Как оплатить займ в сервисе Долями
Как оплатить займ в сервисе Долями
Задолженность по рассрочке можно погасить двумя способами, при этом для обоих вариантов потребуется банковская карта. Чтобы не допустить просрочки, убедитесь, что на карте есть средства за несколько дней до планируемой даты списания. Если у вас появятся дополнительные деньги, вы сможете погасить долг досрочно в личном кабинете в мобильном приложении. При этом перенос платежа на другую дату невозможен. За день до наступающего платежа система отправит бесплатное СМС и письмо на вашу электронную почту с напоминанием и суммой для оплаты. Также вы всегда сможете ознакомиться с графиком погашения в приложении, перейдя во вкладку «Заказы» и выбрав нужную покупку.
Способы оплаты
-
В личном кабинете. Войдите в личный кабинет в приложении, затем перейдите в раздел «Заказы». Выберите нужную покупку и нажмите на кнопку «Оплатить сразу», если хотите погасить всю сумму рассрочки, или выберите «Оплатить сейчас» рядом с конкретным платежом, если хотите досрочно оплатить только следующую часть долга.
-
Автоматическое списание. Для автоматического списания просто убедитесь, что на вашей карте, привязанной к сервису, достаточно средств. Система автоматически спишет нужную сумму в установленный срок, не требуя дополнительных действий с вашей стороны.
Как оплатить займ в приложении
-
Войдите в аккаунт. Откройте приложение и авторизуйтесь, используя номер телефона, чтобы попасть в личный кабинет. На главной странице выберите вкладку «Заказы», чтобы увидеть все свои текущие заказы и рассрочки.
-
Выберите нужную покупку. Просмотрите список заказов и выберите тот, по которому хотите произвести оплату. Нажмите «Оплатить сразу», если хотите погасить всю сумму займа, или «Оплатить сейчас», если хотите досрочно погасить только текущий платеж.
-
Подтвердите оплату. Проверьте сумму и подтвердите платеж, после чего средства будут списаны с привязанной карты.
Часто задаваемые вопросы
Если при попытке списания регулярного платежа возникнут проблемы, вы получите уведомление через пуш-сообщение, СМС или на странице заказа в приложении сервиса. Чтобы решить проблему, убедитесь, что на вашей карте есть нужная сумма и она активна. В случае, если карта заблокирована или ее срок действия истек, свяжитесь с банком, выдавшим карту. Также вы можете привязать другую карту для внесения платежа. Система будет пытаться списывать деньги каждый день, начиная с даты очередного платежа.
Сервисный сбор добавляется автоматически по решению системы, и никто, включая клиентов и сотрудников поддержки, не может повлиять на его появление. Решение принимается на основе внутренних алгоритмов, которые учитывают различные факторы. Отказаться от сервисного сбора или отменить его в уже оплаченном заказе невозможно.
После оплаты сервисного сбора вы получите отдельный чек на указанную электронную почту. Если в приложении не указана почта, чек будет отправлен через СМС. Вернуть сервисный сбор можно только в случае возврата товара. Для этого необходимо после возврата вещи в магазин обратиться в службу поддержки через чат на сайте или в приложении.
Если платеж будет просрочен, начисляется штраф в размере до 7% от невыплаченной суммы. Помимо этого, при несвоевременной оплате клиент может потерять возможность оформлять новые заказы через сервис Долями до полного погашения долга. Как только задолженность будет погашена, клиент сможет продолжить делать покупки, как раньше. Чтобы избежать просрочек, компания заранее напоминает о предстоящем платеже: за день до его даты вы получите бесплатное СМС с указанием суммы.
Предположим, клиент оформил заказ на 16 000 ₽, заплатив первый взнос в 4 000 ₽, а следующие три платежа по 4 000 ₽ должны были списываться каждые две недели. Но через две недели на карте было только 3 700 ₽, поэтому списание не состоялось, и клиент получил СМС-напоминание. В течение трех дней система будет пытаться повторно списать сумму, и если на четвертый день на карте не будет нужного количества денег, начисляется штраф в размере 7% от суммы платежа (280 ₽). В итоге клиенту нужно будет оплатить уже 4 280 ₽.