Личный кабинет сервиса Юкки

Часто задаваемые вопросы

• Можно ли продлить заём в личном кабинете?

  Да, продление займа в аккаунте сервиса возможно. Продление доступно на три периода: 14, 21 или 30 дней. Для оформления необходимо войти в личный кабинет на официальном сайте, где вы найдете соответствующую опцию. Оплата за продление производится с помощью банковской карты, которая привязывается к аккаунту. Продление доступно за 5 дней до даты погашения основного долга, а также до 64 дней просрочки задолженности.

• Как узнать сумму долга и срок погашения займа через аккаунт?

  Для этого нужно зайти в раздел «Мои займы» в личном кабинете на сайте сервиса Юкки. В этом разделе будет отображена вся актуальная информация по вашим микрокредитам, включая сумму задолженности, начисленные проценты и точную дату погашения. Также, если вам необходимо получить дополнительную информацию или у вас возникли вопросы, вы можете связаться с оператором колл-центра по номеру 8 (800) 600-77-27, и специалист предоставит всю необходимую информацию и ответит на ваши запросы.

• Что нужно знать перед оформлением микрокредита в личном кабинете?

  Важно просмотреть все условия, включая процентные ставки, возможные штрафы за просрочку и скрытые комиссии, которые могут значительно увеличить итоговую сумму долга. С 1 июля 2023 года вступили в силу изменения в законодательстве, регулирующие микрокредитование. Согласно новым нормам, общая сумма выплат, включая проценты, штрафы и дополнительные расходы, не может превышать первоначальную сумму более чем на 30%. Кроме того, ставка по микрокредитам была снижена с 1% до 0,8% в день.

  Не менее важно сохранять все документы, подтверждающие ваши платежи. По завершении выплат по займу рекомендуется запросить у микрофинансовой организации справку о закрытии долга.

• Какие проблемы могут возникнуть при входе в аккаунт?

  Одной из самых частых проблем является забытый пароль. В этом случае многие микрофинансовые организации предлагают опцию восстановления доступа через код, который отправляется на зарегистрированный мобильный номер или электронную почту. Иногда для завершения восстановления необходимо пройти дополнительную проверку, ответив на вопросы, которые были заданы при регистрации.

  Еще одной распространенной проблемой является забытый логин. В такой ситуации необходимо обратиться в службу поддержки, где специалисты помогут восстановить доступ после подтверждения вашей личности. Проблемы могут возникнуть, если вы потеряли доступ к номеру телефона, который использовался при регистрации. В этом случае вам придется предоставить дополнительные документы или посетить офис компании для подтверждения ваших данных и решения проблемы.

• Как исправить персональные данные в аккаунте?

  Самый простой и удобный вариант — самостоятельно изменить информацию. Для этого необходимо войти в систему и перейти в раздел настроек аккаунта, где вы сможете скорректировать контактные данные, фамилию или информацию из паспорта. Важно учитывать, что для внесения изменений в учетную запись не должно быть незакрытых задолженностей.

  Второй способ — обратиться в службу поддержки компании. Этот вариант подходит, если вы не можете самостоятельно обновить информацию через личный кабинет или изменения касаются данных, требующих подтверждения. В таком случае следует отправить запрос в поддержку, указав, какие сведения необходимо изменить, и приложить сканы или фотографии документов, например, новый паспорт или свидетельство о смене фамилии. Сотрудники компании рассмотрят запрос и свяжутся с вами для уточнения деталей.