О компании
ПАО МТС-Банк был основан в 1993 году и является универсальным коммерческим банком России. Банк имеет право осуществлять свою деятельность с 2014 года, у него есть генеральная лицензия Банка России 2268. Он входит в число 50 ведущих банков России по размеру активов, и его основным акционером является ПАО «Мобильные ТелеСистемы. Миссия МТС Банка заключается в стремлении стать лучшим цифровым банком в России, ориентированным на потребности как физических лиц, так и предприятий. Главной целью является предоставление клиентам мобильности и свободы выбора в сфере финансовых услуг.
Особенности банка
Банк внедряет современные дистанционные сервисы, обеспечивая клиентам широкий функционал через личный кабинет и мобильное приложение. Он придерживается принципа максимальной доступности, позволяя стать клиентом онлайн, без посещения офиса. Разнообразие предлагаемых услуг охватывает потребности как физических лиц, так и предпринимателей, а среди выгодных предложений - привлекательные акции для новых и постоянных клиентов, в том числе кешбэк, бонусы и скидки.
МТС Банк стремится к быстрому росту в области розничного и малого бизнеса, сочетая удобство и функциональность цифровых каналов с физической доступностью по всей России. Банк активно расширяет финансовые сервисы внутри экосистемы МТС и сотрудничает с внешними партнерами, обеспечивая интуитивный доступ клиентов к основным продуктам «в 2 клика».
Краткая история
МТС Банк, начавший свою историю в 1993 году как Московский Банк Реконструкции и Развития (ОАО АКБ «МБРР»), в 2012 году прошел объединение с Дальневосточным кредитным банком ОАО «Далькомбанк», пережив ребрендинг и становление ОАО «МТС-Банк». Как ключевая дочерняя компания группы МТС банк активно внедряет инновации и развивает экосистему финансовых услуг.
2013 год ознаменовался выпуском более 2 миллионов карт Mastercard и расширением филиальной сети в отдаленных регионах России. В 2014 году внедрена технология 3D Secure, обеспечивающая безопасные онлайн-покупки, а 2015 год принес победу в номинации «Золотой сайт». 2016 год стал периодом доступа к платежным решениям Samsung Pay и Apple Pay, а также выпуска первых национальных карт МИР-Maestro. В 2017 году банк предоставил доступ к платежному сервису Android Pay и стал основным оператором платежных сервисов Мэра Москвы.
2018 год отмечен созданием первой в России виртуальной кредитной карты, разработанной совместно с МТС и Mastercard. Банк вышел в лидеры по величине портфеля POS-кредитования и был признан лучшим розничным банком в 2022 году.
Плюсы и минусы
- Удобное онлайн-обслуживание. МТС Банк предоставляет клиентам максимально удобное управление финансами через такие онлайн-платформы, как мобильное приложение и личный кабинет на сайте. Пользователи легко осуществляют переводы, оплачивают счета и отслеживают свои денежные потоки в режиме реального времени с экрана своего мобильного телефона, без необходимости посещать офис.
- Разнообразные финансовые услуги. Банк предлагает богатый выбор продуктов и услуг, охватывающих широкий спектр потребностей клиентов. Независимо от того, нужен ли кредит, вклад, страхование или инвестиции, у клиентов всегда есть возможность выбрать услугу, подходящую именно для них.
- Программы лояльности. МТС Банк предусматривает разнообразные программы лояльности, включая системы кешбэка и бонусные акции. Это не только поощряет клиентов за использование услуг банка, но также создает дополнительную мотивацию для долгосрочного взаимодействия с банком.
- Влияние санкций. Санкции, наложенные на МТС Банк, сказываются на деятельности банка через ограничения в операциях, изменения в доступе к международным ресурсам и репутационные риски. Эти аспекты оказывают воздействие на стабильность и эффективность учреждения. Кроме того, в связи с санкциями приложение банка больше не доступно для скачивания в Apple Store и Google Play.
- Отрицательный опыт клиентов. Клиенты сталкиваются с отрицательным опытом обслуживания, с том числе с навязыванием платных опций, техническими сбоями в работе онлайн-платформ и ошибками в процессе предоставления услуг.
- Принуждение к страхованию. Чтобы оформить кредит по низкой ставке, нужно воспользоваться программой “Плати меньше”, по условиям которой клиент должен оформить страхование. Если клиент не принимает условия банка, то процентная ставка возрастает.
Услуги МТС Банка
МТС Банк предоставляет разнообразные финансовые услуги как частным лицам, так и компаниям в России. Для частных клиентов предлагаются кредиты, дистанционное обслуживание, страхование, вклады и сбережения, переводы и платежи, ипотека, банковские карты, инвестиционные услуги, а также услуги Private Banking.
Малому бизнесу доступны кредитование, расчетно-кассовое обслуживание, эквайринг, банковские гарантии, валютный контроль, партнерская программа, размещение денежных средств, зарплатный проект и инвестиционные услуги.
Для корпоративных клиентов предоставляются услуги в финансировании, участии во внешнеэкономической деятельности, зарплатных проектах, инвестициях, факторинге, дистанционном обслуживании, расчетно-кассовом обслуживании и эквайринге.
Как воспользоваться услугами МТС Банка?
Сайт
Чтобы авторизоваться в интернет-банке, клиенту нужно ввести номер телефона и получить доступ к личному кабинету через код, который придет по SMS. Используя онлайн-сервис МТС Банка, клиенты контролируют свои финансовые операции, осуществляют переводы и оплачивают счета. Также доступно оформление кредитов, карт и открытие счетов.
Мобильное приложение
Чтобы воспользоваться банковскими услугами через мобильное приложение, необходимо загрузить "МТС Банк 2.0" из RuStore или Huawei. Затем пройдите процесс авторизации. Для пользователей iOS МТС Банк рекомендует пользоваться интернет-банком. Приложение МТС Банка предоставляет клиентам удобные функции, включая переводы и платежи, управление счетами и картами, получение кешбэка, оформление кредитов, настройку автоплатежей, а также возможность инвестирования через брокерский счет.
Офисы и банкоматы
МТС Банк обслуживает клиентов в 66 городах России, включая Москву, Санкт-Петербург, Екатеринбург, Хабаровск, Пермь и многие другие. Сеть банка включает 1 400 терминалов и банкоматов. Для поиска ближайшего отделения или банкомата посетите раздел "Офисы и банкоматы" на официальном сайте банка. В разделе представлена подробная информация, включая адреса и режим работы каждого отделения. Головной офис банка расположен по адресу: город Москва, проспект Андропова, дом 18, корпус 1.
Санкции
24 февраля 2023 года МТС Банк был включен в санкционные списки США и Великобритании. В результате санкций активы МТС Банка на сумму 9,6 млрд рублей были заблокированы. Дополнительно, 19 мая 2023 года банк также подвергся санкциям со стороны Австралии.
31 марта 2023 года вследствие введенных США санкций Центробанк ОАЭ отозвал ранее выданную лицензию у МТС Банка, ссылаясь на санкционные риски. Банк также вынужден был прекратить расчеты в нескольких валютах, включая американские доллары, турецкие лиры, узбекские сумы, оманские риалы и азербайджанские манаты.
Ева Громова
МТС Банк выделяется своим удобным онлайн-обслуживанием, предоставляя клиентам максимально комфортное управление финансами через мобильное приложение и личный кабинет на сайте. Разнообразие услуг дает возможность выбора продукта, соответствующего потребностям каждого клиента. Программы лояльности, включая кешбэк и бонусные акции, стимулируют клиентов на долгосрочное сотрудничество. Однако санкции, которым подвергся банк в связи с напряженной международной обстановкой, ограничивают финансовые операции и влияют на репутацию банка и доступность приложения в популярных сторах. Клиенты также сталкиваются с негативным опытом, отмечая в отзывах навязывание платных услуг и технические сбои. Кроме того, принуждение к страхованию для льготных условий кредитования оценивается клиентами как дополнительное бремя. Рекомендуем взвесить все плюсы и минусы, а также ознакомиться с опытом других клиентов, чтобы сделать обоснованный выбор финансового партнера.
Часто задаваемые вопросы
Для общения с банком доступны разные варианты, перечисленные в верхней и нижней части страницы сайта, а также в разделе "Контакты".
-
Связь по телефону. Свяжитесь с банком по бесплатному номеру +7 (800) 250-05-20, задайте интересующие вас вопросы и получите помощь от оператора по услугам банка.
-
Электронная почта. Напишите электронное письмо и отправьте на адрес электронной почты банка info@mtsbank.ru. При необходимости прикрепите файлы. Специалисты примут запрос и подробно ответят вам в обратном письме.
-
Социальные сети. Следите за новостями и акциями банка в социальных сетях VK, Одноклассники и Telegram. Задавайте вопросы и общайтесь с представителями банка в чатах.
-
Чат поддержки. Решайте вопросы в режиме реального времени через онлайн-чат, который находится в нижнем правом углу страницы сайта. Начните общение, указав имя и номер телефона.
-
В офисе. Получите консультацию в ближайшем отделении банка, адрес и контактную информацию посмотрите в разделе "Офисы и банкоматы" на официальном сайте МТС Банка.
-
Для оформления карты для детей с 6 до 14 лет родитель должен самостоятельно подать заявку онлайн или посетить отделение банка с паспортом и написать заявление. При этом ребенок и родитель тратят деньги с одного счета, а вся ответственность за соблюдение норм безопасности лежит на родителе.
Для получения карты детьми в возрасте с 14 до 18 лет необходимо заполнить заявку на сайте, предоставив паспорт и указав контактный телефон. Уведомление о способе получения карты придет на указанный номер, но для заключения договора требуется личный визит в отделение банка. Специалист проведет проверку данных, поможет настроить уведомления и выдаст карту. МТС Банк предоставляет личные дебетовые карты с 14 лет.
Для оформления дебетовой карты МТС Банка нет необходимости посещать офис. Заполните заявку на сайте и заберите карту в банковском отделении после получения уведомления по SMS. Время получения зависит от выбранного предложения по типу карты.
Именные карты с указанными данными держателя выдаются после ожидания. Банку требуется время для изготовления и доставки карты в отделение 1-2 дня в крупных городах и 5-7 рабочих дней в регионах. При получении карты необходимо предъявить паспорт, подписать договор и получить работающую карту, ею можно воспользоваться сразу, пополнив счёт.
Неименные или карты моментальной выдачи доступны сразу после одобрения заявки – рассмотрение занимает несколько минут. Получите их в банковском отделении или салоне связи МТС. Цифровые карты выпускаются в мобильном приложении и не имеют пластикового носителя. Доступны для клиентов с открытыми счетами или картами в банке.