Обзор Промсвязьбанка
Обзор Промсвязьбанка
О компании
ПАО "Промсвязьбанк" (ПСБ) - российский банк, созданный в 1995 году. Головной офис расположен в Москве. ПСБ включен в перечень системно значимых кредитных организаций, утвержденный Банком России, и занимает одно из лидирующих положений среди крупнейших банков страны по общему объему активов. Промсвязьбанк имеет генеральную лицензию Центробанка на осуществление банковских операций, а также лицензии на брокерскую, депозитарную, дилерскую деятельность и управление ценными бумагами.
Особенности банка
Промсвязьбанк предоставляет клиентам широкую сеть банкоматов и пунктов обслуживания по всей России. Он обслуживает не только частных клиентов, но и малый, средний и крупный бизнес. Банк активно развивается, внедряя новейшие технологии для удовлетворения потребностей клиентов и укрепления своего лидерства в области инновационных банковских услуг. Использование новейших цифровых технологий онлайн-банкинга и мобильных приложений обеспечивает клиентам удобное управление финансами без посещения физического офиса банка.
Банк выделяется также доступностью и разнообразием предлагаемых услуг, включая счета, депозиты, программы для военнослужащих по картам и кредитам и услуги страхования. Еще банк разработал программу по поддержке детского спорта “ПСБ-Детям” и помогает развивать спорт в регионах.
Краткая история
Промсвязьбанк был основан в 1995 году братьями Алексеем и Дмитрием Ананьевыми. С начала своей деятельности банк ориентировался на обслуживание предприятий IT и связи. С 1998 года активно развивал международный и корпоративный бизнес. В 2014 году банк вошел в тройку системно значимых банков по решению ЦБ РФ.
В декабре 2017 года Промсвязьбанк был санирован с привлечением средств Фонда консолидации банковского сектора. Сумма докапитализации составила от 100 до 200 миллиардов рублей. Акции банка перешли в собственность России в мае 2018 года.
С 2019 года банк активно реализует задачи национальных проектов. В мае 2020 года успешно завершил процесс присоединения Связь-банка. Весной 2021 года объединился с Роскосмосбанком.
В 2022 году, после событий на Украине, Промсвязьбанк начал предоставлять услуги в Крыму, ДНР и ЛНР. Присоединил центральные банки в ДНР и ЛНР по указу Владимира Путина в ноябре 2022 года. В марте 2023 года завершил присоединение Московского индустриального банка, а в ноябре того же года объявил о присоединении СМП банка, расширив свою группу компаний.
Плюсы и минусы
- Специальные программы. Промсвязьбанк предлагает специальные программы, адаптированные для конкретных категорий клиентов, например, для военнослужащих и пенсионеров, которым доступны кредитные, зарплатные и пенсионные карты. Это подчеркивает стремление банка предоставлять уникальные и выгодные банковские услуги, соответствующие особенностям каждой клиентской группы.
- Онлайн-обслуживание. Банк предоставляет современные цифровые возможности через удобное онлайн-приложение и интернет-банк. Клиенты оформляют кредиты и эффективно управляют своими финансами, включая отслеживание транзакций, оплату счетов и мониторинг состояния счетов в режиме реального времени. Это обеспечивает клиентам мгновенный доступ к услугам банка в любое время и в любом месте.
- Широкий спектр услуг. Промсвязьбанк предлагает полный спектр финансовых услуг как для частных, так и для корпоративных клиентов. В этот перечень входят не только кредиты, но и счета, вклады, инвестиционные продукты и другие финансовые решения.
- Навязывание дополнительных услуг. Банк выдает потребительские кредиты под процентную ставку от 15,5% годовых. Чтобы снизить этот показатель, банк предлагает оформить услугу финансовой защиты. Это создает дополнительные расходы для клиентов, которые ему не нужны. Это ограничивает гибкость и выбор клиентов, делая банковские продукты менее прозрачными и выгодными.
- Негативный опыт клиентов. Клиенты банка выражают недовольство из-за некорректного начисления бонусов за открытие кредитной карты, списания комиссии при перевыпуске карт, а также медленного обслуживания в офисах. Негативные аспекты обслуживания в банке снижают его привлекательность для новых клиентов.
- Ограничения в международных операциях. Нет возможности проводить операции в иностранной валюте из-за действия санкций, что создает трудности для клиентов, активно участвующих в международной торговле и финансовых сделках.
Услуги Промсвязьбанка
Промсвязьбанк предоставляет услуги для частных клиентов и бизнесу. Физическим лицам доступны разные программы потребительского кредитования, включая специальные программы для военных, пенсионеров, госслужащих, бюджетников, для зарплатных и постоянных клиентов банка, ипотечное кредитование и рефинансирование. Еще банк открывает вклады и накопительные счета, оформляет кредитные и дебетовые карты, и особые карты, например, пенсионные и “Единую карту петербуржца”.
Для клиентов малого бизнеса у банка есть предложения по открытию расчетного счета, эквайрингу и платежам, кредитованию, картам и регистрации бизнеса. Клиентам среднего бизнеса доступно оформление специальных счетов, кредитов, открытие депозитов, расчетных счетов, эквайринг и инкассация, зарплатные проекты и банковские гарантии. Корпоративному бизнесу предлагается банковское сопровождение контрактов, управление расчетами, кредитование и дистанционное обслуживание бизнеса.
Как воспользоваться услугами Промсвязьбанка?
Сайт
Для того чтобы начать пользоваться интернет-банком ПСБ, достаточно ввести логин и пароль. Новым пользователям доступна авторизация через Госуслуги или сдача биометрии в любом банке. После успешной идентификации с использованием биометрических данных вы получите полный доступ к интернет-банку. У вас есть возможность открыть счет, внести средства на вклад, воспользоваться кредитными услугами, осуществить перевод или оплатить мобильную связь. Также заказать дебетовую или кредитную карту и получить ее с доставкой курьером или посетив один из офисов банка.
Мобильное приложение
Скачайте мобильное приложение "PSB-Mobile" через RuStore, RuMarket или установите с сайта ПСБ Банка. Приложение в App Store не предоставляется, поэтому владельцам устройств iOS рекомендуется использовать интернет-банк. Приложение предоставляет более чем 5 000 операций по оплате, включая ЖКУ, штрафы и обучение. Кроме того, ПСБ предлагает возможности обмена валюты, онлайн-кредитования, получения выписок и справок, учета кэшбэка и выбора категорий, открытия вклада в рублях или валюте, выписки расходов и денежных поступлений, управления картой (установка лимитов, блокировка) и переводов в другой банк по номеру телефона, карты или реквизитам.
Офисы и банкоматы
Промсвязьбанк оказывает услуги в 14 филиалах и в 833 дополнительных офисах на территории России, включая такие города, как Москва, Санкт-Петербург, Казань, Новосибирск, Омск и многие другие. Чтобы найти ближайшее отделение или банкомат, клиентам рекомендуется посетить официальный сайт банка и перейти в раздел "Офисы и банкоматы". Здесь представлена информация о режиме работы и контактных данных и доступна настройка фильтров по услугам и категориям клиентов. Головной офис расположен по адресу: Москва, ул. Смирновская д. 10, стр. 22.
Санкции
В феврале 2022 года Промсвязьбанк был включен в санкционные списки Великобритании, США, Сингапура и Евросоюза. Банк также был отключен от системы межбанковских платежей SWIFT. Он находится в блокирующих списках Канады, Швейцарии, Австралии, Японии, Украины и Новой Зеландии.
Ева Громова
Промсвязьбанк предоставляет разнообразные финансовые продукты и специальные программы, сфокусированные на удовлетворении потребностей различных клиентских групп. Инновационные цифровые решения, включая онлайн-обслуживание, обеспечивают удобство и мгновенный доступ к услугам банка. Однако банк не лишен недостатков. Навязывание дополнительных услуг влечет за собой лишние расходы для клиентов, а негативный опыт, связанный с проблемами начисления бонусов и медленным обслуживанием, вызывает недовольство, отраженное в отзывах о банке. Ограничения в международных операциях также сокращают возможности клиентов, активно участвующих в глобальных финансовых операциях.
Часто задаваемые вопросы
Чтобы связаться с банком, посмотрите всю контактную информацию, которая указана в нижней части страницы сайта банка и в разделе “Контакты”.
-
Телефон. Позвоните по бесплатному номеру +7 (800) 333-03-03 или через онлайн-звонок на сайте для оперативной помощи и получения ответов на вопросы по услугам банка от представителей ПСБ.
-
Электронная почта. Отправьте электронное письмо на адрес info@psbank.ru с вопросами, претензиями и предложениями. Специалисты банка рассмотрят ваш запрос и предоставят ответы обратном письме.
-
Мессенджеры. Банк предлагает клиентам общение через чаты WhatsApp, Телеграм и Viber. Напишите вопрос или опишите проблему, операторы ответят вам сразу же, как получат ваше сообщение.
-
Социальные сети. Банк активен в социальных сетях ВКонтакте, Одноклассниках, выкладывает полезные видео в Rutube и ведет блог на Яндекс Дзене. Подписка на социальные сети позволяет быть в курсе событий, новостей и получать полезную информацию, а также общаться с другими клиентами в комментариях и задавать вопросы представителям банка в чатах.
-
Консультация в офисе. Личная консультация доступна в ближайшем отделении банка, адрес и контактная информация которого представлены в разделе "Офисы и банкоматы" на официальном сайте ПСБ.
-
При использовании кредитной карты можно совершать покупки и оплачивать услуги ЖКХ в пределах установленного лимита без процентов в течение льготного периода. Однако за погашение кредитов, переводы и снятие наличных сверх лимита взимается комиссия. В льготный период не входят снятие наличных, денежные переводы, покупка дорожных чеков, лотерейных билетов и ценных бумаг.
Для активации полученной пластиковой карты вам необходимо обратиться к сотрудникам банка. Как только процесс активации завершится, вы получите уведомление в виде SMS. Обычно карта становится активной в день ее доставки или не позднее следующего дня. Если вы выбрали цифровую карту, следуйте инструкциям в интернет-банке или мобильном приложении.