Как оплатить займ в компании Пенсионная КВ Деньги

Часто задаваемые вопросы

• Что такое график платежей и где его взять?

  График платежей показывает, сколько и когда нужно платить по договору займа. В нем отдельно указаны суммы, которые идут на погашение основного долга и процентов, а также общая сумма всех выплат за весь срок займа. Обычно график размещают в разделе 19 индивидуальных условий договора или выдают как отдельный документ, который прикладывается к договору.

  Если заемщик возвращает часть займа досрочно, ему обязаны в течение пяти дней выдать новый, уточнённый график платежей. Получить его можно как в офисе, так и в личном кабинете, если договор заключался онлайн. Там же доступна подписанная версия договора вместе с графиком платежей.

• Какие последствия будут при просрочке микрозайма в сервисе Касса Взаимопомощи?

  Просрочка по микрозайму в сервисе Касса Взаимопомощи ухудшает кредитную историю заемщика, так как информация о нарушении сроков передается в бюро кредитных историй. Это снижает шансы на получение новых займов в будущем, даже если задержка была минимальной. При продолжительной просрочке сервис вправе передать долг коллекторам, а это приведет к постоянным звонкам и сообщениям не только заемщику, но и его контактным лицам, указанным в заявке.

  Если задолженность не будет погашена, юридический отдел сервиса может обратиться в суд. В таком случае заемщику придется оплатить госпошлину и возможные судебные издержки. После решения суда дело передается приставам, которые могут арестовать имущество, списать деньги с банковского счета или применить иные меры для возврата долга.

• Оплата не поступила на счет. Что делать?

  Если оплата не зачислена на счет компании, сначала убедитесь, что деньги действительно были списаны с вашей карты или счета. Иногда перевод может задержаться, особенно если он выполнен через банк по реквизитам, поскольку обработка таких платежей занимает до 3-5 рабочих дней. Если указанное время прошло, а информация о платеже не появилась, свяжитесь со службой поддержки сервиса Касса взаимопомощи по телефону +7 (915) 891-85-83. При обращении обязательно сохраните чек или сделайте скриншот подтверждения перевода.

• Компания требует уплату долга, но я его уже вернул. Что делать?

  В случае, если компания требует оплату уже погашенного долга, необходимо собрать все подтверждающие документы: чеки, выписки из банка или другие доказательства перевода средств и даты платежа. На их основе составьте заявление с изложением обстоятельств и просьбой прекратить необоснованные требования. Лучше передать заявление лично под подпись или направить заказным письмом с уведомлением о вручении.

  Если после подачи заявления ситуация не решена, следует обратиться в контролирующие органы. Можно направить жалобу в Банк России через официальный интернет-сервис или обратиться в Роспотребнадзор. При признаках мошенничества рекомендуется обратиться в полицию с соответствующим заявлением.

• Какие ошибки могут возникнуть при погашении займа?

  При возврате займа возможны различные ошибки, из-за которых платеж может не отразиться в системе. Часто это связано с техническими сбоями, когда оплата не фиксируется, и начисление процентов продолжается. Также распространены случаи, когда заемщик указывает неправильный номер договора или ошибается в дате перевода. В результате зачисление не отображается в системе микрофинансовой организации, а задолженность продолжает числиться как непогашенная.

• Из чего состоит долг по микрокредиту?

  Долг по микрокредиту состоит из нескольких элементов, которые вместе образуют сумму займа. Основу составляет тело, то есть сумма, выданная заемщику при оформлении договора. К ней добавляются проценты за использование средств, которые выше, чем в банках. Также в общий долг могут входить штрафы и пени за просрочку платежей. При этом по закону общая сумма долга не должна превышать 130 процентов от изначально выданной суммы.