О компании
Локо-Банк (КБ «ЛОКО-Банк» АО) - российский универсальный коммерческий банк, который был учрежден в 1994 году. Банк получил свое название от английского слова «lock», которое переводится как «замок» и выражает одну из ключевых ценностей банка – надежную защиту денежных средств клиентов. Это подчеркнуто и в логотипе банка: желтая монета под покровом банка символизирует безопасность вкладов и надежность банковских инвестиций. Основной офис Локо-Банка находится в Москве. Председателем совета директоров является Станислав Богуславский, а председателям правления - Виктор Давыдик.
Особенности банка
Локо-Банк обладает высоким кредитным рейтингом от российского рейтингового агентства АКРА. С 2004 года банк входит в систему страхования вкладов и с 2014 года выступает банком-агентом Агентства по страхованию вкладов, что обеспечивает дополнительные гарантии сохранности вкладов частных лиц.
Согласно данным «Интерфакс-100», Локо-Банк входит в ТОП-50 банков по активам и ТОП-40 по собственному капиталу в третьем квартале 2023 года. Также банк включен в ТОП-15 частных банков для миллионеров согласно рейтингу журнала Forbes. Банк предлагает разнообразные продукты и услуги для розничных и корпоративных клиентов и активно инвестирует в цифровые сервисы, стремясь улучшить продукты, развить технологическую инфраструктуру и расширить цифровой сегмент.
Краткая история
Локо-Банк, основанный в 1994 году, начал свой путь как универсальный российский коммерческий банк. С течением времени активно расширял свою деятельность, участвуя на российском и международных валютных рынках, а также на рынке ценных бумаг.
В период с 2003 по 2005 год Локо-Банк стал фокусироваться на кредитовании компаний малого и среднего бизнеса и подписал соглашения с Европейским банком реконструкции и развития (ЕБРР). С приходом международной финансовой корпорации IFC и East Capital Group в 2006-2008 годах Локо-Банк стал успешным участником мирового финансового сообщества. Банк активно внедрял новые услуги и продукты, включая еврооблигации, и расширял свой бизнес.
С 2009 года Локо-Банк укрепил свою позицию в ТОП-10 по портфелю кредитов малого и среднего бизнеса, активно внедряя в свою работу цифровые решения, в том числе создал удобное мобильное приложение "Локо Мобайл". В последующие годы банк продолжал развиваться, участвуя в международных программах поддержки и расширяя свои цифровые возможности.
С 2019 года Локо-Банк полностью вернулся к российскому статусу, активно участвуя в инновационных проектах, занимая высокие позиции в индустрии и предоставляя клиентам широкий спектр услуг и продуктов.
Плюсы и минусы
- Онлайн-обслуживание. Локо-Банк предоставляет современные цифровые возможности через удобное мобильное приложение и интернет-банк. Проводить операции, отслеживать счета и получать финансовую информацию в реальном времени – все это доступно клиентам. Безопасные технологии шифрования данных гарантируют конфиденциальность информации.
- Широкий спектр услуг. Банк предлагает разнообразные финансовые продукты, включая кредиты, счета для удобного финансового управления, вклады с разными условиями и процентными ставками, а также специализированные услуги для корпоративных клиентов, включая управление счетами, кредитование и инвестиции.
- Географическое покрытие. Локо-Банк обеспечивает удобный доступ к своим услугам через широкую сеть банкоматов и отделений, размещенных в разных регионах России. Это гарантирует удобство клиентов в получении банковских услуг, независимо от их местонахождения или поездок по стране.
- Обязательное посещение офиса. Чтобы начать использовать интернет-банк, клиентам нужно посетить любое отделение банка, где сотрудники зарегистрируют клиента и предоставят ему логин и пароль. Это будет недостатком для тех, кто предпочитает онлайн-взаимодействие без посещения физического офиса.
- Ограничения в международных операциях. Из-за санкций клиенты Локо-Банка, активно участвующие в международных торговых и финансовых операциях, сталкиваются с трудностями в осуществлении сделок в иностранной валюте. Этот фактор создает вызовы для бизнеса и клиентов, управляющих своими ресурсами в глобальном контексте, и ограничивает возможности ведения международных экономических транзакций.
- Отрицательный опыт клиентов. Клиенты Локо-Банка отмечают, что банк списывает комиссии за переводы и закрытие счета без предварительного уведомления, не начисляет кешбэк за использование карт, а также навязывает дополнительные платные услуги. Клиенты высказывают недовольство по поводу этих практик, что создает негативное впечатление от обслуживания в банке.
Услуги Локо-Банка
Локо-Банк предоставляет широкий спектр услуг как для частных лиц, так и для бизнеса. Для физических лиц доступны программы потребительского кредитования с обеспечением и без, автокредит и рефинансирование, открытие счетов и вкладов. Банк предоставляет услуги страхования, выдачу платежных стикеров, специальные предложения и Private banking.
Для клиентов малого бизнеса и ИП банк предоставляет услуги по открытию расчетных счетов, эквайрингу, кредитованию, бизнес-картам, депозитам и регистрации бизнеса. Корпоративному бизнесу банк предлагает кредитование, ВЭД, открытие счетов для бизнеса, депозиты, эквайринг и банковские гарантии.
Как воспользоваться услугами Локо-Банка?
Сайт
В интернет-банке доступно управление вкладами, оплата услуг ЖКХ, интернета и штрафов, обмен валюты и финансовый контроль. Чтобы войти в систему "Локо Online" нажмите кнопку "Регистрация" и пройдите процедуру дистанционно при наличии любой карты Локо-Банка. Подключение к системе также возможно в любом отделении Локо-Банка. При этом сотрудник банка предоставит вам логин и отправит временный пароль по SMS для входа в систему. Для этой процедуры вам потребуется документ, удостоверяющий личность, и мобильный телефон, на который будет отправлен временный пароль. Регистрация без посещения банка и наличия карты возможна, но вам будет доступен только просмотр услуг без возможности их оформления.
Мобильное приложение
Загрузите приложение “Локо Мобайл” через AppStore, RuStore, NashStore или установите его с официального сайта Локо-Банка. Приложение позволяет открывать вклады и счета, оформлять кредиты, оплачивать услуги, переводить деньги, контролировать операции и многое другое, обеспечивая удобство и современность банковских операций.
Офисы и банкоматы
Локо-Банк предоставляет свои услуги в большинстве регионов России. У банка 32 отделения в 22 регионах страны, включая такие города, как Москва, Санкт-Петербург, Барнаул, Красноярск, Ярославль и многие другие. Для поиска ближайшего отделения или банкомата посетите официальный сайт банка и перейдите в раздел "Офисы и банкоматы ", где доступна информация о режиме работы, контакты и настройка фильтров по услугам и категориям клиентов. Головной офис находится по адресу: Москва, Ленинградский проспект, д. 39, строение 80.
Санкции
20 июля 2023 года банк столкнулся с блокирующими санкциями со стороны США. Согласно этим санкциям, сам банк и все связанные структуры, в которых его доля владения превышает 50%, лишаются возможности осуществлять деловые операции с американскими физическими лицами и компаниями.
Ева Громова
Локо-Банк предоставляет клиентам современные цифровые решения, обеспечивая удобный доступ к разнообразным финансовым услугам. Несмотря на широкий спектр предложений и географическое покрытие, стоит отметить несколько недостатков, например, необходимость посещения офиса для активации интернет-банка и ограничения в международных операциях. Отрицательный опыт клиентов, связанный с комиссиями и некоторыми практиками банка, также оставляет негативное впечатление. Клиентам стоит внимательно оценить преимущества и недостатки банка перед выбором его услуг.
Часто задаваемые вопросы
Банк предлагает разные каналы связи, информация о которых доступна клиентам в верхней и нижней частях страницы сайта и в разделе “Обратная связь”.
-
Телефон. Обратитесь в банк по бесплатному номеру +7 (800) 250-50-50, сообщите оператору свою проблему или задайте интересующие вопросы.
-
Электронная почта. Отправьте электронное письмо на адрес info@lockobank.ru с вопросами, претензиями и предложениями. Специалисты банка рассмотрят ваш запрос и отправят ответное письмо.
-
Обратная связь. Оставьте свой отзыв об услугах банка в разделе “Обратная связь”. Чтобы отправить сообщение, напишите ваше полное имя и оставьте контактные данные.
-
Письменное обращение. Отнесите письменное обращение в любой офис Локо-Банка или отправьте через Почту России на адрес: 125167, г. Москва, Ленинградский проспект, дом 39, строение 80.
-
Социальные сети. Подписка на банк в социальных сетях ВКонтакте, Телеграм и Яндекс Дзен позволит вам быть в курсе событий, получать новости и полезную информацию, а также общаться с другими клиентами и задавать вопросы представителям Локо-Банка в чатах.
-
Консультация в офисе. Для общения с представителями лично посетите ближайшее отделение банка, адрес и контактная информация которых представлены в разделе "Офисы и банкоматы" на официальном сайте Локо-Банка.
-
Локо-Банк в настоящее время выпускает карты платежных систем МИР и Mastercard. Ранее выпущенные карты Visa и Mastercard продолжают действовать на всей территории России без ограничений до окончания срока их действия. Эти карты по-прежнему используются для оплаты покупок в российских магазинах, снятия наличных и проведения различных операций. По истечении срока действия карты банк бесплатно перевыпустит ее для клиента.
Да, вы можете оплатить товары или услуги и/или снять деньги с карты платежной системы МИР в банкоматах на территории Турции, Вьетнама, Армении, Южной Кореи, Узбекистана, Беларуси, Казахстана, Кыргызстана, Таджикистана, Южной Осетии и Абхазии. Однако оплата покупок в других странах и в иностранных интернет-магазинах картами, выпущенными российскими банками (включая Локо-Банк), временно недоступна. В связи с этим при поездках за границу рекомендуется иметь валюту наличными.