Личный кабинет сервиса Простой вопрос
Личный кабинет сервиса Простой вопрос
Клиентам сервиса Простой вопрос доступен функциональный личный кабинет. Он формируется автоматически при первом оформлении заявки на микрозайм или вручную — с помощью кнопки «Зарегистрироваться» на главной странице сайта. Для авторизации в системе необходимо нажать на кнопку «Личный кабинет» в верхнем правом углу страницы и ввести номер телефона вместе с паролем. Созданный профиль является универсальным и позволяет пользователю выполнять разные действия.
Ключевые особенности
-
Подача онлайн-заявки. Пользователи могут оформить заявку на заём прямо из личного кабинета, рассчитав условия при помощи кредитного калькулятора.
-
Управление договором. В разделе управления платежами клиенты могут полностью или частично погасить заём, а также изменить срок возврата при необходимости.
-
Электронные документы. Все договоры, условия предоставления займа, графики платежей и другие связанные документы доступны в цифровом виде и могут быть просмотрены онлайн.
-
Уведомления и напоминания. Система регулярно информирует пользователя о статусе поданной заявки, наличии задолженности и принятом решении по займу.
-
Связь со службой поддержки. Через встроенную форму в личном кабинете можно направить вопрос, а также отслеживать этапы его обработки.
-
Редактирование личной информации. При изменении данных клиент имеет возможность обновить информацию в профиле, включая паспортные сведения, непосредственно в личном кабинете.
Как создать личный кабинет
-
Выберите параметры займа. На главной странице используйте калькулятор: укажите сумму и срок займа, затем нажмите кнопку «Получить деньги», чтобы перейти к следующему шагу.
-
Введите личные данные. Укажите свой номер телефона, электронную почту и ФИО. Ознакомьтесь с условиями обработки персональных данных и правилами конфиденциальности, после чего нажмите «Продолжить».
-
Дождитесь решения. Система автоматически примет предварительное решение по заявке, а личный кабинет будет создан одновременно с её рассмотрением.
-
Войдите в личный кабинет. Нажмите на кнопку «Личный кабинет» в правом верхнем углу сайта, введите номер телефона и пароль для доступа к аккаунту.
Как войти в личный кабинет
-
Начните авторизацию. Кликните по кнопке «Личный кабинет», которая расположена в верхнем правом углу сайта.
-
Заполните поля. Укажите номер телефона и пароль, который вы придумали во время создания аккаунта.
-
Войдите в аккаунт. Нажмите кнопку «Продолжить». Если все данные верны, вы окажетесь на главной странице профиля.
Как сбросить пароль
-
Перейдите к авторизации. В правом верхнем углу сайта нажмите на кнопку «Личный кабинет», чтобы открыть форму входа.
-
Запустите восстановление доступа. Кликните по ссылке «Забыли пароль?», введите свой номер мобильного телефона и дождитесь sms-кода. Укажите его в соответствующем поле и придумайте новый пароль.
-
Выполните вход с новыми данными. Снова откройте раздел «Личный кабинет», введите номер телефона и только что созданный пароль для входа в систему.
Как удалить аккаунт
-
Проверьте наличие задолженности. Если долг есть, придется погасить его, иначе удалить аккаунт не получится.
-
Свяжитесь со службой поддержки. Для этого позвоните по телефону +7 (800) 700-59-65 или напишите сервису в Телеграм. Для этого на сайте есть специальная кнопка.
-
Завершите деактивацию. После выполнения всех требований поддержки аккаунт будет заблокирован. Повторная регистрация по этим же данным невозможна.
Часто задаваемые вопросы
Если при попытке оплатить заём картой появляются ошибки, сначала убедитесь в правильности введённых данных: номера карты, срока её действия, CVC-кода и имени держателя. Даже незначительная неточность может привести к отклонению операции. После проверки попробуйте повторить платёж. Если проблема сохраняется, откройте настройки браузера и очистите кэш с куки — это часто помогает устранить неисправности с загрузкой страницы и входом в аккаунт.
Если платёж по-прежнему не проходит, попробуйте воспользоваться другой банковской картой — иногда причина может быть в ограничениях, установленных банком: лимит на интернет-операции, защита от подозрительных транзакций или временная блокировка. Если ни один из способов не дал результата, обратитесь в техподдержку через онлайн-чат на сайте сервиса. Сотрудники помогут разобраться в ситуации и подскажут, как восстановить возможность оплаты.
Система уведомлений в личном кабинете микрофинансовой организации предназначена для оперативного информирования клиента о состоянии его займов и других значимых событиях. Пользователи получают напоминания о приближении даты платежа, уведомления об изменениях в договоре или обновлении процентной ставки. Сообщения могут приходить в формате push-уведомлений, на электронную почту или в виде смс на мобильный телефон.
Каждый клиент может самостоятельно изменить параметры оповещений в личном кабинете. В специальном разделе доступны настройки способов отправки информации и частоты уведомлений.
Чтобы изменить данные, необходимо войти в личный кабинет и открыть раздел с настройками профиля. В нём доступно редактирование таких сведений, как паспортные данные, адрес регистрации и другая персональная информация. Но возможность внесения изменений активна только при отсутствии задолженности — если заём не был погашен, редактирование временно недоступно до полного расчёта по обязательствам.
В случае, если система не даёт внести изменения или запрашивает дополнительное подтверждение, следует обратиться в службу поддержки. При обращении важно чётко указать, какие именно данные требуется откорректировать, а также прикрепить документы, подтверждающие основание для изменений — это может быть, например, копия нового паспорта или официальное свидетельство о смене фамилии. Сотрудники проверят информацию и помогут внести нужные корректировки.