О компании
Азиатско-Тихоокеанский банк (АО), являющийся одним из крупнейших финансовых учреждений Дальнего Востока и Сибири, успешно действует на российском рынке более 30 лет. Банк является участником системы страхования вкладов и обладает широкой международной сетью банков-корреспондентов. У банка есть лицензии на осуществление банковских операций, управление ценными бумагами, на депозитарную, дилерскую и брокерскую деятельность.
Особенности банка
АТБ подтверждает свою эффективность и надежность, регулярно попадая в ТОП-100 лучших банков России и занимая высокие позиции в рейтингах ведущих отечественных и зарубежных агентств. Банк имеет кредитные рейтинги от агентств Fitch B и АКРА с прогнозами "стабильный" и "развивающийся" соответственно. Кроме того, в 2020 году банк признан лучшим в России для малого и среднего бизнеса согласно Global Banking Finance Review. Банк проявляет глубокую экспертизу в секторах золотодобычи, рыболовства и лесной промышленности.
Краткая история
Азиатско-Тихоокеанский Банк начал свою историю 14 февраля 1992 года как реорганизация отделения Промстройбанка СССР в Амурской области, созданного в 1929 году. С тех пор банк прошел несколько переименований, начиная с Промбанка, Стройбанка СССР и Промышленно-строительного банка.
В 2006 году АТБ стал ключевым акционером ООО "Петропавловск Финанс", сменив юридическую форму на открытое акционерное общество и получив название "Азиатско-Тихоокеанский Банк". С 2009 года банк стал принципиальным членом VISA и MasterCard.
В 2018 году банк перешел под управление УК ФКБС, а более 99,9% его акций принадлежат Центробанку России. В сентябре 2021 года Pioneer Capital Invest приобрело 100% акций банка. 14 июня 2022 года банк успешно завершил интеграцию с Квант мобайл банком, продолжая свою деятельность под брендом АТБ.
В июле 2023 года банк запустил выпуск дебетовых карт UnionPay, расширяя возможности клиентов для международных операций.
Плюсы и минусы
- Онлайн-обслуживание. Банк обеспечивает современное онлайн-обслуживание через мобильное приложение и интернет-банк, обеспечивая мгновенный доступ к финансовым услугам с использованием защиты данных при помощи надежных технологий шифрования.
- Широкий спектр услуг. АТБ предлагает разнообразные финансовые услуги для частных и корпоративных клиентов, включая кредитные программы, различные виды счетов, вклады с выгодными условиями и процентными ставками, а также возможности управления счетами и инвестициями.
- Программы лояльности. Банк радует своих клиентов многочисленными программами лояльности, предоставляя привилегии за использование его услуг. К примеру, повышенный кешбэк на шопинг, оплату топлива, аптеки, развлечения и отдых. Также потребителям доступны специальные предложения по кредитованию и ипотека с господдержкой, что способствуют увеличению экономии и повышению выгоды от финансовых операций.
- Принуждение к страхованию. Азиатско-Тихоокеанский Банк предлагает снижение процентной ставки на потребительские кредиты при условии, что клиент оформит страховой полис. Это создает давление на клиентов, поскольку они вынуждены выбирать между уменьшением процентов и дополнительными расходами на страхование.
- Посещение офиса. Для оформления карты или открытия счета необходимо посетить офис, чтобы активировать онлайн-сервисы банка. Это вызывает неудобства, особенно для тех клиентов, которые предпочитают удаленные операции и стремятся минимизировать посещения физических отделений.
- Негативный опыт клиентов. Отзывы клиентов, выражающих недовольство банку, касаются некомпетентности сотрудников, отказа в предоставлении бонусов и проблем с мобильным приложением. Эти факторы создают негативный опыт обслуживания и поднимают вопросы относительно качества предоставляемых услуг АТБ.
Услуги Азиатско-Тихоокеанского Банка
Азиатско-Тихоокеанский Банк предоставляет широкий спектр банковских услуг для юридических и физических лиц. Это включает в себя розничные операции: ипотеки, автокредитование, потребительские кредиты и рефинансирование, выдача карт, открытие вкладов, инвестиции, платежи, переводы денежных средств и страхование.
У банка есть и корпоративные услуги, направленные на поддержку малого и среднего бизнеса, а также операции с драгоценными металлами, торговля ценными бумагами и производными финансовыми инструментами, межбанковский бизнес и сопровождение внешнеэкономической деятельности. Банк открыт для сотрудничества с инвесторами.
АТБ предлагает премиальное обслуживание с повышенными доходами по вкладам, личным менеджером, обслуживанием в VIP-залах, повышенным кешбэком и бесплатным обслуживанием карт.
Как воспользоваться услугами Азиатско-Тихоокеанского Банка?
Сайт
Каждый клиент банка имеет возможность самостоятельно зарегистрироваться в интернет-банке "АТБ Онлайн", указав для этого номер телефона, номер банковской карты или номер расчетного счета. Новым клиентам нужно предварительно посетить любое отделение банка, чтобы оформить любой банковский продукт, например, карту или открыть счет. Используя интернет-банк, клиенты получают всю информацию о движении средств и реквизитах, оплачивают счета и осуществляют переводы всего в несколько кликов в удобное для них время. Также есть возможность оформлять заявку на кредит, кредитную карту и ипотеку и получать предварительное решение от банка, открывать вклады, счета, цифровые карты.
Мобильное приложение
Скачайте приложение "АТБ Онлайн" из магазина App Store, Google Play или AppGallery и пройдите процедуру регистрации. В мобильном приложении просматривайте историю операций, контролируйте баланс счетов, отслеживайте статусы операций. Оформляйте продукты онлайн, осуществляйте платежи и переводы 24/7, оплачивайте с помощью СБП покупки и услуги, а также контролируйте расходы, планируйте бюджет и анализируйте траты.
Офисы и банкоматы
Отделения АТБ охватывают различные города азиатской части России, включая Владивосток, Благовещенск, Южно-Сахалинск, Хабаровск, Петропавловск-Камчатский, Якутск, Екатеринбург и многие другие. Есть также отделение в Москве. Общее количество филиалов составляет 176, они находятся в населенных пунктах в 22 регионах России, а также более 240 банкоматов и 200 платежных терминалов, что обеспечивает хорошее покрытие. Для того чтобы найти ближайшее отделение или банкомат, посетите раздел "Отделения и банкоматы" на официальном сайте АТБ. Там вы найдете информацию о режиме работы, контактах и услугах каждого отделения. Головной офис банка находится в Благовещенске Амурской области по адресу: ул. Амурская, д. 225.
Ева Громова
Азиатско-Тихоокеанский Банк предоставляет современное онлайн-обслуживание, большой ассортимент финансовых продуктов и услуг и привлекательные программы лояльности, включая повышенный кешбэк и специальные предложения по кредитованию и ипотеке. Однако клиенты сталкивается с такими проблемами, как принуждение к страхованию для снижения процентных ставок, необходимость физического посещения офиса для активации онлайн-сервисов, что неудобно для клиентов, предпочитающих удаленные операции. Также отмечается негативный опыт клиентов, связанный с некомпетентностью сотрудников, отказом в бонусах и проблемами с мобильным приложением. Внимательно смотрите условия банковских услуг, уточняйте наличие дополнительных комиссий и возможность решения вопросов удаленно, обращая внимание на отзывы клиентов для получения объективной информации.
Часто задаваемые вопросы
Для установления связи с банком рассмотрите различные варианты, представленные в верхней и нижней частях страницы сайта.
-
Телефон. Позвоните по бесплатному номеру +7 (800) 775-88-88 для звонков из России и +7 (416) 222-23-33 для клиентов, которые находятся за границей. Обсудите свою проблему с оператором и задайте интересующие вас вопросы.
-
Обратная связь. Воспользуйтесь онлайн-формой в разделе "Оставить отзыв" для отправки жалобы, вопроса или предложений. Укажите имя и контактные данные, чтобы получить ответ от сотрудников банка.
-
Онлайн-чат. Начните общение с представителями банка через чат на сайте банка. Нажмите на оранжевый значок в правом нижнем углу страницы сайта и напишите сообщение. Онлайн-консультант примет ваш запрос и ответит в режиме реального времени.
-
Социальные сети. У банка есть страницы в социальных сетях Одноклассники, ВКонтакте, Телеграм, где представлены последние новости, специальные предложения и акции. Клиентам доступны чаты для общения с представителями банка. Еще банк у банка есть каналы на RuTube и YouTube и блог на Яндекс Дзене.
-
В офисе. Для личной консультации с сотрудниками банка посетите ближайшее отделение АТБ. Найдите адреса и контактную информацию всех отделений в разделе "Отделения и банкоматы" на официальном сайте банка.
-
Да, вы имеете право расторгнуть договор страхования. В случае подачи документов на расторжение в первые 14 календарных дней вам будет возвращено 100% страховой премии. Если вероятность страхового риска исчезла, возврат производится пропорционально оставшемуся сроку действия договора. Однако после 14 дней с момента вступления полиса в силу возврат страховой премии не предусмотрен. Важно отметить, что расторжение полиса лишает вас всех страховых преимуществ, и в некоторых тарифных планах потребительского кредитования повлечет за собой повышение процентной ставки по кредитному договору.
Баллы представляют собой вознаграждение за оплату покупок и услуг с использованием карты АТБ. Их начисление зависит от стоимости покупки: в определенных категориях – 7% от суммы, а за прочие покупки – 1%. Для получения баллов необходимо соблюдать условия ежемесячных трат по карте на сумму не менее 5 000 рублей.
Для увеличения начисления баллов рекомендуем регулярно использовать карту для оплаты. Чтобы увеличить сумму начисленных баллов, посетите раздел "АТБ Клуб" в мобильном приложении и выберите категорию с повышенным начислением. Баллы по выбранной категории начисляются с 1-го числа следующего месяца. Например, если вы выберете категорию в марте, повышенные баллы начнут начисляться с 1-го апреля.