Как оплатить кредит в Алтайкапиталбанке

Часто задаваемые вопросы

• Как отправить денежный перевод через систему “Золотая Корона”?

  Чтобы отправить денежный перевод через систему “Золотая Корона”, сначала посетите офис банка. Сообщите оператору данные о переводе: страну, город, сумму перевода и ФИО получателя. Если перевод осуществляется в страны дальнего зарубежья или Прибалтики, необходимо также указать конкретный пункт выплаты. Для переводов по России и в страны ближнего зарубежья указывать адрес пункта не обязательно.

  Предъявите оператору документ, удостоверяющий личность, внесите в кассу необходимую сумму и оплатите комиссию за отправку. После завершения операции оператор предоставит вам номер перевода. Сообщите его человеку, которому вы отправляете деньги, а также сумму перевода и, при необходимости, адрес пункта выплаты.

  Средства могут быть отправлены как в рублях РФ, так и в долларах США. Минимальная сумма не ограничена. Максимальная зависит от направления: по России  до 600 000 рублей, в страны ближнего зарубежья до 5000 долларов США (или эквивалент в рублях по курсу ЦБ).

• Как реагирует банк, если клиент не выполняет кредитные обязательства?

  В случае нарушения заемщиком условий, Алтайкапиталбанк применяет меры для урегулирования задолженности, предусмотренные договором. Если клиент не соблюдает сроки погашения основного долга, его части или процентов, банк начисляет неустойку. Ее размер составляет 20% годовых на сумму просроченной задолженности за каждый день нарушения обязательств. Проценты на просроченный долг продолжают начисляться по ставке, указанной в индивидуальных условиях договора.

  Если заемщик использует кредитные средства не по целевому назначению, предусмотренному договором, он обязан оплатить штраф в размере 10% от суммы кредита.

  Для кредитов, обеспеченных залогом недвижимости размер неустойки рассчитывается по ключевой ставке Центрального банка РФ, действующей на дату заключения договора. Эта ставка начисляется на сумму просроченной задолженности за каждый день нарушения обязательств.

• Что делать, если платеж не был зачислен на счет?

  Сначала проверьте статус операции, убедитесь, что платеж был отправлен, и проверьте правильность реквизитов, включая номер счета, БИК и назначение платежа. Если вы обнаружили ошибку, свяжитесь с банком, через который был проведен платеж, и уточните детали. Для этого предоставьте квитанцию, чек или выписку, подтверждающую выполнение операции.

  Если реквизиты указаны верно, но средства так и не поступили, обратитесь в службу поддержки Алтайкапиталбанка. Сообщите дату, сумму и другие данные транзакции. Банк проверит статус операции и поможет найти причину задержки. Если платеж был совершен через сторонний банк, уточните возможные сроки зачисления, так как межбанковские переводы занимают до трех рабочих дней.

  При необходимости оформите заявление на розыск платежа, указав все детали и предоставив подтверждающие документы. Если ошибка произошла по вашей вине, потребуется дополнительное время для возврата или корректировки платежа. В случае ошибки банка он обязан оперативно устранить проблему.