Личный кабинет МСП Банка

Часто задаваемые вопросы

• Какие правила безопасности необходимо соблюдать при использовании интернет-банка?

  Для обеспечения безопасности при использовании интернет-банка необходимо строго соблюдать основные правила. Никогда не передавайте третьим лицам логины, пароли и одноразовые коды, отправляемые банком для подтверждения операций. Сотрудники банка не запрашивают такие данные по телефону, электронной почте или через мессенджеры. Все сообщения, поступающие от банка, должны исходить с официальных номеров, указанных на его сайте. При возникновении сомнений стоит самостоятельно связаться с банком по номеру горячей линии.

  Используйте сложные пароли для входа, комбинируя заглавные и строчные буквы, цифры и специальные символы. Не сохраняйте данные для доступа на устройствах, которые могут быть утеряны или украдены. Рекомендуется установить антивирусное программное обеспечение и регулярно обновлять его. Избегайте входа в интернет-банк через общедоступные сети Wi-Fi, так как они не обеспечивают должного уровня защиты.

  При проведении операций проверяйте данные в подтверждающих сообщениях: они должны полностью совпадать с информацией в вашей операции. Если обнаружены несоответствия, немедленно сообщите об этом в банк. Никогда не переходите по ссылкам из подозрительных писем и не скачивайте вложения из незнакомых источников. Соблюдение этих мер позволит защитить ваши данные и сохранить безопасность операций.

• Какие есть способы мошенничества, связанные с интернет-банком?

  Мошенничество, связанное с использованием интернет-банка, включает несколько распространенных схем, которые злоумышленники применяют для получения доступа к личным и финансовым данным клиентов. Одним из методов является использование социальной инженерии, когда мошенники обманным путем убеждают клиента сообщить данные карты, логин, пароль или одноразовые коды для подтверждения операций. Такие попытки часто происходят через звонки или сообщения, маскирующиеся под официальные уведомления от банка.

  Еще одним способом является отправка фальшивых SMS с информацией о несуществующих списаниях или блокировке счета. В таких сообщениях указывается контактный номер телефона, принадлежащий мошенникам, по которому клиенту предлагается связаться. Во время разговора они выведывают данные карты, код CVV/CVC, одноразовые пароли и используют эту информацию для несанкционированных транзакций.

  Также часто применяются технологические методы, включая перехват SMS с одноразовыми кодами или установку вредоносного ПО на устройства клиента. Злоумышленники могут использовать полученные данные для входа в интернет-банк и совершения переводов. Вредоносные приложения или фишинговые сайты нередко используются для того, чтобы клиенты сами вводили свои данные, полагая, что находятся на официальной платформе.

• Что делать, если одноразовый код не пришел на телефон, а оплата прошла?

  Одноразовые пароли для подтверждения операций отправляются на номер мобильного телефона, указанный клиентом при регистрации в системе банка. Этот номер должен быть зарегистрирован в базе данных МСП Банка и привязан к вашему аккаунту. Если вы не уверены в актуальности предоставленного ранее номера или хотите его обновить, необходимо обратиться в отделение банка. Специалисты помогут внести изменения, чтобы обеспечить своевременное получение всех сообщений, связанных с работой интернет-банка. Корректная контактная информация является важным условием для безопасного использования банковских услуг.

• На какой номер телефона будут приходить одноразовые пароли?

  Если одноразовый код для подтверждения операции не поступил на ваш телефон, но оплата была проведена, это может быть связано с особенностями работы торговой точки, которая не использует технологию 3D-Secure. В данном случае эквайер, обслуживающий торговую точку, самостоятельно определяет необходимость дополнительного подтверждения. Клиенту не следует беспокоиться, так как подобные операции находятся под контролем и в случае возникновения споров могут быть оспорены. При этом предусмотрены ограничения на количество и суммы таких транзакций.

  Если ситуация вызывает сомнения, рекомендуется немедленно связаться с банком для проверки статуса операции. Сотрудники предоставят полную информацию и, при необходимости, помогут инициировать процедуру оспаривания для возврата средств. Такие меры обеспечивают дополнительную защиту интересов клиента.

• Чем отличается интернет-банк для бизнеса и интернет-банк для физических лиц?

  Интернет-банки для бизнеса и для физических лиц различаются функционалом, адаптированным под нужды каждой категории клиентов. Для бизнеса предусмотрены инструменты, которые позволяют эффективно управлять счетами компании, проводить расчеты с контрагентами, формировать отчетность и осуществлять контроль за движением средств в режиме реального времени. Такие сервисы также часто включают функции для подачи налоговой отчетности, управления зарплатными проектами и обработки массовых платежей.

  В интернет-банке для частных лиц упор делается на удобство и простоту использования. Здесь клиентам доступны базовые операции, например, переводы, оплата услуг, управление вкладами и кредитами. Личный кабинет физического лица ориентирован на потребности в повседневных операциях и не содержит функций, необходимых для ведения бизнеса.