающий оплату — эти данные помогут специалистам быстрее найти платёж и решить проблему.

• Кто может воспользоваться кредитными каникулами в сервисе Кекас.ру?

  Правом воспользоваться кредитными каникулами в сервисе обладают граждане, проходящие службу по контракту в Вооружённых силах, Росгвардии, МЧС, пограничных войсках, военной прокуратуре и других организациях, перечисленных в статье 1 закона № 61-ФЗ «Об обороне». Эта возможность также распространяется на мобилизованных и добровольцев, заключивших контракт с Министерством обороны и принимающих участие в СВО на территории РФ.

  Отсрочка предоставляется не только самим военнослужащим, но и их близким. Воспользоваться льготой могут супруги, несовершеннолетние дети, дети-инвалиды, учащиеся очной формы обучения до 23 лет, а также другие иждивенцы. Такая поддержка позволяет сохранить стабильность семьям тех, кто участвует в военных действиях.

  Для оформления кредитных каникул необходимо подать заявление в микрофинансовую компанию и приложить подтверждающие документы. Без официальных документов запрос не может быть рассмотрен, поэтому важно заранее подготовить все необходимые справки, удостоверения или выписки, подтверждающие ваше право на получение отсрочки.

• Что делать, если МФО требует уплатить долг, который я уже вернул?

  Если компания продолжает настаивать на уплате займа, который вы уже вернули, необходимо собрать все подтверждающие документы: чеки, выписки из банка, квитанции и иные доказательства, подтверждающие факт оплаты и дату погашения. После этого следует подготовить письменную претензию, где нужно чётко описать ситуацию и попросить прекратить неправомерные требования. Претензию лучше направить заказным письмом с уведомлением о получении либо вручить лично под подпись.

  Если организация не реагирует на обращение и продолжает требовать деньги, стоит обратиться в надзорные органы. Жалобу можно направить через интернет-приемную Центрального Банка РФ или в Роспотребнадзор, если есть основания полагать, что нарушены ваши права как потребителя. При наличии признаков мошеннических действий со стороны компании рекомендуется подать заявление в полицию, приложив все собранные доказательства.

• Посадят ли меня в тюрьму, если я не буду платить микрозаймы?

  В России не предусмотрено уголовное наказание за сам факт просрочки по микрозайму, если она связана с финансовыми трудностями. Закон «О потребительском кредите (займе)» не предусматривает лишения свободы за неисполнение обязательств по причине нехватки средств.

  Но уголовная ответственность может наступить, если будет доказан умышленный обман. К примеру, если вы намеренно предоставили ложную информацию и оформили займ, не собираясь его возвращать, такие действия подпадают под статью 159 УК РФ — мошенничество. В этом случае возможно наказание от штрафа до лишения свободы сроком до 10 лет.

  Также в статье 177 УК РФ описывается злостное уклонение от погашения долгов — если человек скрывает своё имущество или доходы с целью не платить по долгам, это может привести к обязательным работам или тюремному заключению до 2 лет. Но такие меры применяются только в случае доказанного преступного умысла.