Обзор Московского Кредитного Банка
Обзор Московского Кредитного Банка
О компании
ПАО "Московский кредитный банк" – негосударственный публичный банк, занимающийся коммерческой деятельностью в 22 регионах России, включая Центральный, Приволжский, Северо-Западный и Уральский федеральные округа. МКБ имеет свой головной офис в Москве. Банк успешно работает на рынке финансовых услуг вот уже 31 год, имеет все необходимые лицензии Центрального Банка и входит в перечень системно значимых кредитных организаций.
Особенности банка
Московский кредитный банк выделяется более чем 30-летним опытом предоставления финансовых услуг, входит в ТОП-10 по уровню обслуживания клиентов и имеет стабильный прогноз по версии аккредитованных рейтинговых агентств АКРА, НРА и Эксперт РА. Он предлагает разнообразные предложения для частных и корпоративных клиентов, включая программы кредитования для многих категорий граждан. Активно развиваясь, банк внедряет новые технологии онлайн-банкинга, чтобы удовлетворить финансовые потребности клиентов. Эти инновации обеспечивают удобное управление финансами клиентов без необходимости посещения офиса. Банк занимается благотворительностью и помогает благотворительному фонду “Арифметика добра”.
Краткая история
Московский кредитный банк был основан в 1992 году по инициативе московского предпринимателя Бориса Борисова. Начав свою деятельность как акционерное общество открытого типа, банк стал проводником инноваций в финансовой сфере. В 1995 году он вошел в сотню крупнейших банков России, а с течением времени менял руководство, расширял круг учредителей и совершал стратегические сделки.
С 2012 года президентом банка является Александр Николашин. МКБ продолжает развивать свой бизнес, в 2016 году приобретая СКС Банк, а в последующие годы расширяя свою географию и укрепляя позиции в российском банковском секторе. Банк также активно участвует в корпоративных сделках, пополняя свой портфель активов.
Плюсы и минусы
- Особые кредитные программы. МКБ предлагает индивидуальные кредитные решения для различных клиентских групп. Для пенсионеров предусмотрены специальные программы с низкими процентными ставками и гибкими условиями погашения. Госслужащие пользуются предложениями с выгодными условиями, а зарплатные клиенты и сотрудники компаний-партнеров банка оформляют кредит по минимальному списку требований.
- Онлайн-обслуживание. МКБ предоставляет современные цифровые возможности для клиентов. Через удобное онлайн-приложение клиенты не только оформляют кредиты, но и управляют своими финансами – отслеживают транзакции, оплачивают услуги и контролируют состояние счетов. Это обеспечивает мгновенный доступ к услугам банка в любое время.
- Широкий спектр услуг. Банк предоставляет полный набор финансовых услуг для частных и корпоративных клиентов, включая не только кредиты, но и счета, вклады, инвестиционные продукты и другие финансовые решения. Это дает клиентам возможность выбора и адаптации услуг под свои потребности.
- Высокие ставки на кредиты. В МКБ процентные ставки на потребительское кредитование начинаются от 10,4% годовых, что делает кредиты в данном банке менее привлекательными для тех клиентов, кто ищет более низкие проценты и желает сэкономить.
- Принуждение к страхованию. Банк предлагает снижение процентной ставки на кредиты при условии, что клиент соглашается оформить страхование. Это создает давление на клиентов, поскольку они сталкиваются с выбором между снижением процентов и дополнительными расходами на страховку.
- Негативный опыт клиентов. Клиенты банка жалуются на работу приложения и на беспричинные блокировки карт. Это ухудшает общий опыт обслуживания в банке и вызывает недовольство у пользователей.
Услуги Московского Кредитного Банка
МКБ сотрудничает с частными лицами, малым бизнесом и корпорациями. Для физических лиц банк предоставляет возможность открыть вклады и счета, оформить дебетовые, кредитные карты и потребительские кредиты, ипотеку и рефинансирование, включая специальные программы для зарплатных клиентов, госслужащих, пенсионеров и сотрудников компаний-партнеров. Банк дополнительно предлагает услуги страхования.
Для малого бизнеса у банка есть открытие расчетного счета, оформление бизнес-карт, торговый и интернет-эквайринг, зарплатные проекты, инкассация и кредитование. Корпорациям банк предлагает инвестпродукты, ВЭД, факторинг, услуги по финансированию, управлению расчетами и ликвидностью и многое другое.
Как воспользоваться услугами Московского Кредитного Банка?
Сайт
В интернет-банке МКБ Онлайн вам доступно управление финансами в любом месте и в любое время. Оплачивайте ЖКУ, мобильную связь и другие услуги, а также оформляйте продукты онлайн: вклады, накопительные счета, кредиты, карты, страховки и многое другое. Управляйте настройками карты, пользуйтесь привилегиями, создавайте автоплатежи и подписки для оплаты счетов. Чтобы начать пользоваться интернет-банком, введите логин и пароль. Новым пользователям нужно авторизоваться через Госуслуги или сдать биометрию в любом банке. Затем заполнить анкету и начать пользоваться услугами банка.
Мобильное приложение
Загрузите приложение "МКБ Онлайн" через RuStore или Google Play, а для смартфонов Huawei - из AppGallery. Версия приложения в App Store недоступна, поэтому владельцам устройств iOS банк рекомендует пользоваться интернет-банком. Приложение "МКБ Онлайн" предоставляет возможность переводов без комиссии не только в МКБ, но и в другие банки, с ежемесячным лимитом до 30 000 рублей. Также в приложении доступно полное управление картами, счетами, вкладами и кредитами. Для регистрации требуются только номер карты, логин и пароль.
Офисы и банкоматы
Банк оказывает свои услуги в более 100 офисах в разных городах России, включая Москву, Санкт-Петербург, Архангельск, Калининград, Ярославль и другие. Для поиска ближайшего отделения или банкомата посмотрите раздел "Отделения и банкоматы" на официальном сайте банка, где представлена информация о режиме работы, контактных данных и услугах, доступных в каждом филиале. Головной офис находится по адресу: Москва, Луков переулок, д. 2, стр. 1.
Санкции
С июня 2022 года банк оказался под воздействием санкций, в результате чего было принято решение отключить его от международной межбанковской системы для передачи информации и совершения платежей. В феврале 2023 года банк также подвергся блокирующим санкциям со стороны США в дополнение к ранее наложенным санкциям Великобритании, Европейского Союза, Швейцарии, Австралии, Украины, Японии и Новой Зеландии.
Ева Громова
МКБ предоставляет широкий спектр индивидуальных кредитных программ, охватывая различные клиентские группы. Особые условия для пенсионеров, государственных служащих и сотрудников компаний-партнеров банка создают привлекательные возможности для получения кредитов. Однако несмотря на удобство онлайн-обслуживания и разнообразие финансовых услуг, клиенты сталкиваются и с негативными моментами, например, высокими процентными ставками на кредиты и принуждением к страхованию. Пожелания клиентов по улучшению работы приложения и предотвращению блокировок карт являются важными аспектами, которые банку важно учесть для улучшения общего опыта клиентов и поддержания их доверия.
Часто задаваемые вопросы
Клиенты связываются с банком различными способами, представленными в нижней части страницы официального сайта.
-
Телефон. Для оперативной помощи и ответов на вопросы по услугам банка позвоните по номеру +7 (800) 100-48-88. Представители МКБ помогут решить любые вопросы и предоставят нужную информацию.
-
Электронная почта. Отправьте электронное письмо на адрес info@mkb.ru с возникшими вопросами, жалобами и предложениями, при необходимости прикрепив файл с документом. Специалисты Московского кредитного банка рассмотрят ваш запрос и предоставят ответ в обратном письме.
-
Чат в мобильном приложении. Пользователи мобильного приложения МКБ связываются с банковскими операторами через онлайн-чат и получают моментальные ответы от службы поддержки.
-
Социальные сети. У МКБ есть страницы в социальных сетях ВКонтакте и Одноклассники, банк выкладывает информацию на канале в Телеграм и ведет блог на Яндекс Дзене. Подпишитесь на банк в соцсетях, чтобы быть в курсе событий, последних новостей и полезной информации. Общайтесь с другими клиентами в комментариях под постами и задавайте вопросы представителям банка в чатах.
-
Консультация в офисе. Для личной консультации посетите ближайшее отделение банка, адрес и контактную информацию которого находится в разделе "Отделения и банкоматы" на официальном сайте МКБ.
-
Единая биометрическая система (ЕБС) – это цифровая платформа, важная часть механизма удаленной идентификации по биометрическим характеристикам. Разработана по инициативе Министерства связи и массовых коммуникаций России и Центрального Банка. Для сдачи биометрических данных посетите банковский офис с паспортом и СНИЛС. Активация учетной записи в ЕБС занимает до 5 дней.
Далее запустите процесс удаленной идентификации, сделайте биометрические снимки, и система проведет проверку ваших данных, возвращая результат. При успешной биометрической проверке вам будет предложено заполнить анкету, чтобы стать клиентом банка. После заполнения анкеты создайте логин и пароль для доступа в МКБ Онлайн.
Для того чтобы оформить кредитные каникулы, вам нужно не позднее 31.12.2024 года обратиться в отделение банка, позвонить в контакт-центр банка, оформить запрос о предоставлении каникул в личном кабинете "МКБ Онлайн" или заполнить обращение на официальной странице банка, указав необходимые кредитные договоры.
Банк гарантирует рассмотрение предоставленного запроса в течение 10 календарных дней с момента его получения. При отправке обращения рекомендуем прикрепить фото или скан-копии соответствующих документов, список которых доступен на официальном сайте банка.
Дата начала кредитных каникул по кредиту (включая ипотечный) будет определена вами в запросе (но не ранее 21.09.2022 года). В случае отсутствия указанной даты или если каникулы требуются по карте с установленным лимитом кредитования, дата подачи запроса в банк будет учтена.
При наличии невыплаченной задолженности по кредиту или ипотеке возможно предоставление каникул с даты возникновения просрочки, но не ранее 21.09.2022 года. Кредитные каникулы предоставляются на период военной службы, службы в соответствующих органах или добровольного содействия ВС РФ.