О компании
Газпромбанк – крупный универсальный банк, предоставляющий разнообразные продукты и услуги как корпоративным, так и частным клиентам и инвесторам. Банк располагает более 480 точками продаж в России и имеет представительства в различных странах, включая Казахстан, Китай, Монголию, Индию и Узбекистан. Свыше 4 миллионов физических и около 92 тысяч юридических лиц являются клиентами банка. Газпромбанк занимает ведущие позиции в российской экономике и на мировых финансовых рынках, особенно в организации выпусков корпоративных облигаций, управлении активами, частном банковском обслуживании, корпоративном финансировании и других сферах инвестиционного банкинга.
Особенности банка
Газпромбанк является технологическим лидером на российском финансовом рынке, успешно реализовав проект цифровой трансформации за последние несколько лет. Этот процесс включал в себя перестройку IT-инфраструктуры, внедрение новых сервисов для улучшения клиентского опыта и перезапуск дистанционных каналов обслуживания. Банк предоставляет разнообразные дебетовые карты, включая пенсионные, молодежные и с программами лояльности. Он также привлекает внимание клиентов кредитными предложениями, вкладами, накопительными счетами и премиальным сервисом. Кроме того, Газпромбанк ориентирован на корпоративных клиентов, предоставляя широкий спектр услуг в области расчетно-кассового обслуживания и кредитования малого и среднего бизнеса. Банк оперативно реагирует на изменения в обстановке, регулярно обновляя предложения и разрабатывая новые выгодные программы.
Краткая история
Газпромбанк, специализирующийся на газовой промышленности, был учрежден 31 июля 1990 года. С августа 1996 года он принял форму общества с ограниченной ответственностью, затем с 13 ноября 2001 года стал закрытым акционерным обществом под названием "Акционерный банк газовой промышленности "Газпромбанк". С 31 августа 2007 года статус банка изменился на открытое акционерное общество, а с декабря 2014 года банк стал известен как акционерное общество "Газпромбанк".
С 2017 года ГПБ АО активизировал розничный бизнес. В 2018 году ипотечные кредиты составили основную часть розничных кредитов. Доля ипотеки в розничном портфеле возросла до 71,4%. В 2019 году розничный портфель увеличился в 1,2 раза, достигнув 564 млрд рублей. Потребительские кредиты были ключевым фактором роста, их объем в 2019 году увеличился до 207,6 млрд рублей. Летом 2019 года банк представил "умные" карты и в июне 2020 года - дебетовую карту для геймеров. В декабре 2020 года запущено приложение "Газпромбанк инвестиции". В том же месяце стартовал мобильный оператор "ГПБ Мобайл".
Плюсы и минусы
- Широкая география. Для Газпромбанка характерна широкая география обслуживания, охватывающая все регионы России. Банк предоставляет услуги по финансовым операциям через свои филиалы и современные цифровые платформы для удобства клиентов в разных регионах.
- Оперативность. Банк обеспечивает оперативность в обработке финансовых транзакций, что включает в себя быстрые переводы, моментальную обработку платежей и эффективное выполнение операций. Это позволяет клиентам производить любые действия с минимальными задержками и получать мгновенные обновления по своим счетам.
- Удобный расчет. Банк предоставляет клиентам удобные инструменты для расчетов, включая разнообразные платежные методы: интернет-банкинг, мобильное приложение, а также традиционные методы через физические отделения и банкоматы.
- Влияние санкций на банк. Санкции создают проблемы для банка, ограничивая его финансовые операции, транзакции и доступ к мировым финансам. Это увеличивает затраты на заемные средства, влияет на отношения с другими странами, создает репутационные риски, уменьшает кредитный рейтинг и ограничивает возможности по найму персонала. В итоге это серьезно влияет на финансовую стабильность и операции банка.
- Плохая работа приложения. Газпромбанк критикуется из-за проблем с мобильным приложением, в частности, за его частые зависания. Эта неполадка затрудняет использование приложения и создает неудобства для клиентов, особенно при проведении финансовых операций и управлении счетами.
- Жалобы на обслуживание. Банк также сталкивается с критикой из-за недостатков в обслуживании клиентов. Многочисленные жалобы свидетельствуют о неудовлетворительном уровне обслуживания, что вызывает недовольство у клиентов при решении возникающих проблем или получении необходимой информации.
Услуги Газпромбанка
Для частных клиентов предоставляется полный спектр услуг, включая банковские карты, вклады, потребительское и ипотечное кредитование, операции по обмену валюты, брокерское обслуживание, страхование и множество других сервисов.
В сфере корпоративного обслуживания банк предлагает расчетно-кассовое обслуживание, банковское сопровождение, услуги, ВЭД, проектное финансирование и брокерское обслуживание. Таким образом, банк предоставляет полный набор финансовых инструментов и услуг, которые адаптированы к разнообразным потребностям клиентов в корпоративном сегменте.
Как воспользоваться услугами Газпромбанка?
Сайт
Для получения доступа к интернет-банку клиенту необходимо зайти на официальный сайт Газпромбанка. Для регистрации понадобится номер телефона и карта банка. Если у вас нет карты Газпромбанка, оформите ее онлайн на сайте. Интернет-банк позволяет клиентам смотреть баланс и историю всех операций, сохранять и отправлять реквизиты на почту, оплачивать платежи по ЖКХ, штрафы, мобильную связь и интернет и совершать переводы.
Мобильное приложение
Приложение Газпромбанка доступно только пользователям Android, скачайте его с Google Play, RuStore или AppGallery. Пройдите регистрацию по номеру телефона и карты банка. Используйте его для оформления, управления и погашения кредитов, открытия вкладов и счетов и обмена валют. В приложении есть карта офисов и банкоматов, что позволяет клиентам выбрать ближайшее отделение. Приложение временно недоступно в AppStore, поэтому пользователям iOS банк рекомендует пользоваться интернет-банком.
Офисы и банкоматы
Банковские услуги доступны в 582 офисах и в более 4 000 банкоматов в разных частях страны: Москва, Санкт-Петербург, Красноярский край, Ханты-Мансийский автономный округ, Республика Башкортостан, Приморский край и многие другие. Для поиска ближайшего отделение банка посетите официальный сайт и перейдите в раздел "Офисы и банкоматы". Уточните часы работы, местоположение на карте и настройте фильтр услуг по своему усмотрению.
Санкции
С 24 февраля 2022 года были введены американские секторальные санкции. Эти ограничения включают запрет для американских граждан и компаний на приобретение новых акций и установление долгосрочных обязательств, а позднее были введены визовые санкции против руководителей банка. Также 24 февраля 2022 года банк был включен в санкционный список Канады, а в марте того же года - Великобритании. Такие же санкции были введены Швейцарией, Австралией и Новой Зеландией.
Ева Громова
Газпромбанк демонстрирует определенные преимущества: обширная география обслуживания, оперативность в финансовых транзакциях, множество продуктов и услуг для физических и юридических лиц и разнообразные средства расчетов. Тем не менее, воздействие санкций на банк оказывает существенное влияние, создавая проблемы в финансовых операциях, в отношениях с другими странами, а также с репутационными рисками. Критика за работу мобильного приложения поднимает вопросы об удобстве и эффективности использования технологических решений банка. Нередкие сбои и зависания в приложении затрудняют использование услуг банка, особенно в проведении финансовых операций. Жалобы на обслуживание клиентов свидетельствуют о недостаточной удовлетворенности клиентов и неэффективности в решении возникающих вопросов. Эти аспекты требуют внимания и улучшений, чтобы повысить уровень доверия клиентов и общую эффективность деятельности банка.
Часто задаваемые вопросы
Банк предоставляет разные каналы для взаимодействия с клиентами, которые расположены на официальном сайте в нижней части страницы и в разделе “Обратная связь”.
-
По телефону. Для получения консультаций по банковским услугам предусмотрены бесплатный номер +7 (800) 100-07-01 и короткий номер 400 для мобильных телефонов.
-
Обратная связь. Сообщите о проблеме, заполнив электронную форму на сайте и прикрепив доказательства (фото, видео, документы). Чтобы банк смог с вами связаться, оставьте контактные данные. Для того чтобы задать интересующий вас вопрос, заполните форму в разделе "Задайте нам вопрос". Банк свяжется с вами по оставленным контактам.
-
Социальные сети. Активное участие банка в социальных сетях ВКонтакте, Одноклассники, YouTube и Телеграм предоставляет клиентам удобную площадку для общения и получения актуальной информации. Через чаты в этих соцсетях клиенты могут задавать вопросы и получать оперативные ответы от представителей банка.
-
В офисе. Для тех, кто предпочитает личное общение, банк предоставляет возможность посещения отделений. Подробная информация об адресах всех офисов доступна на официальном сайте в разделе "Офисы и банкоматы". Головной офис находится по адресу город Москва, улица Наметкина, дом 16, корпус 1.
-
Если отказали в кредите, причинами могут быть плохая кредитная история, отсутствие ее вовсе, высокая долговая нагрузка, неоплаченные долги и предоставление неточных данных. Улучшайте кредитную историю, формируйте ее, если отсутствует, и снижайте долговую нагрузку. Заранее проверьте соответствие минимальным требованиям банка, не допускайте предоставления недостоверной информации, дважды проверяйте данные в заявке на кредит перед ее отправкой, и непременно учитывайте такие факторы, как низкий доход, нестабильная работа и наличие судимостей.
Подайте заявку на оформление кредитной карты онлайн через сайт банка или посетите один из офисов. Для онлайн-оформления прочитайте информацию о банковских картах, затем заполните заявку на сайте, указав контактные данные, паспортные данные, адрес проживания, место работы и уровень дохода. Оформление через сервис Госуслуг ускорит процесс. Вам понадобится мобильный телефон для получения SMS-подтверждения и паспорт гражданина Российской Федерации. Внимательно заполняйте все поля, предоставляя корректные данные.
Преимущества кредитных карт Газпромбанка включают возможность повторного использования кредитного лимита после погашения задолженности. Клиенты могут свободно расходовать средства на свои нужды. Наличие беспроцентного периода позволяет не платить проценты за использование средств, если потраченные суммы были внесены в срок, указанный в условиях. Клиент возвращает банку ровно то количество средств, которое было потрачено, без дополнительных переплат.
Бесплатное обслуживание предоставляется по акции для кредитной карты "180 дней без %" и для карт "Умная карта" и "Автодрайв Platinum Credit" при ежемесячных тратах от 5 000 рублей. Лояльная система погашения долга предоставляет клиентам гибкий график платежей, где достаточно своевременно вносить минимальный платеж, составляющий всего 3% от суммы задолженности.
При внесении суммы, превышающей минимальный платеж, возможно досрочное погашение. Также предоставляются дополнительные преимущества: кешбэк от партнеров банка и участие в программах лояльности в зависимости от типа карты.