О компании
Акционерное общество "Экспобанк" – российский частный банк, занимающий почетное место среди 100 наиболее надежных банков, согласно рейтингу журнала Forbes. Фокусируясь на корпоративном сегменте и финансовых рынках, банк активно участвует в сферах автокредитования и поддержки малого и среднего бизнеса (МСБ). Банк обладает значительным опытом в осуществлении сделок по приобретению и консолидации активов.
Особенности банка
Экспобанк (АО) является одним из ТОП-40 крупнейших банков в России, удерживая стабильную конкурентную позицию на финансовом рынке. Согласно данным Коммерсантъ за первое полугодие 2023 года, банк входит в десятку самых прибыльных и эффективных кредитных организаций в России. Банк Экспобанк имеет высокий уровень оценок и рейтинги от Эксперт РА и от НКР, отражающими его финансовую устойчивость и стабильный прогноз, а также высокую ликвидность и достаточность капитала.
Экспобанк, сотрудничая с ООО "Бизнес Созидание" и образовательной платформой I love school, завершил четвертый этап проекта "Детям про деньги" в Курске, направленного на развитие предпринимательских и финансовых навыков у школьников. Более 350 детей приняли участие в этом проекте за последние два года. В 2024 году Экспобанк планирует продолжить обучение основам финансовой грамотности и предпринимательскому мышлению среди школьников.
Краткая история
ООО "Экспобанк" было учреждено в 1994 году. После приобретения крупнейшим британским холдингом Barclays Bank PLC в 2008 году и последующего выкупа инвесторами в 2011 году банк претерпел ребрендинг и вернул исходное наименование.
С тех пор Экспобанк активно расширял свою деятельность через ряд стратегических сделок, приобретя следующие банки: чешский банк LBBW Bank CZ, якутский МАК-Банк, Королевский банк Шотландии, Япы Креди Банк Москва, а также контрольный пакет акций ПАО "Курскпромбанк".
Он также стал первым российским банком, предоставившим кредит под залог цифрового актива в 2020 году. Завершив реорганизацию в форме преобразования в акционерное общество в 2021 году, Экспобанк продолжает свою деятельность, укрепляя свою позицию на финансовом рынке.
Плюсы и минусы
- Широкий спектр услуг. Банк предлагает разнообразные финансовые продукты, включая кредиты, счета, вклады и инвестиционные решения, что позволяет клиентам выбирать опции, соответствующие их потребностям.
- Инновации и онлайн-банкинг. Активное внедрение новых технологий в области онлайн-банкинга и мобильных приложений обеспечивает клиентам удобство и легкость управления финансами, минимизируя необходимость посещения банковских отделений.
- Программа лояльности. Банк предлагает клиентам льготы за пользование банковскими картами, включая кешбэк на рестораны, кафе и покупки, скидки на оплату топлива, парковки и автозапчастей, что способствует экономии и повышению выгоды от финансовых операций.
- Платное обслуживание карт. Пользование банковскими картами сопряжено с комиссией за обслуживание, которая взимается в случае, если клиент не соблюдает определенные условия. Например, если остаток средств на карте в течение месяца опускается ниже 15 000 рублей или не было совершено покупок на общую сумму 5 000 рублей. Это дополнительное финансовое бремя для клиентов и рассматривается как негативный аспект использования банковских карт.
- Обязательное посещение офиса. Для активации интернет-банка клиентам необходимо явиться в любое отделение банка, где сотрудники проведут регистрацию, выдадут логин и пароль. Это неудобно для тех, кто предпочитает полное онлайн-взаимодействие, минимизируя посещения физического офиса.
- Отрицательный опыт клиентов. Клиенты отмечают медленное обслуживание в отделениях, изменения условий кредита без предварительного уведомления и предложение множества дополнительных услуг, увеличивающее время консультации.
Услуги Экспобанка
Банк предоставляет услуги для юридических лиц и частных клиентов. Для физических лиц банк предлагает открытие вкладов под разные условия, кредиты под залог автомобиля и под залог недвижимости, автокредиты “Авто Драйв” и “Из рук в руки”. Еще доступно оформление кредитных, дебетовых и цифровых карт, инвестиции и страхование.
Для малого и среднего бизнеса есть услуги по развитию бизнеса, ВЭД, депозиты, векселя, кредитование, оформление бизнес-карт, расчетный счет, зарплатные проекты и инвестиционная деятельность.
Как воспользоваться услугами Экспобанка?
Сайт
Чтобы активировать доступ к интернет-банку Expo-Online, посетите ближайший офис банка. В процессе подключения сотрудник предоставит вам индивидуальный логин и временный пароль, который придет на ваш мобильный телефон. Эти учетные данные потребуются вам при первом входе в интернет-банк. Преимущества Expo-Online: неограниченный доступ к операциям счета в течение суток, переводы физическим лицам через Систему быстрых платежей, карты или реквизиты, обмен валюты, управление остатками по вкладам, картам, текущим счетам и кредитам, оплата услуг ЖКХ, сотовой связи, интернет-провайдеров, государственных служб, а также перечисление налогов и штрафов ГИБДД. Помимо этого, доступна история платежей, анализ расходов и привилегированные тарифы.
Мобильное приложение
Скачайте мобильное приложение банка из RuStore, GetApps и AppStore и установите на свое мобильное устройство. Через приложение удобно следить за финансами и выполнять такие операции, как конвертация валют, настройка переводов по шаблонам и получение важных уведомлений от банка. Также приложение предоставляет информацию о курсах валют и анализе расходов.
Офисы и банкоматы
Около 40 офисов банка находятся в крупных городах, в том числе в Москве, Санкт-Петербурге, Новосибирске, Курске, Воронеже, Орле, Брянске, Южно-Сахалинске и других значимых регионах. Чтобы найти ближайшее отделение или банкомат, перейдите в раздел “Офисы и банкоматы”. В этом разделе указаны адреса, режим работы и контактная информация каждого отделения и предоставляемые услуги. Головной офис находится по адресу: Москва, Космодамианская наб., дом 52 стр. 7, юридический адрес: ул. Каланчевская, д. 29, стр. 2.
Санкции
12 декабря 2023 года Экспобанк был включен в санкционный список США, ограничивающий его деятельность в секторе финансовых услуг в российской экономике.
Ева Громова
Банк предоставляет разнообразные финансовые услуги, интегрирует новые технологии в онлайн-банкинг и предлагает программу лояльности с привилегиями для активных клиентов. Однако использование банковских карт с платным обслуживанием, требование обязательного посещения офиса для активации интернет-банка, а также отмеченный клиентами отрицательный опыт, включающий медленное обслуживание и изменения условий кредита без уведомления, являются негативными аспектами и ограничивают привлекательность услуг банка. Необходимо тщательно рассматривать условия обслуживания перед выбором банковских продуктов.
Часто задаваемые вопросы
Клиенты связываются с банком различными способами, представленными в нижней части официальной страницы сайта и в разделе "Контакты”.
-
По телефону. Для получения оперативной помощи и ответов на вопросы о банковских услугах клиентам предлагается бесплатный звонок по номеру +7 (800) 500-07-70 для звонков из регионов России и +7 (495) 213 19 91 для звонков из-за границы.
-
Электронная почта. Подробное опишите свой запрос или проблему, прикрепите необходимые документы и отправьте письмом на адрес электронной почты info@expobank.ru. Специалисты направят вам официальный ответ в обратном письме.
-
Обратная связь. Напишите в банк, оформив электронную форму на сайте банка в разделе “Обратная связь”. Выберите тему сообщения и оставьте контактные данные для обратной связи и получения информации о банковских услугах.
-
Социальные сети. Банк имеет страницу в социальной сети ВКонтакте и канал в Телеграме, а также ведет блог на Яндекс Дзене. Подписывайтесь, чтобы быть в курсе новостей, получать полезную информацию, общаться с другими клиентами в комментариях и задавать вопросы представителям банка в чатах.
-
В офисе. Для личной консультации банк приглашает посетить ближайшее отделение банка. Информацию о местоположении отделений найдите в разделе "Офисы" на официальном сайте Экспобанка.
-
При совершении покупок с дебетовой или кредитной картой Экспобанка вы автоматически получаете возврат процента от потраченной суммы в виде баллов. Размер процента зависит от условий тарифа. Эти баллы позднее можно обменять на рубли, компенсируя стоимость одной или нескольких покупок.
Некоторые операции, например, снятие наличных, денежные переводы, оплата услуг в интернет-банке Expo Оnline, а также расходы на мобильную связь, интернет, телевидение и ЖКУ, не принесут вам бонусных баллов (подробнее об этом в тарифах). Также исключаются транзакции, связанные с азартными играми и аналогичные операции.
В соответствии с условиями кредитного договора банк начинает начислять неустойку (пени или штрафы) в размере, установленном в индивидуальных условиях, при возникновении просроченной задолженности. Сотрудник службы взыскания банка связывается с заемщиком, уведомляя его о задолженности, возможных последствиях и вариантах решения проблемы.
Если заемщик не планирует добровольно вносить платежи, банк имеет право обратиться в суд, тогда к общей задолженности добавится сумма судебных издержек.
В случае возникновения трудностей с оплатой кредита рекомендуем немедленно связаться с банком через удобный канал (офис или горячая линия) для обсуждения вариантов разрешения ситуации. Банк всегда стремится помочь клиентам и предложить оптимальные решения.