Как оплатить займ в компании Папа Финанс

Часто задаваемые вопросы

• Кто может воспользоваться кредитными каникулами для участников СВО?

  Кредитными каникулами могут воспользоваться участники СВО, включая мобилизованных военнослужащих, в том числе индивидуальных предпринимателей. Также правом на отсрочку по кредитным платежам обладают военнослужащие по контракту, сотрудники национальной гвардии, сотрудники МЧС России, военной прокуратуры и других органов, упомянутых в пункте 6 статьи 1 Федерального закона № 61-ФЗ «Об обороне», а также сотрудники пограничной службы, которые выполняют задачи, связанные с проведением СВО.

  Кроме того, кредитные каникулы предоставляются добровольцам, заключившим контракты на содействие в выполнении задач, возложенных на вооруженные силы. Право на каникулы также распространяется на членов семей этих лиц, при этом они должны предоставить документы, подтверждающие их статус. К ним относятся супруги, дети до 18 лет, дети старше 18 лет, ставшие инвалидами до совершеннолетия, дети до 23 лет, обучающиеся по очной форме, а также лица, находящиеся на иждивении.

• Какой кэшбэк можно получить за досрочное погашение?

  Клиенты могут получить кэшбэк за досрочное погашение займа в зависимости от времени возврата средств. При погашении долга в срок от 60 до 90 календарных дней с момента начала действия договора, клиентам предоставляется бонус в размере 15% от суммы уплаченных процентов. Если заем возвращается в период от 31 до 60 дней, кэшбэк увеличивается до 30% от выплаченных процентов. Самый высокий бонус — 50% от уплаченных процентов — доступен при погашении долга в течение 30 календарных дней с момента получения займа.

• Можно ли законно не возвращать займ?

  Да, если суд признает договор с микрофинансовой организацией недействительным. Это может случиться, если в договоре есть ошибки, например, нет графика платежей, указаны неправильные расчеты суммы займа или завышена процентная ставка. В таких случаях стоит обратиться к финансовому омбудсмену, который поможет разрешить спор с кредитором без обращения в суд.

  Еще одним вариантом является процедура банкротства, которая приведет к частичному или полному списанию долгов и расторжению договоров. Но оно связано с серьезными последствиями: продажа имущества, ухудшение кредитной истории и временные ограничения на работу в руководящих должностях.

• Какие ограничения применяются к начислению процентов по договорам потребительского микрозайма?

  Общая сумма переплаты не может превышать 130% от суммы займа, если срок возврата не превышает одного года. Но эти ограничения не распространяются на краткосрочные микрокредиты без обеспечения, где срок погашения составляет до 15 дней, а сумма займа не превышает 10 000 рублей. Для таких займов действуют отдельные условия, установленные законодательством, в частности в статье 6.2 Закона № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)». В договоре обязательно должна быть указана информация о максимальной переплате и ежедневной процентной ставке, и эта информация должна размещаться на первой странице документа, перед таблицей с индивидуальными условиями.

• Какие ошибки могут возникнуть при погашении микрокредита?

  Все данные о клиентах и их займах хранятся в электронном виде, и в случае серьезных проблем с системой платеж может не зафиксироваться. В такой ситуации проценты продолжают начисляться, а заемщик может оказаться в списке должников. Также могут возникать расхождения в информации в базе данных БКИ, когда долг числится неоплаченным, даже если заем был закрыт на сайте МФО. Чтобы не допустить таких ситуаций, после перевода средств необходимо обязательно проверить статус погашения долга в личном кабинете.

  Ошибки могут возникать и при расчетах, особенно когда учитывается комиссия за перевод. Если средства поступают на счет кредитора с задержкой, то придется заплатить еще и проценты, которые продолжали начисляться во время обработки перевода. Кроме того, ошибки могут быть связаны с человеческим фактором, например, при неправильном вводе данных, как со стороны клиента, так и специалиста МФО или БКИ.