Личный кабинет сервиса Rocketman
Личный кабинет сервиса Rocketman
Сервис предлагает клиентам функциональный личный кабинет, в котором можно не только подать заявку на микрозайм, но и погашать задолженность, просматривать статус действующих договоров. Авторизация доступна круглосуточно. Вход в систему происходит по номеру мобильного телефона и паролю. Интерфейс личного кабинета интуитивно понятен — все разделы структурированы таким образом, чтобы пользователь мог быстро ориентироваться и решать необходимые вопросы.
Ключевые особенности
-
Подача онлайн-заявки. На главной странице личного кабинета доступна функция отправки новой заявки на займ. Пользователь может выбрать желаемую сумму и срок, а затем отправить запрос без повторного заполнения анкеты — все основные данные уже сохранены в профиле.
-
Электронные документы. Все документы, связанные с займом — договор, индивидуальные условия, график платежей и акты — доступны в электронном виде в личном кабинете. Клиент может в любой момент просмотреть или скачать их для хранения.
-
Оповещения и уведомления. Система автоматически отправляет уведомления о ключевых событиях: изменении статуса заявки, начислении процентов, приближении срока платежа или наличии просроченной задолженности. Оповещения поступают в личный кабинет, а также могут дублироваться по sms или на электронную почту.
-
Обратная связь с поддержкой. Встроенная форма обратной связи позволяет быстро направить обращение в службу поддержки. Пользователь может выбрать тему вопроса, описать суть проблемы и прикрепить необходимые документы.
-
Редактирование профиля. При необходимости клиент может самостоятельно обновить персональные данные, указанные в аккаунте. Допускается изменение контактной информации, паспортных реквизитов, адреса регистрации и других сведений.
Как создать личный кабинет
-
Перейдите на сайт. Нажмите кнопку “Оформить займ” на главной странице сайта, вам откроется специальная анкета.
-
Предоставьте данные. Введите свои контактные данные, ФИО и другие сведения, которые потребуются для регистрации аккаунта и подачи заявки на микрозайм. Придумайте пароль для дальнейшего входа.
-
Войдите в личный кабинет. Для этого на сайте сервиса нажмите кнопку “Вход” в правом верхнем углу, а затем укажите номер телефона, который вы использовали при регистрации, и пароль. После этого нажмите кнопку “Войти”.
Как войти в личный кабинет
-
Откройте форму авторизации. На главной странице нажмите кнопку “Вход” и перейдите на другую платформу.
-
Заполните поля. Введите номер телефона, который вы использовали при регистрации, а также пароль.
-
Войдите в личный кабинет. Снова нажмите кнопку “Войти”. Если все данные верны, вы попадете на главную страницу профиля.
Как сбросить пароль
-
Начните восстановление. В форме авторизации нажмите кнопку “Напомнить пароль”.
-
Введите данные. Укажите номер телефона на который придет sms-код. Затем введите этот код в специальное поле.
-
Придумайте новый пароль. Введите его дважды, а затем войдите в аккаунт через соответствующую кнопку.
Как удалить аккаунт
-
Свяжитесь со службой поддержки. Для этого позвоните по телефону +7 (800) 550-69-19 или напишите на почту mail@rocketman.ru.
-
Проверьте наличие долгов. Если они есть, придется погасить их, потому что с активными долгами удалить аккаунт не получится.
-
Завершите удаление. После выполнения всех требований аккаунт будет удален. На вашу почту придет уведомление, также специалисты сервиса позвонят вам и сообщат о деактивации профиля. Вся процедура может занять до 5 дней.
Часто задаваемые вопросы
При регистрации аккаунта необходимо указывать только собственный действующий номер мобильного телефона. Он используется для подтверждения личности, получения уведомлений о займах, акциях и для заключения договоров с микрофинансовой организацией. Указание чужого номера без согласия владельца запрещено и расценивается как незаконное использование персональных данных.
Перед регистрацией в личном кабинете пользователю необходимо внимательно ознакомиться с рядом обязательных документов, регулирующих процесс взаимодействия с микрофинансовой организацией. В их число входит согласие на обработку персональных данных, которое позволяет сервису законно использовать и хранить личную информацию клиента. Также требуется согласие на получение кредитного отчета — оно даёт МФО право запрашивать сведения о кредитной истории для оценки платёжеспособности.
Кроме того, необходимо подтвердить подачу заявки на получение займа. Завершает список соглашение об использовании простой электронной подписи, с помощью которой подписываются все документы в электронном виде.
Необходимо войти в личный кабинет и перейти в раздел настроек. Здесь можно внести изменения в паспортные данные, адрес проживания и другую персональную информацию. Но такая возможность существует только при отсутствии задолженности — если у клиента есть активный долг, сначала нужно полностью его погасить, чтобы получить доступ к редактированию.
Если при попытке изменить данные возникают технические трудности или необходимо подтвердить новые сведения, рекомендуется обратиться в службу поддержки. Для этого следует отправить запрос с описанием требуемых изменений и приложить копии подтверждающих документов, например, паспорта или свидетельства о смене фамилии. После проверки информации сотрудники свяжутся с клиентом и внесут необходимые корректировки.
Компания может отказать в создании личного кабинета, если заявитель не соответствует установленным требованиям, не предоставил необходимые документы или указал недостоверные сведения. Но даже в случае отказа клиент всё равно может взаимодействовать с организацией. Он имеет право подать заявку или получить консультацию, обратившись лично в офис МФО либо отправив документы по её официальному почтовому адресу.
Уведомления нужны для информирования клиентов о статусе их займов и любых значимых изменениях. Пользователи получают напоминания о приближающихся платежах, изменениях условий договора и процентных ставок. Сообщения могут приходить в формате push-сообщений, писем на электронную почту или sms — в зависимости от настроек, указанных при регистрации.
Каждый клиент может самостоятельно управлять параметрами через настройки в личном кабинете. Там можно выбрать, какую именно информацию получать, определить предпочтительный способ связи и задать периодичность отправки сообщений.
Чтобы защитить данные в личном кабинете, важно соблюдать базовые правила цифровой безопасности. Никогда не переходите по ссылкам из подозрительных писем или сообщений — мошенники часто маскируют фишинговые сайты под официальные ресурсы. Прежде чем вводить личные данные, убедитесь, что адрес сайта полностью совпадает с официальным, а в браузере отображается значок замка — он свидетельствует о наличии защищённого соединения.
Для дополнительной защиты рекомендуется установить надёжный антивирус, который поможет выявить и заблокировать вредоносные файлы. Также избегайте входа в личный кабинет через общедоступные Wi-Fi-сети, особенно без пароля. Если использовать публичную сеть всё же необходимо, подключайтесь через VPN.