Как оплатить займ в сервисе Простой вопрос
Как оплатить займ в сервисе Простой вопрос
Погасить займ можно как в онлайн-режиме, так и офлайн, придерживаясь графика платежей, который будет предоставлен при подписании договора. Для полного закрытия задолженности необходимо внести основную сумму займа, начисленные проценты, а при наличии — неустойку. Чтобы избежать просрочек, рекомендуется производить оплату заранее, учитывая возможные задержки при зачислении средств. Клиент также имеет право на досрочное погашение займа, как в полном объёме, так и частично. В некоторых случаях предусмотрен единоразовый возврат всей суммы займа в дату, указанную в индивидуальных условиях договора потребительского микрозайма. В других случаях предусмотрен поэтапный возврат — средства вносятся еженедельно или раз в две недели, согласно установленной дате в договоре.
Способы оплаты
-
Банковский перевод. Перечислить деньги можно через мобильное приложение или посетив отделение Альфа-Банка либо Т-Банка — именно эти учреждения рекомендует сам сервис. При заполнении формы перевода обязательно укажите корректные реквизиты и номер договора, чтобы платёж был обработан правильно. После совершения оплаты обязательно сохраните чек операции.
-
Личный кабинет. Войдите в свой аккаунт, выберите нужный договор займа и перейдите в раздел оплаты. Введите данные своей банковской карты и подтвердите операцию — средства будут зачислены автоматически. Подтверждение платежа отобразится в аккаунте.
-
Кнопка оплаты на сайте. На главной странице нажмите кнопку «Оплатить заём», затем выберите удобный формат списания — разовый платёж или автоматическое погашение. Укажите номер договора, дату рождения и привяжите банковскую карту для завершения транзакции.
Часто задаваемые вопросы
Если вы хотите уменьшить размер еженедельного платежа по действующему займу, в сервисе Простой вопрос доступна возможность частичного досрочного погашения. Для этого достаточно перевести сумму, превышающую стандартный платёж. После зачисления средств важно уведомить службу поддержки о своём намерении через онлайн-чат в личном кабинете, указав, что вы хотите выполнить частичное досрочное погашение.
Просто внести деньги недостаточно — без подтверждения система не пересчитает график. Если не отправить заявку, платёж будет зафиксирован как аванс, и сумма еженедельного платежа останется прежней. Поэтому, чтобы частичное погашение вступило в силу, обязательно оставьте соответствующий запрос после оплаты.
В первую очередь соберите все подтверждающие документы: платёжные квитанции, выписки из банка и любые иные бумаги, подтверждающие факт и дату перевода средств. На основе этих данных составьте письменную претензию, в которой подробно опишите ситуацию и попросите прекратить незаконные требования. Документ лучше направить заказным письмом с уведомлением о вручении или лично передать в офис компании под подпись.
Если после направления претензии МФО продолжает настаивать на возврате уже оплаченного долга или не реагирует на обращение, следует действовать через контролирующие инстанции. Вы можете пожаловаться через интернет-приёмную Банка России или обратиться в Роспотребнадзор, если считаете, что нарушаются ваши права как потребителя. В случае подозрений на мошенничество рекомендуется направить заявление в полицию с приложением подтверждающих документов для начала проверки.
В российском законодательстве просрочка по микрозаймам, возникшая по уважительным причинам, не является основанием для уголовной ответственности. Закон «О потребительском кредите (займе)» прямо указывает, что за неуплату долга в установленный срок не предусмотрено уголовного наказания, если нет признаков противоправных действий.
Но ситуация может принять другой оборот, если будет доказано, что заёмщик изначально не собирался возвращать деньги и целенаправленно ввёл кредитора в заблуждение. В таком случае действия могут быть расценены как мошенничество в соответствии со статьёй 159 УК РФ. Санкции по этой статье зависят от суммы ущерба и обстоятельств и могут включать как штрафы, так и лишение свободы сроком до 10 лет.
Также стоит учитывать статью 177 УК РФ, которая предусматривает наказание за злостное уклонение от выплаты долга. Если выяснится, что должник имеет доходы или имущество, но скрывает их, уклоняясь от исполнения обязательств, это может повлечь за собой обязательные работы или лишение свободы на срок до двух лет.
Просрочка по микрозайму негативно сказывается на кредитной истории — каждое нарушение передаётся в бюро кредитных историй, что снижает шансы на одобрение новых займов и кредитов в будущем. Даже незначительная задержка может повлиять на уровень доверия со стороны банков и микрофинансовых организаций. Если просрочка затягивается, МФО вправе передать долг коллекторам, что может обернуться регулярными звонками и сообщениями не только заёмщику, но и его близким, чьи контакты были указаны при подаче заявки.
Если задолженность остаётся непогашенной, компания имеет право обратиться в суд. В таком случае на заёмщика ложатся дополнительные расходы: оплата госпошлины и возможные судебные издержки. После вынесения решения судом дело передаётся судебным приставам, которые могут применить принудительные меры взыскания — например, арестовать имущество или списывать деньги с банковского счёта должника до полного погашения долга.
Если платёж не отобразился в системе, сначала убедитесь, что средства действительно были списаны с вашей карты или банковского счёта. Особенно это актуально при переводе по реквизитам — такие операции могут обрабатываться до 3–5 рабочих дней, в зависимости от банка.
Если указанное время уже прошло, а платёж по-прежнему не зачислен, свяжитесь со службой поддержки сервиса по телефону +7 (800) 700-59-65. Обязательно сохраните подтверждение перевода — чек, скриншот из онлайн-банка или квитанцию, чтобы предоставить их специалистам для проверки и ускоренного решения ситуации.