О компании
Ozon Банк — коммерческий банк, входящий в экосистему Ozon и ориентированный на оказание финансовых услуг как для розничных клиентов, так и для продавцов маркетплейса. Банк зарегистрирован как ООО «ОЗОН Бан́к». Он получил универсальную лицензию Банка России № 3542 в 2023 году: она позволяет ему привлекать вклады физических лиц и проводить операции с рублями и иностранной валютой. Базируется банк в Москве по юридическому адресу: г. Москва, наб. Пресненская, д. 10. Основная идея кредитора — объединить банк и маркетплейс-экосистему, предложив услуги как частным покупателям, так и бизнесу.
Особенности банка
Ozon Банк позиционирует себя как первый в России e-commerce-банк, ориентированный на интеграцию финансовых услуг с экосистемой маркетплейса Ozon. Банк предлагает клиентам специальные продукты, связанные с платформой Ozon: например, карту с кэшбэком до 25% за покупки вне маркетплейса и скидками до 30% на товары с «зелёной ценой» внутри Ozon.
Также банк активно расширяет свою инфраструктуру: например, к концу 2025 года планируется запустить сеть из около 350 банкоматов в различных регионах России, что увеличит присутствие банка и снимет часть цифровых ограничений. Более того, Центральный Банк России включил Ozon Банк в список значимых на рынке платёжных услуг.
Также при банке действует микрофинансовая организация Ozon Credit, ориентированная на выдачу займов в цифровом формате и интегрированная с экосистемой банка. При этом обслуживание клиентов в Ozon Банке ведётся дистанционно.
Краткая история
Банк начал свою деятельность под названием Оней Банк (Oney Bank) примерно в 2013 году и первоначально специализировался на обслуживании корпоративных клиентов крупных ритейловых сетей, таких как Ашан, Леруа Мерлен и Декатлон. В декабря 2020 года контроль над банком был передан Совкомбанку, после чего в 2021 году его приобрела экосистема Ozon, ориентированная на электронную коммерцию.
В марте 2022 года было зарегистрировано юрлицо ООО «ОЗОН Банк» с лицензией № 3542, что ознаменовало официальный старт банка под брендом Ozon. В 2023 году завершилось объединение с дочерней структурой Eком Банка, и банк приобрёл цифровую платформу и полностью стал частью экосистемы Ozon, сосредоточив внимание на продуктах для клиентов маркетплейса и продавцов.
Плюсы и минусы
- Быстрое онлайн-оформление. Пользователи отмечают, что открытие карты или счёта в банке осуществляется полностью онлайн за минимальное время.
- Обширная клиентская база. Банк имеет более 30 миллионов активных клиентов, что свидетельствует о масштабности и популярности.
- Программа лояльности. Для владельцев карт и клиентов банка предлагаются лояльные условия на покупки в Ozon. Для бизнеса предусмотрено снижение ставок по кредитам.
- Ограниченная сеть банкоматов и офисов. Несмотря на планы расширения, банк пока функционирует только онлайн.
- Санкции и риски международных операций. Банк попал под ограничение ЕС в июле 2025 года, что увеличивает риски при международных транзакциях.
- Относительно новый банк. Сам бренд Ozon появился всего несколько лет назад. Банк функционировал с 2013 года, но это небольшой срок. Большинство конкурентов начали работать еще в 1990-е годы.
Услуги Ozon Банка
Частным лицам банк предлагает дебетовые карты с выпуском и обслуживанием бесплатно, а также кредитные карты. В приложении можно открывать накопительные и сберегательные счета с привлекательной доходностью. Дополнительно доступны переводы средств по номеру телефона и реквизитам, оплата товаров и услуг онлайн, а также использование карты с кэшбэком и скидками в маркетплейсе Ozon. Более того, банк позволяет дистанционно оформить кредит или рассрочку, а также управлять картой и счётом полностью в мобильном приложении.
Для индивидуальных предпринимателей и юридических лиц Ozon Банк предлагает открытие и обслуживание расчётного счёта полностью онлайн. Также доступны сервисы эквайринга для приёма платежей в интернет-магазинах и на маркетплейсе, интеграция с системами бухгалтерии и CRM, льготные условия финансирования продавцов и участников экосистемы Ozon. Кроме того, банк обеспечивает онлайн-переводы, снятие наличных, начисление заработной платы, а также поддержку и бухгалтерские отчёты в приложении и на сайте в личном кабинете.
Как воспользоваться услугами Ozon Банка?
Сайт
На официальном сайте Ozon Банк размещена полная информация о продуктах, тарифах, правилах обслуживания и контактных телефонах. На сайте можно подать онлайн-заявку на выпуск карты, открытие счёта или получение кредита, ознакомиться с условиями акций и программ лояльности. Пользователи также могут загрузить документы и пройти идентификацию, получить доступ к справочному разделу и связаться с поддержкой.
Интернет-банк
После регистрации в банке клиент получает доступ к веб-интерфейсу, где можно просматривать балансы, историю операций и аналитические отчёты. В интернет-банке доступны переводы между своими счетами и другим банкам, оплата услуг, создание шаблонов и автоплатежей, а также управление настройками безопасности и лимитами.
Мобильное приложение
В приложении Ozon Банк можно оформить карту, активировать её, установить лимиты, осуществлять бесконтактную оплату (NFC), пополнять счёт и снимать наличные без комиссии, совершать переводы по номеру телефона и реквизитам, открывать вклады и кредиты. Приложение также предоставляет уведомления о транзакциях, функции скрытия баланса и вход по отпечатку или лицу.
Санкции
Санкции в отношении банка были введены Европейским союзом в рамках 18-го пакета ограничений против России, одобренного 18 июля 2025 года. В частности, банк был включён в список из 22 российских банков, с которыми запрещены любые финансовые транзакции для граждан, юридических лиц и финансовых институтов ЕС. При этом, согласно заявлению руководства банка, меры не предусматривают замораживания активов или исключения из системы обслуживания активов в России, и не распространяются на материнскую группу Ozon Holding и её другие компании.
Ева Громова
Ozon Банк предлагает современные и привлекательные цифровые продукты с акцентом на онлайн-обслуживание и интеграцию с экосистемой маркетплейса Ozon. Среди явных плюсов — быстрое оформление продуктов и услуг онлайн, выгодные условия кэшбэка и скидок, а также статус банка, включённого в список значимых участников рынка платежных услуг. С другой стороны, существуют недостатки: условия бонусных программ могут быть непрозрачными, служба поддержки иногда получает критику за медленную реакцию, а отсутствие развитой сети отделений и возможные ограничения при международных операциях могут стать помехой для многих клиентов. Такой банк подойдёт тем, кто комфортно работает в цифровом пространстве и активно пользуется сервисами Ozon, тогда как пользователям, привыкшим к личному обслуживанию в офисах или регулярно совершающим международные переводы, стоит рассмотреть альтернативные варианты.
Часто задаваемые вопросы
Связаться с Ozon Банком можно по телефонам горячей линии, которые работают для разных категорий клиентов. Физические лица могут позвонить по номеру +7 (800) 555-89-82 (бесплатно по России) или +7 (495) 215-24-08 для звонков из-за рубежа. Для бизнеса доступны линии 8 (800) 555-89-91 и 8 (495) 215-24-08, а также электронная почта help@finance.ozon.ru. Специалисты банка консультируют по вопросам обслуживания, кредитов, счетов и других продуктов ежедневно, обеспечивая оперативную поддержку клиентов в любом регионе.
Кредиты для бизнеса в Ozon Банке предоставляются как индивидуальным предпринимателям, так и юридическим лицам, зарегистрированным в России. Основное требование — успешная деятельность на площадке Ozon и соответствие параметрам внутренней системы оценки, которая анализирует обороты, рейтинг продавца и другие показатели. Заявку можно подать онлайн, а процесс полностью автоматизирован, что делает получение финансирования максимально простым и быстрым.
Размер предоставляемого кредита составляет от 10 000 до 300 000 000 рублей, в зависимости от показателей бизнеса и истории сотрудничества с Ozon. Деньги перечисляются на расчётный счёт клиента до конца следующего рабочего дня после подписания договора и заявления на выдачу средств.
Для оформления кредита Ozon Банк запрашивает минимальный пакет документов — для ИП требуется только паспорт, а для ООО нужно предоставить паспорт директора, устав, выписку о назначении руководителя и данные участников с долей более 25%. Все документы подписываются онлайн с использованием электронной подписи (усиленной квалифицированной или простой).
Факторинг в Ozon Банке — это услуга, позволяющая поставщикам получать оплату за свои товары сразу после отгрузки, не дожидаясь перевода средств от покупателей. Такой формат особенно удобен для компаний, работающих с отсрочкой платежа: банк выплачивает до 100% от суммы дебиторской задолженности сразу после подтверждения поставки, а покупатель позже перечисляет оплату уже банку. При этом согласие покупателя на участие в программе не требуется — Ozon Банк заключает двусторонний договор с поставщиком.
Факторинг доступен с отсрочкой платежа от 15 до 180 дней, а сумма финансирования не ограничена и рассчитывается индивидуально в зависимости от конкретного покупателя и сделки. Ставка начинается от 1,7% в месяц. Полученные средства можно использовать на любые цели — например, на закупку новых партий товаров, выплату зарплат или развитие производства.
Чтобы воспользоваться услугой, поставщику достаточно указать своих покупателей, заполнить короткую анкету (в среднем это занимает около семи минут) и дождаться одобрения. После подтверждения отгрузки банк перечисляет деньги, а покупатель затем переводит оплату Ozon Факторингу по завершении срока отсрочки. В отличие от классического кредита, здесь оценивается не финансовое состояние поставщика, а конкретная сделка.
Вклады и накопительные счета в Ozon Банке отличаются выгодными условиями и простотой управления. Клиенты получают повышенные ставки и возможность получать проценты ежемесячно прямо на счёт, что способствует росту общей суммы накоплений. Управление средствами осуществляется через приложение банка, где отображаются все операции и начисления, что делает процесс полностью прозрачным.
Вклад оформляется на фиксированный срок, при этом ставка сохраняется неизменной в течение всего периода. Средства можно внести только при открытии, а забрать — после окончания срока, что удобно для тех, кто планирует долгосрочные накопления. Накопительный счёт, напротив, открыт бессрочно: деньги можно вносить и снимать в любое время, а проценты начисляются на минимальный остаток за расчётный период. Размер ставки может изменяться, если ЦБ корректирует ключевую ставку.
Открыть вклад или накопительный счёт могут владельцы карты Ozon Банка — её оформление занимает всего несколько минут. Все размещённые средства застрахованы в государственной системе страхования вкладов на сумму до 1,4 млн ₽, что обеспечивает полную защиту сбережений.
Кредитная карта Ozon Банка предоставляет клиентам возможность пользоваться средствами банка на выгодных условиях с длительным льготным периодом — до 78 дней без начисления процентов при своевременном погашении задолженности. Картой можно оплачивать покупки как в онлайн-, так и в офлайн-магазинах, а также совершать платежи внутри маркетплейса Ozon. Оформление происходит полностью онлайн — достаточно заполнить анкету, получить решение о лимите и подписать договор в электронной форме, без визитов в офис.
По карте устанавливается кредитный лимит до 1 000 000 рублей, а годовое обслуживание остаётся бесплатным без дополнительных условий. Владельцы карты могут снимать наличные и переводить деньги без комиссии. Ежемесячный обязательный платёж составляет 4% от суммы задолженности, но не менее 400 рублей, к которому добавляются начисленные проценты и иные платежи по договору.
Дополнительное преимущество — скидки и бонусные программы для пользователей маркетплейса Ozon. Оплачивая покупки кредитной картой, клиенты получают скидки до 30% на товары по «зелёной цене» или могут выбрать кэшбэк до 25% рублями, при этом программу вознаграждения можно менять в любое время.