О компании
Акционерное общество "Банк СГБ", основанное в 1994 году, представляет собой современное универсальное банковское учреждение, обслуживающее частных клиентов, юридические лица и государственные структуры. Банк успешно сочетает традиции банковского сообщества с применением современных технологий, обеспечивая клиентам доступ к услугам в любое время суток.
Банк СГБ является крупнейшей организацией в Вологодской области и занимает 91-е место по сумме активов, 86-е среди учреждений, предоставляющих вклады, и 112-е по кредитованию среди банков в России. Банк осуществляет свою деятельность на основании лицензии, выданной Центральным Банком России в марте 2020 года.
Банк предоставляет широкий спектр услуг, обслуживая более 500 тысяч физических и 20 тысяч юридических лиц. Банк поддерживает более 400 банкоматов и платежных терминалов. Банк пользуется высокими рейтингами кредитоспособности и финансовой устойчивости от агентства "Эксперт РА" (ruA-, прогноз "Стабильный") и "Национального Рейтингового Агентства" (A-(ru), прогноз "Позитивный"). Филиальная сеть банка простирается на 7 регионов, включая Вологодскую, Архангельскую, Ярославскую, Саратовскую области, Республику Коми, Санкт-Петербург и Москву, а также обеспечивает доступность некоторых услуг для клиентов из всех регионов России.
Особенности банка
-
Многофункциональное дистанционное обслуживание. Банк предоставляет широкие возможности для дистанционного обслуживания клиентов через интернет-банкинг и мобильное приложение. Эти инструменты позволяют зарегистрированным пользователям легко управлять своими финансами и выполнять различные операции.
-
Привилегии для VIP-клиентов. Учреждение предлагает высококачественный сервис для VIP-клиентов, включая приоритетное рассмотрение вопросов, наличие персонального менеджера и другие привилегии. Этот премиальный сервис ориентирован на максимальное удовлетворение потребностей клиентов.
-
Стабильность в течение десятилетий. Устойчивость в финансовой сфере, сохраняющаяся на протяжении трех десятилетий, является фундаментальным элементом финансовой стабильности банка. В течение этого длительного периода банк успешно ведет свою деятельность, утверждая свою долгосрочную надежность и стабильность в финансовом сообществе.
Краткая история
Банк СГБ, с историей уходящей в 1994 год, начал свой путь в Вологде под названием АКБ «Марсбанк». Три года спустя, в 1997, банк сменил свое название на ЗАО «Коммерческий банк развития газовой промышленности Севера «Севергазбанк».
Серьезные изменения в организационно-правовой форме произошли в 1999 году, когда банк стал ОАО. Активно расширяя свою деятельность, в 2000 году Севергазбанк приобрел и преобразовал в свои филиалы три других банка: АКБ «Магистраль» в Республике Коми, ООО «КБ «Устюг-Банк» и ЗАО «Вытегорский комбанк».
В 2005 году банк присоединился к системе обязательного страхования вкладов физических лиц. За следующие годы произошли несколько изменений в наименовании банка. В 2012 году он сменил название на «Банк СГБ», а в 2017 году вернул себе историческое наименование — Севергазбанк, оставив сокращенное — Банк СГБ.
К концу 2018 года капитал банка достиг 4 млрд рублей, а активы составили 53,8 млрд рублей. В 2021 году капитал Севергазбанка возрос до 5,84 млрд рублей, а его активы увеличились до 65,6 млрд рублей. Акционерами банка являются, среди прочих, АО «НПФ ГАЗФОНД пенсионные накопления».
Плюсы и минусы
- Многообразие кредитных карт и льготные периоды. Банк СГБ предлагает разнообразие кредитных карт с продолжительным льготным периодом, предоставляя клиентам широкий выбор опций для своих финансовых потребностей.
- Разнообразные программы кредитования. Банк активно развивает различные программы кредитования, включая специальные предложения для социальных групп граждан и пенсионеров. Это позволяет банку охватывать широкий круг клиентов, учитывая их уникальные потребности.
- Онлайн-оформление банковских продуктов. Зарегистрированные пользователи могут легко и удобно оформлять банковские продукты через личный кабинет, минуя необходимость посещения офиса. Это предоставляет клиентам гибкость и экономит их время.
- Профессиональная поддержка в отделениях и колл-центре. Высококвалифицированные сотрудники банка СГБ готовы предоставить компетентную поддержку клиентам как в отделениях банка, так и через колл-центр. Это обеспечивает клиентам надежность и уверенность в получении квалифицированной помощи при необходимости.
- Проблемы с обслуживанием в службе поддержки. Клиентам становится сложно дозвониться до службы поддержки банка, и они вынуждены сталкиваться с чрезмерным временем ожидания. Эта проблема серьезно затрудняет общение с банком и решение возникающих вопросов.
- Недоступность переводов в интернет-банке. Пользователи отмечают периодическую недоступность услуги по переводу денег в интернет-банке. Этот негативный опыт клиентов создает неудобства и может влиять на оперативность финансовых операций.
- Навязывание личного страхования и повышение ставки. Банк предлагает клиентам личное страхование заемщика, что может быть воспринято как навязывание услуги.
Услуги Севергазбанка
Частным лицам
-
Кредиты разным категориям населения (пенсионерам, военнослужащим, сельским жителям и прочее).
-
Различные виды ипотеки (загородная недвижимость, военная ипотека, вторичное жилье).
-
Разнообразные карты.
-
Вклады и банковские сейфы.
-
Операции с драгоценными металлами.
-
Биометрическая регистрация в ЕБС и/или регистрацию в ЕСИА.
Юридическим лицам
-
Расчетно-кассовое обслуживание.
-
Эквайринг.
-
Регистрация бизнеса.
-
Факторинг.
-
Кредитование.
-
Экспресс-лизинг.
-
Конверсионные операции.
-
Хеджирование.
-
Доверительное управление.
Как воспользоваться услугами Севергазбанка?
Сайт
Клиенты Севергазбанка могут воспользоваться двумя видами личных кабинетов, адаптированных для использования физическими и юридическими лицами. Эти виртуальные кабинеты обеспечивают обширные функциональные возможности, включая управление банковскими счетами, переводы по номеру телефона и запросы на оформление кредитных карт. В интернет-банке также предоставляется эффективное управление кредитами, вкладами, текущими счетами и банковскими картами. Процесс регистрации требует предоставления личных и контактных данных, а доступ к личному кабинету легко получить, посетив официальный сайт и перейдя по соответствующей ссылке "Интернет-банк" с любой страницы.
Мобильное приложение
Севергазбанк предлагает своим клиентам удобное мобильное приложение для физических лиц, охватывающее полный спектр банковских продуктов и финансовых услуг. Простая система навигации обеспечивает комфортное использование даже для пользователей с ограниченным опытом. Компания активно заботится о безопасности, используя сертификаты безопасности и специализированное программное обеспечение для защиты конфиденциальных данных клиента в процессе их передачи. Приложение предоставляет возможность оплаты счетов и налогов, просмотра выписок по картам, осуществления переводов, открытия вкладов, счетов и карт, а также выполнения множества других функций. Приложение можно скачать в App Store или Google Play.
Офисы и банкоматы
Севергазбанк предоставляет свои банковские услуги не только в виртуальной среде, но и через физические отделения, расположенные в различных регионах и городах России. Для поиска ближайшего отделения банка посетите официальный сайт и перейдите в раздел "Отделения” и “Банкоматы". Здесь вы сможете выбрать свой город, узнать часы работы, определить местоположение отделения на карте и воспользоваться фильтром для выбора предоставляемых услуг для конкретного офиса. Аналогичную операцию можно выполнить для получения информации о работе банкоматов.
Ева Громова
Севергазбанк нацелен на обеспечение стабильного и надежного функционирования, гарантируя доступность своих услуг даже в условиях сложных ситуаций, что обеспечивает бесперебойное обслуживание клиентов. Организация активно работает над повышением удобства и комфорта клиентов, предоставляя разнообразные средства для взаимодействия. Банк проявляет активность в оперативном выявлении и решении возможных проблем, что подтверждает его заинтересованность в удовлетворении потребностей клиентов и стремление предоставить обслуживание высокого качества.
Часто задаваемые вопросы
-
Телефон. 8 800 700 25 52 - звонок по России бесплатный. Факс - (8172) 573-701.
-
Электронная почта. welcome@severgazbank.ru - официальный e-mail банка.
-
Кнопка “Чат”. Нажав на эту кнопку клиенты оставляют обращения банку и получают оперативный ответ сотрудников.
-
Личное обслуживание. Те клиенты, которые ценят индивидуальный подход, имеют возможность посетить наиболее удобный филиал. Основной офис расположен по адресу: 160001, г. Вологда, ул. Благовещенская, д.3.
-
Социальные сети. Банк активно присутствует в социальных сетях, поддерживая активные страницы на популярных платформах, таких как ВКонтакте, Дзен, Телеграм, Одноклассники, Youtube. Здесь клиенты могут взаимодействовать с банком через чат, быть в курсе последних новостей и предложений, участвовать в акциях, а также получать актуальную информацию о банке.
-
В случае ошибочного перевода средств клиентом имеется возможность отозвать распоряжение о переводе до момента, когда наступает безотзывность этого перевода. Безотзывность определена Федеральным законом от 27.06.2011 № 161-ФЗ «О национальной платежной системе» и зависит от формы расчетов. Если перевод осуществлен через платежную систему, то этот момент определяется правилами соответствующей системы. Для выяснения возможности возврата ошибочно переведенных средств рекомендуется обратиться в банк, через который было отправлено распоряжение о переводе. В случае, если отозвать распоряжение невозможно, клиенту стоит рассмотреть вопрос о возврате средств напрямую с получателем. В случае отказа последнего вернуть деньги клиент имеет право обратиться в суд.
Банки обязаны тщательно рассматривать жалобы клиентов, связанные с международными платежами и трансграничными переводами, в соответствии с определенными сроками. Банк должен рассмотреть заявление клиента и предоставить результаты рассмотрения в установленный период, согласованный между банком и клиентом. Этот период не должен превышать 30 дней с момента подачи заявления.
Если жалоба клиента связана с международным платежом, совершенным с использованием банковской карты или электронного кошелька, установленный законом срок рассмотрения таких жалоб не должен превышать 60 дней.