О компании
Банк Синара представляет собой частный региональный банк в Свердловской области и является универсальным сетевым банком с федеральным охватом. Акционером банка является многоотраслевая компания Группа Синара, объединяющая 45 предприятий и 35 000 человек. Эта компания работает на всей территории России от Калининграда до Сахалина. Основной офис банка расположен в Екатеринбурге, а филиалы охватывают более 150 городов страны. С начала апреля 2015 года банк получил статус уполномоченного банка Правительства Свердловской области, а также является партнером Свердловского областного фонда поддержки малого предпринимательства. Кроме того, банк входит в Ассоциацию ФинТех.
Особенности банка
Банк Синара выделяется своей миссией предоставления клиентам широкого спектра современных и высокотехнологичных банковских услуг во многих регионах России. Кроме того, банк активно содействует развитию экономической и социальной инфраструктуры в зонах своего присутствия. Он стратегически расширяет географию своего бизнеса, учитывая интересы клиентов и оптимизируя структуру своих подразделений.
В течение многих лет Банк Синара регулярно внедряет передовые банковские продукты и технологии, адаптируя их к потребностям клиентов. Банк активно использует биометрическую идентификацию, участвует в ключевых проектах Банка России, например, Маркетплейс и Система быстрых платежей, а также предлагает своим клиентам инновационные цифровые сервисы.
Краткая история
Банк Синара начал свою историю в 1990 году как Свердловский коммерческий банк (СКБ-Банк). В процессе преобразования региональных управлений Агропромбанка СССР банк стал одним из независимых финансовых учреждений. Переименованный в Акционерный коммерческий банк содействия коммерции и бизнесу, он преуспел, став победителем конкурса АСВ по инвестированию в Газэнергобанк в 2015 году.
СКБ-Банк активно расширял свои сервисы, включая запуск онлайн-банка "Делобанк" для предпринимателей в 2018 году. Банк присоединился к проекту "Маркетплейс" Банка России в 2018 году и стал участником системы быстрых платежей (СБП) в 2019 году. В феврале 2022 года банк сменил наименование на "Банк Синара", продолжая свою деятельность с активным внедрением новых технологий и предоставлением инновационных банковских услуг.
Плюсы и минусы
- Широкий спектр услуг. Банк Синара предоставляет разнообразные финансовые продукты и услуги, включая кредитование, карты, депозиты и бизнес-сервисы, что дает клиентам множество вариантов выбора.
- Онлайн-обслуживание. Банк предлагает удобные и безопасные онлайн-сервисы через интернет-банкинг и мобильное приложение, обеспечивая клиентам возможность управления своими финансами в любое время и в любом месте.
- Инновации и технологии. Банк активно внедряет передовые банковские продукты и технологии, включая биометрическую идентификацию, участие в проектах Банка России, а также предоставление новых digital-сервисов.
- Отрицательный опыт клиентов. Клиенты Банка Синара высказывают отрицательные впечатления от опыта взаимодействия с банком, указывая на технические проблемы с приложением, изменения в условиях кредитования и недостаточную компетентность персонала. Эти аспекты создают негативное восприятие обслуживания и поднимают вопросы о качестве предоставляемых банковских услуг.
- Принуждение к дополнительным расходам. Банк мотивирует клиентов приобрести дополнительные услуги. Для получения выгодной ставки по кредиту предлагается оформить платный сервисный пакет "Управляй легко" (8% от суммы кредита в год), который снижает процентную ставку. Дополнительные услуги для получения выгодной ставки по кредиту вызывают сомнения в прозрачности банковской политики, оставляя вопросы о реальной выгоде для клиента.
Услуги банка Синара
Банк Синара предлагает разнообразные услуги как частным лицам, так и бизнесу. Для физических лиц доступны разные программы кредитования, включая потребительские и ипотечные кредиты, а также услуги по оформлению кредитных и дебетовых карт, предоставляемых под разные условия. Еще в банке клиенты открывают вклады, счета и пользуются услугами по страхованию.
Для корпоративных клиентов предоставляются широкие возможности в области расчетно-кассового обслуживания, зарплатные проекты, оформление кредитов, эквайринг и размещение депозитов. В Банке Синара предпринимателям также предоставляется 3S – интернет-банк для бизнеса. Он помогает получить детальную и понятную аналитику. Вся информация по операциям собрана в одном месте, а клиентам достаточно лишь выбрать параметры, по которым необходим отчет.
Как воспользоваться услугами банка Синара?
Сайт
Интернет-банк предоставляет удобные опции: моментальная оплата связи, интернета, ЖКУ и других услуг, платежи по QR-коду, мгновенные переводы по номеру телефона, онлайн управление вкладами и контроль расходов. Чтобы воспользоваться услугами интернет-банка, введите свои учетные данные. Новым клиентам нужно открыть счет в банке. Чтобы зарегистрироваться онлайн, сфотографируйтесь через камеру мобильного телефона, предоставьте биометрические данные в Банке России, введите личные данные для входа на портале Госуслуг, и после успешного входа вас перенаправит в Единую Биометрическую Систему. Запишите свое лицо и голос, подтвердите передачу данных. После удачной проверки биометрических данных вам будет предоставлен доступ в ДБО.
Мобильное приложение
Скачайте мобильное приложение Банка Синара из AppStore, Google Play и RuStore. Оно предоставляет удобный доступ к балансу по счетам, картам, вкладам и кредитам, а также управление бонусами. Приложение обеспечивает быстрые платежи, оплату услуг связи, интернета, ЖКХ, штрафов ГИБДД и налогов. Пользователи совершают моментальные переводы, получают информацию об операциях, открывают и пополняют вклады, погашают кредиты, управляют страховыми продуктами и многое другое. Приложение также помогает найти ближайшие банкоматы и отделения с точной геолокацией.
Офисы и банкоматы
Банк Синара обслуживает клиентов в более 100 офисах на территории России, включая такие города, как Екатеринбург, Москва, Санкт-Петербург, Архангельск, Краснодар и другие. Для поиска ближайшего отделения или банкомата посетите раздел "Офисы и банкоматы" на официальном сайте банка, где представлена информация о режиме работы, контактных данных и информации о предоставляемых услугах каждого отделения. Кроме того, доступна возможность определить местоположение по карте. Головной офис находится по адресу: Свердловская область, город Екатеринбург, ул. Куйбышева, дом 75.
Ева Громова
Банк Синара предоставляет разнообразные финансовые продукты и услуги, что дает клиентам множество вариантов для выбора. Удобное онлайн-обслуживание обеспечивает клиентам гибкость в управлении своими финансами. Банк активно внедряет инновации, включая биометрическую идентификацию, участие в проектах Банка России и предоставление новых digital-сервисов. Однако не стоит упускать из внимания отрицательный опыт клиентов, которые отмечают технические проблемы с приложением, изменения в условиях кредитования и недостаточную компетентности персонала. Эти факторы влияют на общее восприятие качества обслуживания и вызывают настороженность у клиентов. Принуждение к дополнительным расходам, например, платный сервисный пакет "Управляй легко" вызывает недовольство потребителей и вопросы относительно прозрачности банковской политики.
Часто задаваемые вопросы
Клиенты связываются с представителями банка через разнообразные каналы, представленные на официальном сайте в нижней части.
-
Телефон. Для общения по телефону клиентам доступен номер +7 (800) 100-06-00 для звонков из России и +7 (343) 355-75-75 для звонков из-за границы.
-
Онлайн-чат. Используйте онлайн-чат в приложении и интернет-банке для отправки вопросов и обсуждения проблем с представителями службы поддержки в режиме реального времени.
-
Социальные сети. Банк Синара присутствует в социальных сетях ВКонтакте, Телеграм и Одноклассники. Подписывайтесь на страницы банка, чтобы быть в курсе новостей, специальных предложений и акций, а также общаться с представителями банка в чатах и читать комментарии других клиентов. Еще у банка есть блог на Яндекс Дзене и на сайте банка, где специалисты выкладывают статьи на актуальные темы на основе вопросов, которые интересуют большое количество пользователей.
-
Обратная связь. На сайте банка в нижней части экрана нажмите “Служба заботы о клиентах” и вы перейдете в форму обратной связи. Напишите интересующие вас вопросы, прикрепите файлы с документами или другими доказательствами и введите контактные данные для связи.
-
В офисе. Для личной консультации придите в ближайшее отделение банка, информацию о котором найдите на официальном сайте в разделе "Офисы и банкоматы".
-
Сервисный пакет "Управляй легко" предоставляет дополнительные возможности заемщикам при исполнении обязательств по кредитному договору в рамках потребительского кредита с лимитом кредитования "Запросто" и кредита "Простой и Удобный". В числе преимуществ данного пакета - возможность снижения ставки в соответствии с условиями договора и бесплатное пользование услугами пакета. Сервисный пакет начинает действовать с момента оплаты по тарифам банка и включает в себя такие услуги: изменение даты платежа, пропуск платежа и гарантия ставки 0%.
Отказ от сервисного пакета с возвратом комиссии возможен, если заявление об отказе подано в течение 30 календарных дней с даты заключения кредитного договора. В этом случае комиссия возвращается в течение 7 рабочих дней после получения заявления. Если прошло более 30 календарных дней с даты заключения договора, но заемщик не воспользовался ни одной услугой из сервисного пакета, комиссия возвращается в дату ближайшего ежемесячного платежа по графику платежей. В остальных случаях отказ от сервисного пакета производится без возврата комиссии за его предоставление.
Вы имеете возможность досрочного погашения кредита частично или полностью. Для осуществления этой процедуры по продуктам "Простой и Удобный" или "Кредит для своих" вам необходимо предоставить заявление на досрочное погашение в офисе банка, через интернет-банк, мобильное приложение Синара Банка или позвонить по телефону +7 (800) 100-06-00. В случае с кредитным продуктом "На все про все" заявление на досрочное погашение не требуется, достаточно просто внести необходимую сумму на счет.