Личный кабинет сервиса Мокка

Клиенты могут войти в личный кабинет на сайте сервиса, нажав на специальную кнопку в правом верхнем углу. Авторизация происходит через мобильный номер телефона, который указывался при регистрации. На него приходит код, который нужно ввести для входа. Создать аккаунт можно в онлайн- или офлайн-магазине партнера, а также в приложении сервиса. На сайте зарегистрироваться нельзя.

Ключевые особенности

• Отслеживание лимита. Клиент может в любое время проверить доступную сумму по своему лимиту - эта информация обновляется в реальном времени.

• Обращение в поддержку. Личный кабинет предоставляет возможность быстро связаться с технической или клиентской поддержкой через чат, форму обратной связи или по телефону.

• Изменение личных данных. Клиент имеет возможность обновить свои контактные данные: номер телефона, электронную почту, паспорт или адрес, а также изменить другие личные сведения, которые могут понадобиться для корректной работы сервиса.

• История операций. В этом разделе пользователь может просматривать все свои транзакции, включая переводы средств, оплаты и другие действия. Каждая операция сопровождается подробной информацией.

• Перевод средств. Аккаунт предоставляет функционал для перевода средств, включая возможность перевести аванс на карту Мокка.

Как создать личный кабинет

1. Начните регистрацию. Скачайте и установите приложение Мокка на ваше устройство, будь то Android или iOS. После завершения установки откройте его. В главном меню приложения нажмите на кнопку «Регистрация», затем выберите «Зарегистрироваться». Также можно создать аккаунт в магазине-партнере офлайн или онлайн. Для этого предоставьте паспорт и номер телефона сотруднику в точке продаж и он зарегистрирует вас. При оформлении заявки на покупку в магазине-партнере также загрузите свой паспорт и укажите номер телефона.

2. Введите номер телефона. В открывшемся окне в приложении введите свой номер телефона и нажмите «Далее». На указанный номер будет отправлен одноразовый СМС-код, который нужно ввести в поле «Код из СМС».

3. Заполните личные данные. После подтверждения номера телефона, вам нужно будет ввести свои личные данные, включая e-mail и паспортные данные. Важно внимательно проверять введённую информацию, так как любые ошибки могут привести к отказу в предоставлении аванса. После того как все данные будут введены, нажмите «Продолжить».

4. Подтвердите электронную почту. Сервис отправит на вашу электронную почту одноразовый код для подтверждения. Введите полученный код в поле «Код из письма». Нажмите «Далее», чтобы продолжить регистрацию.

5. Создайте ПИН-код. Он должен состоять из 4 цифр. Этот код потребуется для входа в приложение, а также для авторизации в личном кабинете.

6. Получите аванс. После завершения регистрации вам будет предоставлена одобренная сумма аванса, которую вы можете использовать сразу же. Эта сумма отобразится на экране, и вы сможете ею распоряжаться как в офлайн, так и в онлайн-партнёрских магазинах.

Как войти в личный кабинет

1. Откройте форму авторизации. Нажмите на кнопку "Войти" в правом верхнем углу на главной странице сайта.

2. Заполните поля. В форме укажите мобильный телефон, нажмите на кнопку "Продолжить" и введите код, который придет вам в смс. После этого укажите ПИН-код из 4 цифр.

3. Войдите в ЛК. Если данные правильные, вы попадете на главную страницу профиля.

Как сбросить пароль

1. Откройте форму авторизации. На странице входа введите номер телефона и введите проверочный код кликните на кнопку "Не могу войти", "Нет доступа к телефону" или "Изменить адрес почты".

2. Укажите новые данные. После выбора причины, следуйте подсказкам системы для восстановления кода или электронной почты.

3. Войдите в ЛК. После изменения данных снова перейдите в форму авторизации и войдите в аккаунт.

Как удалить аккаунт

1. Свяжитесь с поддержкой. Напишите на адрес help@mokka.ru для получения консультации.

2. Запросите удаление аккаунта. Обратитесь к представителю компании для проверки наличия долгов. В случае, если задолженность есть, необходимо погасить ее перед запросом на удаление аккаунта.

3. Завершите удаление. После выполнения всех шагов и погашения долгов, вы получите уведомление на электронную почту о успешной блокировке и удалении аккаунта.